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title: "Risolvere un rifiuto Apple: linee guida sullo User-Generated Content (UGC)"
description: "​• 14.3 - Apps that display user generated content must include a method for filtering objectionable material, a mechanism for users to flag offensive cont"
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lang: it
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# Risolvere un rifiuto Apple: linee guida sullo User-Generated Content (UGC)

Source: https://it.goodbarber.com/help/risolvere-un-rifiuto-di-apple-app-store-r100/risolvere-un-rifiuto-apple-linee-guida-sullo-user-generated-content-ugc-a209/

## 1. IL MESSAGGIO DA APPLE

​**• 14.3 - Apps that display user generated content must include a method for filtering objectionable material, a mechanism for users to flag offensive content, and the ability to block abusive users from the service**

**14.3 Details**
Your app enables the display of user-generated content but does not have the required precautions in place.

**Next Steps**
It is necessary that you put all of the following precautions in place:
- Require that users agree to terms (EULA) and these terms must make it clear that there is no tolerance for objectionable content
- Use moderators to flag and remove inappropriate content and offensive users
- Users need a mechanism to flag objectionable content and report users generating this content
- Users need a mechanism to block abusive users
- Developer must act on objectionable content reports within 24 hours by removing the content and ejecting the user who provided the offending content
- Developer needs a method for ejecting users who violate the terms of the EULA

## 2. PERCHÉ APPLE HA INVIATO QUESTO MESSAGGIO

Questo messaggio è collegato principalmente a una di queste 2 funzionalità:

-**l’estensione Chat**, perché gli utenti hanno la possibilità di chattare tra di loro e di mostrare contenuti pubblici nel loro profilo (descrizione e foto profilo, per esempio).
Apple richiede che siano messe in atto delle precauzioni in modo da contrassegnare e bloccare gli utenti che potrebbero pubblicare un contenuto offensivo ed inappropriato in un messaggio o nel loro profilo.

-**La pagina Invia**, perché gli utenti hanno la possibilità di inviare contenuti che potranno essere pubblicati nell’app.
**Anche se questo contenuto non è pubblicato nella pagina stessa e occorre che sia moderato**, (perché non può essere pubblicato nell’app senza il tuo intervento, vedi l’aiuto online [sulla pagina Invia](https://it.goodbarber.com/help/gestire-i-moduli-e-l-invio-di-contenuti-r57/aggiungere-una-sezione-cms-invio-a29/)), Apple richiede indipendentemente che ogni utente dell’app possa contrassegnare contenuti offensivi che potrebbero essere pubblicati attraverso la pagina Invia.

## 3. 1/ LA PAGINA CHAT

- Require that users agree to terms (EULA) and these terms must make it clear that there is no tolerance for objectionable content

Affinché i tuoi utenti contrassegnino una casella e accettino le condizioni generali di utilizzo della tua app al primo accesso, devi**aggiungere la proprietà shouldAcceptTerms = 1 nelle API Settings del tuo back office.**

**[Clicca su questo tutorial che ti mostrerá come fare.](https://it.goodbarber.com/help/gestire-l-accesso-utente-e-i-gruppi-r102/richiedere-agli-utenti-di-accettare-i-termini-di-servizio-prima-dell-iscrizione-a213/)**

- Use moderators to flag and remove inappropriate content and offensive users

**Lo sviluppatore dell’app riceve una notifica per ogni nuovo contenuto o commento che é stato postato nell’app.**
Deve moderare questo contenuto prima della sua pubblicazione nell’app, **il contenuto non può essere pubblicato nell’app senza che lui lo abbia moderato.**

-Users need a mechanism to flag objectionable content and report users generating this content

**Rispondi ad Apple che ogni utente può contrassegnare un altro utente offensivo dalla pagina del profilo e può riferire contenuti discutibili allo sviluppatore**, e fornirgli uno screenshot.
Per fare ciò, seleziona un profilo utente nella pagina elenco utenti della tua app e comportati come se stessi inviando un messaggio a questo utente. Il segnale di pericolo comparirà in alto a destra della pagina, cliccaci sopra per vedere il messaggio come nell’immagine sotto.

![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/1682502/art/default/28037026-27896102.jpg?v=1782465074.2998002)

**Puoi inoltre creare un modulo** ( vedi l’aiuto online [sulla pagina Modulo](https://it.goodbarber.com/help/gestire-i-moduli-e-l-invio-di-contenuti-r57/aggiungere-una-sezione-cms-formulario-a138/)) **cosí i tuoi utenti potranno riferire qualsiasi contenuto offensivo della tua app.**

È raccomandabile dargli un nome esplicito come ad esempio **“Riferisci i contenuti inappropriati”**.

- Users need a mechanism to block abusive users

**Rispondi ad Apple che la pagina Chat fornisce già questa possibilità** (vedi l’aiuto online [sull’estensione Chat](https://it.goodbarber.com/help/creare-una-community-e-una-chat-r91/aggiungere-l-estensione-chat-a194/)) **e mandagli uno screenshot come prova**.
Per fare lo screenshot per Apple, vai alla pagina Chat della tua app e seleziona una conversazione che hai con un altro utente.
Attua come se stessi bloccando questo utente e fai lo screenshot.

![](https://cmsphoto.ww-cdn.com/superstatic/1682502/art/default/28037026-27896103.jpg?v=1782465074.3038)

- Developer must act on objectionable content reports within 24 hours by removing the content and ejecting the user who provided the offending content

- Developer needs a method for ejecting users who violate the terms of the EULA

**Rispondi ad Apple che lo sviluppatore ha il controllo totale della sua app e può rimuovere un contenuto o un utente in qualsiasi momento.
Prenderà misure per rimuovere qualsiasi contenuto inappropriato entro 24 ore e cancellerà l’utente dall’elenco degli utenti dell’app.**

## 4. 2/LA PAGINA INVIA

Per fare in modo che gli utenti contrassegnino e riferiscano i contenuti offensivi, hai 2 possibilità:

1/ Creare una [pagina Modulo](https://it.goodbarber.com/help/gestire-i-moduli-e-l-invio-di-contenuti-r57/aggiungere-una-sezione-cms-invio-a29/) cosicché gli utenti possano segnalare un abuso.

2/ Personalizzare il campo Testo della tua pagina Invia in modo che gli utenti possano segnalare l’abuso da li.

**[Clicca su questo tutorial che ti mostrerà come fare](https://it.goodbarber.com/help/gestire-i-moduli-e-l-invio-di-contenuti-r57/personalizzare-il-design-della-sezione-cms-invio-a151/).**

**Rispondi ad Apple dopo aver effettuato il necessario nel tuo back office.**