Trucchi per agenzie - Che tipo di funzionalità posso offrire ai miei clienti?

Written by on Lunedì 13 Febbraio 2017

Trucchi per agenzie - Che tipo di funzionalità posso offrire ai miei clienti?
Articolo aggiornato il 16/10/2020
Articolo originale 15/06/2016



In qualità di agenzia, il tuo target sono molto probabilmente le piccole e medie imprese interessate a nuovi modi per aumentare le vendite. Per convincerli che l'app è un must, dovrai fornire alcuni esempi concreti di come intendi aiutarli a raggiungere i loro obiettivi attraverso il tuo prodotto.


Abbiamo stilato un elenco di quelle che riteniamo essere le funzionalità più utili che potresti offrire a una piccola impresa, insieme alle istruzioni di base su come presentare ciascuna di esse.

Ricorda, un elenco di funzionalità è un ottimo inizio, ma dimostrando esattamente come ogni aspetto li aiuterà a crescere porterai la tua presentazione al livello successivo. Quindi, non esitare a creare un portfolio pieno di app di esempio per presentare ciascuna di queste funzionalità in uno scenario reale e riconoscibile.


Articoli

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Il blog ti permette di gestire tutti i contenuti di tipo "testuale". GoodBarber CMS (Content System Management) è alla base della nostra offerta "Classic". Gli articoli creati sul blog possono essere suddivisi i in più paragrafi e puoi aggiungere video, foto e contenuto HTML. Ma il CMS va anche oltre, in quanto consente la gestione avanzata della struttura dei contenuti. Grazie a menu e sottomenu, i contenuti possono essere organizzati su più livelli. I tuoi clienti saranno impressionati dalle possibilità di gestione dei contenuti, di collegare i loro articoli e di creare contenuti più coinvolgenti per i loro utenti direttamente dall'app.

Mappe

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Le mappe possono essere basate su una sola posizione oppure includere un numero illimitato di punti (se hai un progetto più simile a una directory). Ognuno di essi fornisce informazioni, foto, link e informazioni di contatto. La cosa migliore è che, per ogni punto, sono disponibili indicazioni passo passo ovunque si trovi l'utente: fornire queste informazioni logistiche è fondamentale per convincerli.
Un'ottima funzionalità per i tuoi clienti nel settore del turismo

Scopri: come creare una guida alla città e al turismo

Calendario eventi

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Tieni informati tuoi utenti su eventi, vendite e nuove versioni. Estrai il contenuto da una fonte che hai già configurato (ad esempio Google Calendar, Facebook Calendar ecc.) Oppure inserisci manualmente eventi specifici per i tuoi utenti. Con diversi modelli tra cui scegliere creati appositamente per la visualizzazione di eventi, hai molte ottime opzioni da fornire agli utenti, come un link per le indicazioni stradali, un pulsante per acquistare i biglietti, possibilità di condividere l'evento e le tue informazioni di contatto.

Audio & Video

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Le opzioni audio includono podcast, integrazione con SoundCloud, file CMS e live streaming. Per quanto riguarda i video, oltre ai file CMS puoi aggiungere live streaming, YouTube, Vimeo, Ooyala e DailyMotion. Includere audio e video in un'app è un modo perfetto per aggiungere un po' di interattività e persino fornire contenuti agli utenti che non possono essere fisicamente presenti ma che non vogliono perderseli.
Chiese e stazioni radio trovano queste funzioni particolarmente utili. Qui trovi qualche esempio

Moduli

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I moduli sono uno strumento molto versatile. Possono essere utilizzati per fare dei sondaggi, raccogliere dati o per effettuare richieste e prenotazioni. I risultati possono essere esportati dalla piattaforma per utilizzo personale. Utilizza la sezione come un canale di comunicazione rapido tra l'utente e il proprietario dell'app, cosa molto importante per il tuo business.
 

Autenticazione utente

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L'autenticazione utente è ciò che ti permette di includere all'interno della tua app opzioni più avanzate come l'add-on gruppi di utenti, le notifiche push, la chat e molto altro. Per offrire un'esperienza più personalizzata, da la possibilità agli utenti di registrarsi e creare il proprio profilo. Questo darà a te la possibilità di adattare il contenuto dell'app in base al tipo di utenti, evitando così di inviare informazioni e offerte poco rilevanti. È il primo passo per creare una vera comunità.
 

Chat

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La chat permette agli utenti di comunicare tra di loro, sia per socializzare che per scambiare opinioni su un determinato prodotto. Si tratta di un ottimo modo per coinvolgere gli utenti, che possono vedersi tra di loro attraverso un template disponibile in due formati: lista e mappa. Per motivi di sicurezza, offriamo anche un'opzione che permette di bloccare degli utenti. Questa funzionalità può inoltre essere utilizzata come canale di assistenza al cliente, dove gli utenti possono chattare col proprietario dell'app per effettuare richieste, ordinare prodotti e molto altro.
 

