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title: "Recuperare vendite con l'estensione di checkout abbandonati"
description: "Questa estensione vi aiuta a recuperare le vendite dei clienti che abbandonano l'acquisto durante il processo di checkout.  Dall'elenco degli ordini abbandonati"
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# Recuperare vendite con l'estensione di checkout abbandonati

Source: https://it.goodbarber.com/help/shop/gestire-i-tuoi-ordini-r126/recuperare-vendite-con-l-estensione-di-checkout-abbandonati-a502/

Questa estensione vi aiuta a recuperare le vendite dei clienti che abbandonano l'acquisto durante il processo di checkout.
Dall'elenco degli ordini abbandonati nel vostro back office, potete inviare manualmente un'e-mail di follow-up, una notifica push o entrambi. Questo messaggio ricorda al cliente gli articoli e lo incoraggia a tornare per finalizzare l'ordine.

**Per creare un ordine abbandonato:**
- Il cliente deve aver effettuato l'accesso all'account dell'app
- Il cliente deve accedere alla pagina di check out; la semplice aggiunta di articoli al carrello non è sufficiente. Il cliente deve aver avviato attivamente il processo di checkout finale.
- Il cliente deve abbandonare il processo di checkout. Ciò accade se chiude l'app o la scheda del browser senza aver completato il pagamento.
Se il cliente fa clic su "Indietro" o si allontana dalla cassa per continuare a fare acquisti all'interno della vostra app, il processo viene considerato interrotto volontariamente e non viene creato un ordine abbandonato.
- La sessione di checkout scade dopo un'ora. Se il cliente non completa l'acquisto entro questo tempo, viene generato un ordine abbandonato.
- Il carrello abbandonato viene visualizzato nel back office. È possibile visualizzarlo in Ordini > Ordini abbandonati.

**Gestione delle scorte:**
Se la gestione delle scorte è abilitata per un prodotto, la sua quantità sarà trattenuta durante la sessione di checkout di un'ora. Se il carrello viene abbandonato, il prodotto viene automaticamente rifornito e reso disponibile per altri clienti.

## 1. Installare l'estensione Ordine abbandonato

1. Accedere al menu **Extension Store > Tutte le estensioni > Ordine abbandonato**
2. Fare clic su "**Installa**".

## 2. Impostare i modelli per le push / email

**Modello Push**
1. Accedere al menu**Impostazioni > Modello push**
2. Selezionate "**Ordine abbandonato**" per impostare il modello push.

**Modello e-mail**
1. Accedere al menu**Impostazioni > Modello e-mail**
2. Selezionate "**Ordine abbandonato**" per impostare il modello di e-mail.

## 3. Gestione degli ordini abbandonati

1. Accedere al menu **Ordini > Ordini abbandonati**
2. Selezionate l'ordine abbandonato, quindi usate il menu a discesa per inviare un'e-mail di recupero, una push di recupero o entrambe.

N.b.: vengono visualizzati solo gli ordini abbandonati degli ultimi 2 mesi.
Le statistiche sugli ordini abbandonati visibili in Statistiche > Attività contano anche gli ordini abbandonati più vecchi di 2 mesi.