I motivi di rifiuto più comuni di Apple

Se l'app non soddisfa le linee guida dell'App Store, dovrai rivedere e inviare di nuovo l'app.

Leggi attentamente le Linee guida per la verifica dell'App Store   per capire cosa fare e cosa non fare prima di iniziare lo sviluppo dell'app.

Leggi i consigli di Apple su come evitare i rifiuti comuni delle app .
Assicurati che l'app sia completa e priva di bug/crash prima di inviarla, poiché l'app dovrebbe essere pronta per essere scaricata dall'App Store dopo l'approvazione.
Rispetta i tuoi utenti assicurandoti che la tua app gli richieda tutti i permessi necessari, che funzioni come pubblicizzato, che sia visualizzata accuratamente negli screenshot e che offra contenuti di qualità.

Se la tua app viene rifiutata da Apple, non farti prendere dal panico.

Di solito, bastano poche spiegazioni in più per ottenere la pubblicazione nello Store.
A seconda del tuo processo di invio (Se ne occupa GoodBarber o modalità Solo), leggi questa guida online  per imparare come affrontare i rifiuti di Apple.

Questa guida online contiene un elenco non esaustivo dei più comuni motivi di rifiuto di Apple, e alcuni consigli su come rendere la tua app conforme prima di presentarla ad Apple. 

"Don’t use protected third-party material such as trademarks, copyrighted works, or patented ideas in your app without permission, and don’t include misleading, false, or copycat representations, names, or metadata in your app bundle or developer name. Apps should be submitted by the person or legal entity that owns or has licensed the intellectual property and other relevant rights. " 
Leggi la linea guida 5.2 - Legal dalle linee guida di Apple qui .

Questo significa che non dovresti usare contenuti che non sono di tua proprietà, e che l'account Apple Developer della persona o entità che possiede l'app deve essere usato per pubblicarla. 

Per risolvere questo problema:
1. Stai usando un account di sviluppatore individuale ma la tua app è fatta per un'azienda/organizzazione 
Se l'app è fatta per un'azienda o un'organizzazione, l'account Apple Developer dovrebbe essere sottoscritto come Azienda/Organizzazione, che è un'opzione fornita da Apple, e non sotto il nome di un singolo individuo.
Questo è particolarmente vero se l'app include contenuti sensibili: Apple richiederà l'uso di un account Developer di un'azienda legittima. 
Se hai scelto il tipo di account sbagliato per errore, è possibile cambiarlo.
Ecco come fare: IOS - Cambia l'iscrizione individuale dello sviluppatore Apple in Organizzazione

2. Stai usando il tuo account sviluppatore Apple per pubblicare l'app di un cliente
Se il proprietario finale della tua app è un tuo cliente, il cliente deve aprire il proprio account sviluppatore Apple e l'app deve essere pubblicata lì.
Se in precedenza hai pubblicato l'app di un cliente usando il tuo account Apple Developer, dovresti trasferirla nell'account del cliente.
Ecco come fare: IOS - Trasferire l'app su un altro account sviluppatore Apple

oppure

"Your app contains content or features that may violate the rights of one or more third parties. Specifically, your app provides potentially unauthorized access to third-party services. 
Your app and its contents should not infringe upon the rights of another party."

Apple vuole assicurarsi che tu sia il proprietario dei contenuti della tua app.
Leggi la linea guida 5.2 - Legale dalle linee guida di Apple qui .

Per risolvere questo problema:
Fornisci una documentazione che dimostri che hai i diritti necessari per utilizzare i contenuti visualizzati nella tua app nella sezione App Review Information in App Store Connect o rimuovi la sezione interessata.
Modifica i metadati su App Store Connect prima di inviare nuovamente la tua app per la verifica.

"Please provide detailed answers to the following questions in your reply to this message in App Store Connect:
- Please clarify which features of your app requires Background audio?
- Please provide the steps to locate the feature requiring Background audio"
"Your app declares support for audio in the UIBackgroundModes key in your Info.plist, but we were unable to play any audible content when the app was running in the background."
Leggi la linea guida 2.1 - Informazioni necessarie e la linea guida 2.5.4 - Prestazioni - Requisiti del software qui .

Per risolvere questo problema:
1. La riproduzione audio in modalità background (Settings > Compilation settings ) deve essere attivata SOLO se l'app contiene almeno una sezione audio. La sezione deve essere visibile nella tua app (non deve essere nascosta) e deve essere accessibile dal menu di navigazione principale. 
2. Se la sezione è difficile da trovare, dovrai fornire istruzioni passo dopo passo al team di revisione dell'App Store spiegando come accedere alla sezione audio, al fine di giustificare l'uso dell'audio in background. 
Leggi questa Guida online  per maggiori informazioni su questo argomento. 