Carta Fedeltà

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Il miglior modo per fidelizzare clienti è offrire loro una 'ricompensa' ogni volta che passano a trovarti nel tuo negozio. Inizia scegliendo e personalizzando il design della carta fedeltà. La validazione dei punti può avvenire sia in fase di acquisto attraverso un check-in manuale o anche condividendo un link sui social. Dopo di che, scegli il regalo che il cliente otterrà una volta completata la carta. Esiste inoltre la possibilità di offrire loro dei bonus (si tratta appunto di un qualcosa di extra rispetto ai regali offerti con il programma fedeltà). Queste ricompense possono essere inviate in diverse occasioni, come ad esempio la loro prima visita dopo un certo periodo di tempo, durante l'happy hour o in base alla posizione geografica del cliente.

Club Card

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I clienti abituali meritano poi un occhio di riguardo e soprattutto dei privilegi particolari. Questo potrà essere fatto attraverso una club card, con 3 differenti livelli di membership. Si tratta di un potente incentivo per mantenere la tua clientela mostrando il tuo apprezzamento.

Coupon

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Un modo rapido per incrementare le vendite è inserendo poi delle promozioni speciali, magari usando dei coupon. Puoi definire tutti i dettagli dell'offerta: data di inizio e fine, numero di coupon disponibili, numero di volte che un cliente può utilizzare un coupon e tanto altro. È anche possibile inserire ulteriori informazioni, come ad esempio una mappa (per localizzare il negozio). Anche in questo caso il design può essere personalizzato, per rendere l'offerta più attraente possibile.

Beacon & Geofencing

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Essere in grado di notificare agli utenti una determinata promozione al momento giusto, può migliorare notevolmente il tuo tasso di conversione. I GeoAlert Gli ti consentono di stabilire un contatto nel momento in cui i clienti entrano in una zona designata e i beacon attivano gli avvisi quando l'utente si avvicina a un oggetto specifico.

E molto altro...

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Annunci pubblicitari all'interno dell'app, perfetti per monetizzare; integrazione dei propri social; una sezione per i contatti; un sistema di gestione di contenuti avanzato... In pratica tutto quello di cui una piccola attività ha bisogno.


 

Funzioni per le Shopping app

Con GoodBarber Shopping App, puoi creare potenti applicazioni di eCommerce per i tuoi clienti. L'eCommerce e il Mobile sono in crescita nell'attuale contesto economico, e sempre più opportunità emergono in questo settore. Le funzionalità avanzate di GoodBarber ti consentono di posizionarti come designer di app ma anche, e soprattutto, come un vero esperto di eCommerce. Sarai in grado di offrire veri e propri strumenti di incremento delle vendite.

Ecco le funzionalità più popolari delle Shopping App:

Pagina del prodotto

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La pagina del prodotto è una caratteristica chiave delle Shopping App. Questa pagina raccoglie tutte le informazioni utili su ogni prodotto (prezzo, taglia, colore, foto, caratteristiche...). E' anche possibile creare varianti del prodotto se offri diverse opzioni per dimensioni, colore, sapori... Una  buona pratica di marketing consiste nell'aggiungere prodotti simili alla pagina del prodotto con l'obiettivo di creare interesse per un altro prodotto e aumentare le vendite. 

Pagamento con 1 clic

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Vuoi davvero impressionare i tuoi clienti durante una demo? Mostra loro l'opzione di pagamento con 1 clic. E' la caratteristica principale per la conversione dei clienti nel mondo dell'e-commerce. Chi non ha mai abbandonato un ordine durante il checkout a causa di tutte le informazioni di pagamento da inserire? E' lunga, meticolosa e uccide la spontaneità. Il pagamento con 1 click è veloce, scorrevole, intuitivo e sicuro. 

Gateway di pagamento

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Quando si crea una Shopping App, i gateway di pagamento disponibili sono fondamentali. Con GoodBarber, puoi scegliere tra i pagamenti con carta di credito con Stripe (Visa, MasterCard, Amex), Paypal, Mercado Pago (America Latina) e naturalmente Apple Pay. È possibile attivarli tutti. 

Tuttavia, in alcuni casi, i tuoi clienti vorranno offrire un'alternativa, soprattutto se hanno a che fare principalmente con una clientela locale. Allora il pagamento offline è la soluzione: con questa opzione, l'ordine viene convalidato, ma il pagamento verrà elaborato in negozio o alla consegna. 

Consegna locale

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Se i tuoi clienti hanno un'applicazione di eCommerce con portata nazionale o internazionale, collaborano sicuramente con attori esterni per gestire le consegne. D'altra parte, se vendono a livello locale, devono essere in grado di coprire aree specifiche. Per questo motivo GoodBarber, che non dimentica mai i negozi locali, ha sviluppato un'opzione per la consegna locale tramite codici di avviamento postale. Rimanendo vicini al loro pubblico, i tuoi clienti diventeranno le "stelle" del loro quartiere!

