Cancellare l'estensione Abbonamenti

Una volta che hai impostato i tuoi abbonamenti nelle tue app, sei responsabile della gestione dell'account dei tuoi abbonati.
Per default, gli abbonamenti vengono rinnovati automaticamente dagli store.

IMPORTANTE
L'eliminazione di un account utente dall'app o la disattivazione dell'app non annulla l'abbonamento fatto dai tuoi utenti sugli store.
Per sapere come i tuoi utenti possono annullare i loro abbonamenti, consulta questo aiuto online .

Per eliminare l'estensione Abbonamenti
1. Vai al menu Extension Store >Gestione
2. Clicca sull'icona del cestino accanto all'estensione Abbonamenti
Tutti i dati e le funzioni relative all'estensione Abbonamenti saranno rimossi.

Hai installato l'estensione Abbonamenti sul tuo back office GoodBarber e i tuoi abbonamenti sono stati impostati negli Store.

Hai 2 modi per cancellare l'add-on:

A/ Per annullare il rinnovo automatico degli abbonamenti dei tuoi utenti sugli store, devi cancellare i tuoi abbonamenti dagli store:
I nuovi utenti non potranno più abbonarsi alla tua app
Gli utenti già abbonati potranno accedere ai contenuti limitati della tua app

- Apri un ticket per il team di supporto chiedendo di disattivare tutti gli abbonamenti dagli store.
- Aspetta che l'abbonamento dei tuoi ultimi utenti sia scaduto per eliminare l'estensione dal tuo back office come spiegato sopra.
Tutti i dati e le funzioni relative all'estensione Abbonamenti saranno rimossi.
Ti consigliamo di importare i dati dei tuoi utenti dall'elenco utenti prima di eliminare l'estensione Abbonamenti.

oppure

B/ Per rimuovere completamente l'estensione Abbonamenti mentre hai ancora abbonati con abbonamenti validi
Tutti i dati e le funzioni relative all'estensione Abbonamenti saranno rimosse:
I nuovi utenti non potranno più iscriversi alla tua app
Gli utenti già abbonati perderanno il loro accesso premium alla tua app anche se il loro abbonamento è ancora valido

Puoi rimborsare i tuoi utenti se rimuovi le funzioni dell'abbonamento per cui hanno pagato.
Questo viene gestito direttamente dagli store:
Processo Google: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/2741495#zippy=%2Crefund-subscriptions-including-refund-and-revoke%2Crefund-subscriptions-including-refund-and-revoke
Processo Apple:  Contatta Apple in modo che possano fare i rimborsi: https://developer.apple.com/contact/app-store/remove/

Per quanto riguarda la rimozione dell'estensione sulla tua app:
- Apri un ticket per il team di supporto chiedendo di disattivare tutti gli abbonamenti dagli store e di rimuovere l'estensione una volta annullati gli abbonamenti.
Ti consigliamo di importare i dati dei tuoi utenti dalla lista utenti prima di aprire il ticket per il team di supporto.