"We noticed that your screenshots do not sufficiently show your app in use."
"We noticed the app icon displayed on the device and the large icon displayed on the App Store do not sufficiently match"
"We were unable to locate some of the features described in your metadata."
"We noticed that your submission includes irrelevant third-party platform information. "
Leggi la linea guida 2.3 - Metadati accurati qui

Per risolvere questo problema:
-Gli screenshot su App Store Connect devono essere aggiornati, mostrare l'app in uso e dovrebbero essere adatti a tutti i tipi di pubblico, indipendentemente dalla classificazione del contenuto della tua app. In altre parole, la tua app può essere valutata 17+, ma gli screenshot devono essere valutati 4+, poiché possono essere visti da chiunque. 
Controlla tutti gli screenshot nel Media Manager di Apple.

- Assicurati che l'icona dell'app e la grande icona visualizzata su App Store siano aggiornate e uguali.

- La descrizione della tua app in App Store Connect deve essere sostanziale: descrivi il contenuto della tua applicazione e il suo scopo. Non pubblicizzare la tua azienda/marchio/evento/concetto senza parlare dell'applicazione stessa. Assicurati che la tua descrizione sia completa e accurata. 

- La restrizione di età deve essere adattata al contenuto della tua applicazione. Assicurati di compilare onestamente il modulo che Apple fornisce su questo argomento. Se la tua app mostra contenuti esterni (da un sito di notizie, per esempio), non dimenticare di tenerne conto quando compili il modulo. 

- La tua app sarà automaticamente rifiutata se il contenuto (un articolo o una foto, per esempio) o i suoi metadati (la descrizione, i tag o gli screenshot in App Store Connect) menzionano una piattaforma diversa dall'App Store o dispositivi che non sono dispositivi Apple. 
Rimuovi tutti i contenuti dalle tue applicazioni e/o dai metadati in App Store Connect se parlano della piattaforma o del dispositivo di un concorrente.

"We have started your app's review, but we were unable to successfully access all or part of your app. 
In order for us to continue the review, we need to have a way to verify all app features and functionality."
Leggi la linea guida 2.1 - Informazioni necessarie qui

Devi fornire ad Apple il nome utente e la password per un account demo valido nella pagina App Review di App Store Connect che fornisce l'accesso completo alle caratteristiche e alle funzionalità della tua app.
Significa che le credenziali che hai inviato non sono valide, oppure non ne hai fornite.

Per risolvere questo problema:
1. Crea un utente demo dal servizio di autenticazione che usi: Crea un account demo del cliente
Assicurati di aggiungere un indirizzo per il profilo del cliente.

2. Fornisci le credenziali Apple per un account demo valido:
- Accedi ad App Store Connect
- Da Le mie applicazioni, seleziona la tua app.
- Clicca sulla versione dell'app sul lato sinistro dello schermo.
- Scorri verso il basso fino a Informazioni sulla revisione dell'app.
- Selezionare la casella di controllo "È richiesto l'accesso".
- Inserisci le credenziali demo nei campi Username e Password.
- Fare clic su Salva nella parte superiore della pagina Informazioni sulla versione.

"The "What's New" text should inform users what has changed in your app since the last update. This includes new features and product changes, but also bug fixes, security updates, and performance improvements."
Leggi la linea guida 2.3.12 - Prestazioni - Metadati accurati qui

Per risolvere questo problema:
1. Rivedi il testo "What's New" dell'app per includere descrizioni chiare di ogni cambiamento significativo, incluse nuove funzioni o modifiche al prodotto.
Se il tuo aggiornamento riguarda semplicemente la correzione di bug, la sicurezza o altri aggiornamenti delle prestazioni, è sufficiente dichiararlo genericamente nel testo "Cosa c'è di nuovo" della tua app. Per esempio, "Correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni" sarebbe appropriato in quel caso.
2. Rispondi ad Apple

"We noticed that your app was created from an app generation service or a commercialized template, but does not appear to be directly submitted by the owner or provider of the business, brand, or service."
Leggi Design 5.2.1 e 4.2 - Funzionalità minima qui
Dall'estate del 2017, le regole di Apple sono state inasprite per quanto riguarda la conformità degli account degli sviluppatori Apple. 

Per risolvere questo problema:
Segui le istruzioni della nostra guida online Conformità alle linee guida di Apple 4.2.6 e 5.2.1
Se necessario, per sapere come trasferire la tua app a un altro account sviluppatore leggi questa guida online: Trasferire l'app a un altro account sviluppatore Apple

Leggi la linea guida 2.1 - Prestazioni - Completezza dell'app qui
Se Apple ha trovato un bug nella tua app, il bug deve essere risolto.

Per risolvere questo problema:
1. Apri un ticket   per il team di supporto:
- Trasmetti al supporto tutte le informazioni contenute nella pagina App Review, compresi eventuali screenshot forniti da Apple.
2. Invia una nuova versione della tua app all'App store una volta che il bug è stato risolto.