Di solito, gli ordini ricevuti vengono elaborati automaticamente. Tuttavia, un evento inaspettato può sempre accadere. Ecco alcuni esempi che possono verificarsi:

- Uno dei prodotti ordinati non è più disponibile
- Uno dei prodotti ordinati è in ritardo nella fornitura
- L'indirizzo del cliente è incompleto o errato
- Il corriere annuncia un ritardo nella consegna o non riesce a consegnare.

In ogni caso, la prontezza nell'informare il cliente e la qualità delle informazioni fornite sono fondamentali: dimostrano la qualità del tuo servizio clienti.

Come contattare un cliente

Hai 2 modi per contattare un cliente:

Per email
Per telefono

Puoi trovare i dettagli del cliente:

Vai su Ordini > Elenco ordini

1. fai clic sul numero dell'ordine nella riga corrispondente al cliente che desideri raggiungere.
2. È possibile trovare l'indirizzo e-mail del cliente direttamente nella pagina dell'ordine. Il numero di telefono è riportato sulla fattura.