Estensione Programma fedeltà

L'estensione Programma fedeltà consente di offrire ai clienti una carta punti virtuale. I punti vengono accumulati quando i clienti effettuano acquisti nell'app. I clienti riceveranno un coupon quando raggiungeranno la soglia da voi stabilita.

1. Accedere al menu Extension Store > Tutte le estensioni > "Programma fedeltà" . 
2. Fare clic su "Installa".

Non appena installate l'estensione sulla vostra app, i vostri clienti potranno accumulare punti a ogni acquisto, in base all'importo speso. Guadagneranno un buono sconto al raggiungimento della soglia impostata.

Per configurare il vostro programma di fidelizzazione, accedete al menu Marketing > Fedeltà > Programma di fidelizzazione . 

Regole di attribuzione dei punti - Scheda :: Regole

1. Guadagnare punti
- Definire il numero di punti assegnati in base all'importo speso dal cliente. È possibile personalizzare sia il numero di punti che l'importo speso per ottenere il numero di punti definito all'inizio della riga.
Ad esempio, 1 punto per ogni 10 dollari spesi.
- Se necessario, modificare la parola "Punti" con un testo a scelta.

2. Scadenza dei punti
È possibile definire una scadenza per i punti.
- Se si imposta un tempo di scadenza dei punti, è possibile selezionare quando verranno inviate le e-mail di promemoria per ricordare ai clienti che i loro punti stanno per scadere. Questa e-mail può essere impostata dal menu Impostazioni > Modelli di e-mail > Scadenza dei punti .
- Se i punti non scadono, non viene inviato alcun promemoria.

Impostazioni dei premi - Scheda :: Ricompensa

1. Prefisso del codice
GoodBarber genera un codice casuale ogni volta che un cliente ha raggiunto il numero di punti predefinito per ottenere il coupon. Questo codice è unico per ogni coupon e può essere usato una sola volta da un singolo cliente.
Aggiungete un prefisso, se volete personalizzare parzialmente il codice del coupon. Questo prefisso verrà applicato automaticamente all'inizio di tutti i codici promozionali generati.

2. Nome
Assegnare un nome al coupon per ritrovarlo in seguito nell'elenco dei coupon . È visibile solo agli amministratori dell'app.

3. Numero di punti
Definire il numero di punti necessari per generare un coupon. Non appena un cliente raggiunge questo numero di punti, riceverà un codice promozionale personalizzato.

4. Tipo di sconto
Selezionare se si desidera inserire un importo fisso (ad es. 10 dollari) o una percentuale (ad es. 10%).

5. Applica a
Selezionare se il coupon si applica all'ordine totale, a un prodotto specifico, a una o più collezioni o a uno o più tag.

6. Scadenza del premio
Impostare un periodo di validità del coupon: 3 mesi, 6 mesi, 1 anno, 2 anni. Oppure lasciare "Nessuno" se non si vuole impostare un limite di validità.

7. Condizioni d'uso
- Nessuna: per impostazione predefinita, non ci sono restrizioni all'uso dei coupon.
Se si imposta nessuna restrizione: per un ordine di 8 dollari, un coupon da 10 dollari ridurrà l'importo dell'ordine a 0 dollari, ma i 2 dollari non usati per il coupon andranno persi.
- Importo dell'ordine: È possibile impostare un importo minimo per l'ordine, affinché il coupon possa essere usato dal cliente. Ad esempio, se offrite uno sconto di 10 dollari con il coupon, potete richiedere al cliente di effettuare un ordine minimo di 25 dollari per ricevere lo sconto di 10 dollari.
- Quantità minima di prodotto: È possibile impostare un numero minimo di prodotti affinché i clienti possano beneficiare del coupon.

Back office:
Andare al menu Clienti per accedere alle informazioni sui clienti.
Visualizzare il numero di punti per ogni cliente dalla sua scheda nel back office. È anche possibile aggiungere punti manualmente.

N.b.:  
- Anche se si aggiungono punti manualmente nel back office e si raggiunge il numero di punti necessario per ottenere il coupon, il coupon non verrà generato. L'ordine deve essere effettuato dall'app per attivare il coupon.
- Affinché i punti vengano conteggiati per i clienti, l'ordine deve essere in stato "Consegnato" nel back office.

App:
Numero di punti:
Dalla pagina del loro profilo sull'app, i clienti potranno controllare quanti punti hanno.

Coupon:
Dal menu I miei premi nella pagina del profilo, gli utenti possono vedere i loro coupon e copiare il codice promozionale per incollarlo nella pagina di check-out quando effettuano un acquisto.

Premi:
Quando il cliente raggiunge il numero di punti necessario per ottenere un coupon, il sistema genera automaticamente un coupon e detrae automaticamente il numero di punti corrispondente dal saldo del cliente. Se il cliente ha dei punti in più, li conserva.
Esempio: La soglia di attivazione è di 1000 punti. Il cliente A ha 900 punti. Effettua un ordine che gli fa guadagnare 200 punti. Il sistema aggiungerà i 200 punti al suo profilo e il cliente vedrà che ha raggiunto la soglia dei 1000 punti (900+200=1100). A questo punto, il sistema toglierà 1000 punti dal saldo del cliente e creerà un buono sconto. Ma la differenza di 100 punti rimarrà nel saldo del cliente. Quindi il cliente non perderà alcun punto.

Notifiche push e via e-mail
I vostri clienti saranno informati automaticamente di aver ricevuto un nuovo coupon via e-mail e tramite push (se hanno accettato il push).

Impostare le notifiche push ed email
Andate nei menu:
Push: Impostazioni > Modello push > Coupon generato  
Email: Impostazioni > Modelli e-mail > Generazione coupon