Questa estensione ti permette di integrare una carta fedeltà all’interno della tua app. Si basa su un sistema a punti ed è completamente personalizzabile. I tuoi clienti avranno in questo modo la possibilità di ottenere dei premi, un grosso incentivo per tornare a visitare la tua attività più spesso.

L'estensione è disponibile solo con il piano Full e per attivarla è necessario aver prima attivato l’Autenticazione .

Ha un costo di 8$ al mese o 80$ all’anno.
Sono disponibili diverse opzioni per accedere all'archivio dei componenti aggiuntivi e installarlo:

Vai al menu Extension Store > Tutte le estensioni
Cerca l'estensione "Carta fedeltà " per installarla.

La nuova sezione Loyalty Card

Una volta che l'estensione è stata attivata, una nuova sezione Carta fedeltà apparirà nell'elenco delle sezioni, quando accederai al menu di sinistra Design e struttura > Design > Design delle sezioni

Per modificare il design delle diverse anteprime della sezione Carta fedeltà, dal menu Design & Struttura > Design > Design delle sezioni seleziona Carta fedeltà > Modifica lo stile

L’attivazione di questa estensionefarà apparire un nuovo menu Loyalty, visibile nel menu a sinistra dello schermo, sotto Business. Da qui avrai la possibilità di gestire le opzioni relative alla tua carta fedeltà.

Il menu ti darà accesso alla lista dei tuoi clienti, così come alle impostazioni, le statistiche oltre agli strumenti relativi alla promozione della carta.

Creazione di una carta fedeltà

Il menu Business> Loyalty> La carta serve per regolare tutte le impostazioni per la tua carta fedeltà.
La prima scheda Carta fedeltà contiene tutte le opzioni per il funzionamento della carta. È possibile scegliere il numero di punti, il valore di ciascun punto (per calcolare il ritorno sull'investimento), nonché il modello della carta, tra le 3 opzioni fornite.

La seconda scheda Processo di Validazione, permetterà di scegliere il tipo di processo che effettueranno i clienti per accumulare punti.

Puoi scegliere tra 3 diversi processi di validazione:

- Acquisto
In questo caso il cliente guadagna un punto ogni volta che un cliente fa un acquisto nel punto vendita (dopo aver effettuato uno scan del Codice QR). Quando il cliente passa alla cassa, mostrerà il codice e automaticamente accumulerà un punto fedeltà.

Puoi stampare il codice QR direttamente dal back office cliccando sul pulsante “Stampa il Codice QR”. Ai clienti verrà fornito un tutorial in formato pdf.

Attenzione, il file pdf contiene materiale di GoodBarber. Se desidera invece fornire un tuo documento, puoi generare il tuo Codice QR e collegarlo ad uno specifico Url, sotto il pulsante “Stampa il QR Code”.

Nel caso in cui verifichi un utilizzo abusivo, hai la possibilità di reimpostare il codice QR di convalida. Tuttavia, tieni presente che questa azione ha delle conseguenze:

1 / l'URL univoco per accedere alla versione online del codice QR verrà rinnovato. Tieni presente che il codice verrà visualizzato solo se l'applicazione viene pubblicata almeno su una di queste tre piattaforme: web, iOS o Android;

2 / come conseguenza della modifica dell'URL, tutti i codici QR precedenti diventeranno obsoleti. Non dimenticare di stampare e distribuire la versione più recente nelle sedi di convalida.

- Check-in manuale
Per questo tipo di processo di convalida è necessario definire un’area geografica, area nella quale un tuo cliente potrà accumulare punti. Per farlo è possibile inserire direttamente le coordinate geografiche dell’area o attraverso l’uso della mappa, progettare una specifica area.

- Condivisione sui social
Se vuoi utilizzare la cartà fedeltà per promuovere il tuo business, scegliendo il tipo di processo di validazione. Basta inserire l’URL che i tuoi clienti dovranno condividere sui social network.

Nota: tutti e tre i processi di convalida consentono di impostare un intervallo di tempo minimo personalizzato tra due controlli successivi. Puoi farlo scegliendo un intervallo di tempo nel menu a tendina, sotto il processo di convalida di tua scelta (puoi scegliere tra minuti, intervalli di ore e giorni).

Infine, la terza scheda, serve per configurare il Premio per i tuoi clienti, che riceveranno una volta che la loyalty card é completa.

Qui puoi scegliere il premio che desideri offrire ai tuoi clienti una volta che la carta é stata completata.

Puoi scegliere il titolo, la descrizione e il contenuto del premio, cosí come la data di scadenza. Nella parta destra della schermata puoi vedere come l'utente visualizzerà il regalo. Puoi inoltre aggiungere un icona o un'immagine che illustri il tutto. Cliccando poi su "Ulteriori parametri per il design" verrai reindirizzato al menu Design e struttura > Design > Design delle sezioni, dove avrai maggiori opzioni di personalizzazione.

Dal lato del cliente, é possibile decidere se riscattare il regalo immediatamente o salvarlo per dopo.

Offri delle ricompense

Oltre ai premi offerti con il completamento della carta, puoi inoltre sorprendere i tuoi clienti con dei bonus. Un ottimo modo per prendersi cura di loro e convertirli in clienti fedeli.

Per farlo basta andare su Business > Fedeltà > Bonus, nel menu a sinistra nel tuo back office.
Qui troverai un elenco di bonus per sorprendere i tuoi clienti. Tali bonus possono essere automatici o unici, offrendo un Bonus Unico, dal pulsante verde in alto a destra dello schermo.

Analizza le statistiche

Il menu Business > Fedeltà > Statistiche ti dà accesso a tutta una serie di dati utili per tracciare e analizzare le performance del tuo programma fedeltà, oltre a darti informazioni sul tuo ROI.

- Distribuzione utenti, ricorrenti e nuovi
Gli utenti vengono considerati ricorrenti se hanno effettuato l'accesso all'app più di una volta

- Stima dei guadagni
Viene calcolata in base al valore di un punto inserito all'interno del processo di creazione della carta. Questo valore approssimativo ti da una panoramica generale relativa ai profitti generati con il programma fedeltà.

- Statistiche relative alla carta fedeltà
Nella parte dedicata alla carta fedeltà troverai inoltre tutte le informazioni riguardanti punti accumulati, numero di carte completate, numero di premi riscattati dai clienti, cosí come un grafico con l'evoluzione di queste informazioni all'interno di un periodo di tempo prestabilito.

Promuovi

Infine, il menu Business > Fedeltà > Promuovi ti permette di condividere il tuo programma fedeltà. Ci sono tre opzioni disponibili:

Sui Social network:
-Facebook
-Twitter

Via Email:
- Condivisione con contatti Gmail

Con una campagna push:
- Invia una notifica push e fai sapere ai tuoi utenti del programma fedeltà.

Video tutorial

N.b.: i menu nel back office sono cambiati, ma il comportamento spiegato nel video è ancora corretto.

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