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Consulta l'elenco dei clienti

Puoi consultare l'elenco dei tuoi clienti nel menu Clienti .

In questa pagina troverai la lista dei tuoi clienti, ovvero i visitatori che hanno completato almeno un ordine nel tuo negozio.

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Informazioni sui clienti

Qui troverai informazioni utili per la gestione del database dei tuoi clienti.

1. ID utente
Ad ogni cliente o lead verrà attribuito un ID univoco durante la creazione di un account nel tuo negozio.

2. Nome e indirizzo email
Questi sono il nome e l'e-mail forniti dai tuoi clienti

3. Ultimo ordine
Informazioni relative agli ultimi ordini effettuati dai tuoi clienti: numero d'ordine, data dell'ordine.

4. Ultimo canale
Questa è la fonte dell'ultimo ordine del tuo cliente.
Queste informazioni vengono raccolte al momento del lancio dell'applicazione dai tuoi clienti.

Il canale rappresenta l'origine del traffico (Google per esempio, o un dominio esterno che conterrebbe un link al tuo negozio)

Il mezzo rappresenta la categoria generale della fonte (organico, CPC per i collegamenti commerciali, referral per i siti web di riferimento, ecc.)

5. Totale speso
Questo è l'importo totale di tutti gli ordini effettuati dal tuo cliente. Troverai anche il numero di ordini effettuati.


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Invia notifiche Push ai tuoi clienti

Da questo menu puoi inviare notifiche push a tutti i tuoi clienti o clienti specifici.

Invia una notifica push a tutti i tuoi clienti
1 - Fai clic sul pulsante "Invia push"
2. Segui le istruzioni per inviare una Push  

Invia una notifica push a uno o più clienti
1. Seleziona i tuoi clienti spuntando le caselle sull'ultima colonna
2. Fai clic su "Invia push"
3. Segui le istruzioni per inviare una Push

Nota: l'ultima casella sarà disponibile per il ticking solo se il tuo cliente ha accettato di ricevere notifiche push dalla tua app.

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Accedi alla scheda del cliente

Per accedere alle loro schede, dovrai semplicemente cliccare sulla linea di un cliente specifico.
 

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Qui puoi trovare tutte le informazioni riguardanti il ​​tuo cliente.

- Contatto
Queste informazioni sono fornite dal tuo cliente nella sezione Il mio account > Le mie informazioni del tuo negozio.

Nota: è possibile modificare manualmente queste informazioni dal proprio back office, ad eccezione dell'indirizzo e-mail, facendo clic sull'icona Penna accanto a "Contatti"

- Indirizzi di fatturazione e spedizione:
Il tuo cliente imposta gli indirizzi nella sezione Il mio account> I miei indirizzi del tuo negozio.

Nota: è possibile modificare entrambi questi indirizzi predefiniti facendo clic su "modifica indirizzo predefinito". Se il cliente ha fornito più di un indirizzo, è possibile selezionare quello da utilizzare per default.

- Nota del cliente
Campo di testo libero per aggiungere note sul tuo client. Solo tu puoi vederli.

- Statistiche
Qui troverai tutte le informazioni relative al comportamento d'acquisto dei tuoi clienti.
  • Numero totale di ordini
  • Frequenza d'acquisto
  • Carrello medio
  • Spesa totale 
- Cronologia degli ordini
Qui trovi la lista degli ordini di questo cliente insieme alla data, quantità, numero d'ordine e canale dell'ordine.

- Carrelli abbandonati
Questi sono gli ordini che non sono stati completati dai clienti. Significato hanno aggiunto articoli nei loro carrelli ma non hanno proceduto al pagamento.
Hai 2 opzioni per ricordarglielo
- Invia una email al cliente
- Invia una notifica push al client

Nota: per accedere ai dettagli degli ordini, è sufficiente fare clic sul numero blu.