Sei qui:   Contenuto / Pubblicazione Ed Aggiornamenti - Info Generali

Invio dell'app e tempistiche del processo

Una volta che la tua app è stata creata nel tuo back-office e pronta per essere inviata negli store, devi generare (compilare) la tua app nativa per Android e / o iOS.

- Android: puoi generare (compilare) e inviare l'app da solo allo store  (questo è il processo "Solo") o abbonarti al servizio "GoodBarber Takes Care" (dove il nostro team si occupa del processo per te) .

- iOS: è necessario seguire la procedura di revisione obbligatoria di iOS, che include il servizio "GoodBarber Takes Care".*
*a meno che non ci si trovi nei casi molto specifici di aggiornamento di un'app esistente sull'App Store, o di pubblicazione dell'app al di fuori dell'App Store, o se sidistribuisce l'app personalizzata in cui è possibile selezionare "Solo".

Sia che tu vada "Solo" o con il processo "GoodBarber Takes Care", è obbligatorio registrarsi per i propri account sviluppatore, per la versione iOS e la versione Android .

Nota: prima di procedere con la procedura di invio, controlla sempre il menu "Pubblica > App Android o App iOS > Aggiorna" nel tuo menu back-office. Le impostazioni visualizzate in verde sulla pagina diventeranno visibili nell'app compilata.


1

La scelta "Solo"

A - La compilazione:

Se decidi di procedere con la compilazione in Solo, segui i passaggi per creare i tuoi certificati iOS o il tuo progetto Google, quindi compila l'app.

Dopo l'avvio della compilazione nel back-office, in genere sono necessari alcuni minuti prima che l'app venga creata e sia pronta per il test.

Quando l'app è pronta per essere testata, riceverai un'e-mail con un collegamento per scaricare la versione ad hoc dell'app (versione di prova nativa).

Installa l'app sul tuo telefono e testa tutte le sue funzionalità native (incluse le notifiche push, che puoi testare solo con la versione nativa e non sull'app My GoodBarber). Il comportamento della versione ad hoc è identico a quello dell'app che successivamente invierai allo store e che i tuoi utenti scaricheranno.


B - L'invio nello store:

A questo punto, lo stato del back office è "Pronto" e hai 2 opzioni:

1) Modifica l'applicazione, se non sei completamente soddisfatto dell'app o desideri semplicemente modificarla prima di inviarla agli store.
- Fai clic su "Modifica la mia applicazione" per tornare indietro e sbloccare tutte le parti del back-end.
- Dopo aver completato le modifiche e desideri inviare la tua app allo store, torna a questa pagina e fai clic sul pulsante "Crea la mia applicazione".

2) Invia la domanda allo store 
- Fai clic su "Invia la mia applicazione".
- Scarica il tuo file
iOS: scarica il file .ipa da caricare su App Store Connect.
Android: scarica il file .apk da caricare su Google Play.
- Fai clic su "Passaggio successivo" dopo aver scaricato il file.

Una volta che l'app è stata inviata agli store, i team di Apple e Google di solito impiegano circa 3 giorni per rivedere l'app.

Non dimenticare di verificare le tue e-mail sull'account associato al tuo account sviluppatore o publisher account.
Gli store ti contatteranno direttamente per informarti dello stato della revisione e della pubblicazione o se hanno domande sulla tua app.


2

Il processo "se ne occupa GoodBarber"

Con il servizio "se ne occupa GoodBarber ", il team di GoodBarber gestisce il processo di compilazione per te in modo che tu possa testare la tua app nativa e, successivamente, quando sei pronto, il team invia la tua app negli store per te.

Nota: anche se il team di GoodBarber fa il processo per te, devi comunque registrarti per i tuoi account sviluppatore, per la versione iOS e la versione Android .

Il servizio "se ne occupa GoodBarber" è facoltativo per Android e può essere attivato dal menu Pubblica > App Android > Pubblica .

Questo servizio è incluso automaticamente per iOS, come parte del processo di revisione di iOS *
Dopo che la recensione è stata convalidata dal team di revisione, il team di invio prende il controllo e si occupa di tutto il processo di compilazione e invio della tua app iOS.
*a meno che non ci si trovi nei casi molto specifici di aggiornamento di un'app esistente sull'App Store , o pubblicazione dell'app al di fuori dell'App Store , o se si distribuisce l'app personalizzata in cui è possibile selezionare "Solo".

A - La compilazione:

1. Scegli l'opzione se ne occupa GoodBarber e segui la procedura fino ad arrivare a un modulo.
2. Compila il modulo e convalidalo. Genererà un nuovo ticket nel supporto: la richiesta di compilazione.

La richiesta di compilazione viene in genere gestita entro 1-2 giorni lavorativi dalla generazione del ticket di richiesta di compilazione nel Supporto.

Verifica regolarmente le tue e-mail e il menu Supporto dell'app dopo aver generato il ticket di richiesta di compilazione.
Il team di GoodBarber utilizzerà questo ticket per qualsiasi comunicazione relativa alla compilazione della tua app.
Il team potrebbe aver bisogno di informazioni urgenti per poter completare il processo.

Quando la tua app è pronta per essere testata, riceverai anche un'email e il team ti informerà nel ticket.


B - L'invio allo store :

A quel punto, lo stato del back office è "Pronto" e hai 2 opzioni:

1) Modifica l'applicazione, se non sei completamente soddisfatto e desideri modificare ulteriormente la tua app.