Ritiro in negozio

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Se i tuoi clienti hanno un negozio fisico, saranno sicuramente interessati ad una Shopping App. La strategia è chiara: aumentare le vendite raggiungendo un pubblico più ampio. Con l'opzione Ritiro in negozio, i rivenditori saranno in grado di attirare più clienti nel loro negozio sfruttando ulteriori opportunità di vendita. L'app è ottima anche per fidelizzare il pubblico: i clienti abituali potranno acquistare facilmente i loro prodotti preferiti dal loro negozio preferito tramite l'app e poi ritirarli in un secondo momento. 

Store locator

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Per quanto riguarda l'opzione "Mappe" nelle applicazioni classiche, è possibile aggiungere le posizioni nelle applicazioni per lo shopping. Il pubblico dei tuoi clienti vedrà facilmente dove si trovano i negozi, il che può essere rassicurante al momento di finalizzare gli acquisti. E come abbiamo già detto, uno degli obiettivi dell'app è quello di guidare il traffico direttamente nei negozi. 

Blog

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Avere una strategia di contenuti dinamici è una buona pratica per guidare il traffico verso le Shopping App. L'opzione Blog qui è semplificata rispetto alle app "Classiche", ma consente comunque di creare e organizzare gli articoli in una o più sezioni. I contenuti creati intorno al negozio possono avere molteplici funzioni. In primo luogo, ti presenta come un esperto e quindi ti dà più credibilità agli occhi dei clienti. Poi, incoraggia l'uso dei prodotti da parte dei clienti: demo, consigli d'uso, consigli di manutenzione... Infine, aiuta ad aumentare direttamente le vendite. Un articolo ha il vantaggio di poter sviluppare argomenti di vendita in modo strutturato, e quindi con un forte impatto agli occhi degli acquirenti.

Sconti

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Gli acquirenti online sono abituati a ricevere regolarmente offerte speciali. Una funzione che ti sarà quindi spesso richiesta è quella di creare e gestire coupon o sconti. I tuoi clienti apprezzeranno questa funzione: consente di creare sconti in percentuale o in valore, ma anche di rivolgersi solo a determinati utenti, fissare una scadenza, stabilire un importo minimo o un numero di articoli prima di ricevere questo sconto, limitare il numero di utilizzi del coupon... L'obiettivo dei tuoi clienti è quello di aumentare le loro vendite e tu li aiuterai a raggiungerlo. 

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Sappiamo che oltre il 70% dei carrelli non sarà mai convalidato dagli acquirenti online. È quindi essenziale che i tuoi clienti abbiano un modo per influenzare positivamente questa statistica, altrimenti rischiano di rimanere delusi dalla loro app di Shopping.
L'obiettivo è quello di aumentare le conversioni. L'opzione "promemoria pop-up del carrello " si presenta sotto forma di pop-up, con tutti gli articoli del carrello attuale, che si apre non appena l'utente apre l'app. L'utente può aggiungere gli articoli o passare immediatamente alla cassa. La funzione "Ordine abbandonato " permette di inviare un messaggio (email o push) direttamente all'utente per ricordargli che ha degli articoli in sospeso nel carrello. È anche possibile analizzare le proprie statistiche e vedere l'impatto di queste azioni. 

Acquista di nuovo

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Alcuni prodotti vengono acquistati ripetutamente online. In questo caso, gli acquirenti vogliono arrivare al punto e non perdere tempo a mettere insieme un carrello.
Per un negozio di alimentari, ad esempio, è normale che si acquistino regolarmente gli stessi prodotti. Offrendo l'opzione "Acquista di nuovo ", si snellisce il processo di acquisto aumentando i tassi di conversione. In una Shopping app è essenziale rendere l'acquisto il più semplice possibile.

Acquisto rapido

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Quando si crea un'app Shopping per un cliente, dopo aver aggiunto i prodotti, il passo successivo è l'architettura dell'app e l'ergonomia. Grazie alla modularità della Home page e dei suoi widget, sarà facile ottenere la migliore impaginazione per il cliente. L'opzione "Acquisto rapido " aiuta a raggiungere questo obiettivo in quanto combina design e incremento delle vendite. Infatti, gli acquirenti online potranno aggiungere prodotti al loro carrello senza dover andare alle pagine dettagliate dei prodotti. Questa opzione crea un'esperienza fluida e riduce il numero di clic necessari per completare un acquisto, aumentando di nuovo il tasso di conversione. 

Per saperne di più, scopri la nostra guida dell'Agenzia. Una guida gratuita e completa per aiutarti a rispondere alla crescente domanda di applicazioni mobili da parte dei tuoi clienti. 
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