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I Premi

Oltre ad offrire dei premi ai clienti una volta che la carta é stata completata, puoi sorprenderli con dei bonus.

Questi bonus possono essere automatici o puntuali ed é possibile gestirli andando su Business > Fedeltà >  Bonus.
 

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Che differenza c'é tra Regalo e Ricompensa?

Premi e bonus possono sembrare simili, ma non si tratta della stessa cosa. Il processo per ottenerli é diverso.

A differenza dei premi, i bonus non hanno alcuna relazione con la carta fedeltà. Ovvero, puoi decidere di inviarne una a un tuo cliente in qualsiasi momento, a prescindere dai punti accumulati sulla carta.

I bonus non rappresentano solo un modo per mostrare la tua riconoscenza verso un cliente in particolare, ma fanno parte di una strategia di fidelizzazione globale, atta ad aumentare il traffico di utenti verso la tua attività.

Questi bonus si materializzano sotto forma di notifiche push inviate ai tuoi clienti.

NB: Queste notifiche push non vengono sottratte dal pacchetto di notifiche della tua app.
 


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Le ricompense automatiche

Puoi scegliere tra 4 tipi di bonus automatici:

- Bonus di benvenuto
Questo tipo di bonus viene automaticamente inviato ai tuoi clienti al loro primo accesso.
 

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- Happy Hour
Questo bonus ti permette di fissare un Happy Hour e premiare i tuoi clienti a un'ora della giornata ben precisa. Un tipo di ricompensa utile se si vuole aumentare il traffico di utenti in orari prestabiliti (é appunto possibile scegliere il giorno e l'ora precisa).
 

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- Bonus per il check-in
In questo caso hai la possibilità di dare un bonus di ricompensa ai clienti che si trovano all'interno di un'area specifica. Puoi decidere una zona geografica ben precisa e la frequenza con la quale i tuoi utenti riceveranno le notifiche.
 

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- Bonus di bentornato
Il modo perfetto per far si che i tuoi clienti tornino a trovarti. Questo genere di bonus viene inviato automaticamente quando un tuo utente, che non faceva visita al tuo store da tanto tempo, torna a trovarti.
 

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Le ricompense uniche

Puoi inoltre sorprendere i tuoi utenti con dei bonus totalmente inaspettati. Per farlo devi andare su Business > Fedeltà > Bonus e cliccare su "Bonus unico", oppure andando su Business > Fedeltà > Clienti > Lista > Invia un bonus.

Se segui il secondo percorso potrai selezionare i clienti a cui desideri inviare un bonus di ricompensa.
 

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Proprio come per i bonus automatici, anche qui é possibile personalizzare il titolo, la descrizione, il contenuto, la data di scadenza, il design cosí come le impostazioni per le notifiche push (suono e Apple badge).