- Android: se decidi di modificarlo, tornerai indietro nel processo e dovrai premere di nuovo il pulsante "Crea la mia applicazione" per compilare l'app prima di poterla inviare allo store.
- iOS: riaprirà la comunicazione con il team di revisione iOS. Dopo aver apportato le modifiche, dovrai spiegare cosa hai modificato in modo che le modifiche possano essere riviste prima dell'invio dell'app ad Apple.

2) Invia la domanda alo store
Quando sei pronto per inviare la tua app agli store, fai clic su "Invia la mia domanda".
Genererà un nuovo ticket nel supporto: la richiesta di invio.

La richiesta di invio viene generalmente evasa entro 1 o 2 giorni lavorativi dopo la generazione del ticket di richiesta di invio nel Supporto.


Verifica regolarmente le tue e-mail e il menu Supporto dell'app dopo aver generato il ticket di richiesta di invio.
Il team di GoodBarber utilizzerà questo ticket per qualsiasi comunicazione relativa all'invio della tua app ad Apple o Google.
Il team potrebbe aver bisogno di informazioni urgenti per poter completare il processo.

Quando la tua app è stata inviata correttamente sullo store, il team ti informerà nel ticket.
Da quel momento, ci vuole in media:
- 3 giorni affinché Apple riveda l'app per iOS (Apple ti avviserà via e-mail in ogni fase del processo di revisione fino a quando l'app non sarà finalmente "Pronta per la vendita").
- 3 giorni affinché Google renda disponibile l'app per Android su Google Play (Google esaminerà a fondo la tua app prima di pubblicarla su Google Play Store)

AVVERTIMENTO:
Apple o Google potrebbero contattarti direttamente in merito all'invio della tua app sul loro store.
Durante l'invio della tua app, controlla regolarmente la casella di posta associata al tuo account sviluppatore Apple e / o Google.
GoodBarber non ha modo di sapere quando Apple o Google ti contatteranno direttamente.


3

Il processo di revisione

Una volta che giunto al processo di revisione ed una volta accettata, ti troverai nella classica situazione «Se ne occupa GoodBarber » descritta in alto. L'unica differenza sarà rispetto a quando sei nello stato «Pronto», se selezioni l'opzione

2) Modifica l'applicazione, se non sei completamente soddisfatto: si aprirà la conversazione della recensione sulla destra dello schermo, ma non tornerai indietro nel processo. Quindi in questo caso, precisa esattamente cos'è sbagliato o cosa dev'essere modificato, e ti aiuteremo nel processo per migliorare la tua app.


4

Tempistica aggiornamenti negli store

A - La compilazione:

- Nel processo "Solo", generi l'app facendo clic sul pulsante "Crea la mia app".
La compilazione richiede alcuni minuti prima che l'app sia pronta.

- Nel processo "se ne occupa GoodBarber", devi compilare il modulo con le novità della tua app e convalidare il modulo.
Per un aggiornamento, la compilazione e convalida del modulo l'app senza non apre un ticket al supporto.
La compilazione richiede alcuni minuti prima che l'app sia pronta.

Nota: un nuovo ticket può essere generato solo se i certificati iOS sono scaduti e devono essere rinnovati. In questo caso, il team potrebbe impiegare un giorno lavorativo per rinnovare i certificati e compilare l'app.

B - L'invio allo store:

Il periodo di tempo per gli aggiornamenti sugli store è lo stesso di un primo invio (vedi sopra).


5

Il Back-office che indica l'app in revisione da diversi giorni

Puoi vedere lo status di ogni versione dell'app (iOS e Android) nel tuo back office dal menu Pubblica > Aggiorna > Versioni.

Se lo status dell'app é in revisione da diversi giorni dopo il completamento del processo (fatto da te oppure dal team di GoodBarber), accedi al tuo account App Store Connect oppure Google Play , e verifica lo status dell'app.


1) L'app è effettivamente pubblicata sullo store ma non ancora nel back-office

Il back office non rileva automaticamente quando l'app è pubblicata nello store.
Lo stato dell'app nel back-office cambia dopo alcuni download e il lancio della versione più recente dell'app
.
Il back-office in genere si sblocca dopo 5 download e il lancio dell'ultima versione per Android, 25 download e il lancio dell'ultima versione  per iOS (questo numero include i test eseguiti dal team di revisione di Apple).

- Android:
1.Assicurati che questa sia la versione Android più recente pubblicata su Google Play
2. Scarica la versione più recente della tua app Android dal Play Store sul tuo telefono
3. Apri l'app sul tuo telefono.

Lo stato del back office dovrebbe cambiare e contrassegnare l'app come pubblicata per Android.

- iOS:
1.Assicurati che questa sia davvero la versione iOS più recente pubblicata su App Store
2. Vai al menu Pubblica > App iOS> Pubblica
3. Fare clic sul pulsante "Sblocca il backend" e selezionare l'opzione "Pronto per la vendita".
Lo stato del back office dovrebbe cambiare e contrassegnare l'app come pubblicata per iOS.


2)  L'app é stata rifiutata, sospesa o rimossa.

Controlla gli aiuto online riguardanti i Rifiuti degli Store , per vedere se c'é qualcuno che coincide con il rifiuto legato alla tua app.
Se necessario, contatta l'assistenza in proposito.

Se non sai come risolvere il problema, contatta l'assistenza e informa GoodBarber che la tua app è stata rifiutata.
Nel ticket di supporto, invia tutte le informazioni fornite dallo store, incluso il messaggio completo di Apple e Google, e allega eventuali screenshot o crash logs (se ci sono più di un file, inviali in un file zip ).

Il nostro obiettivo è portare la tua app nello store e faremo tutto il possibile per realizzarlo.