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Annulla un ordine

La cancellazione di un ordine potrebbe avvenire per diversi motivi:

- Il cliente ha annullato un ordine prima di prepararlo o inviarlo
- Il tuo cliente ha restituito un ordine e desidera essere rimborsato
- Hai annullato un ordine perché i prodotti non sono disponibili
- Hai annullato l'ordine a causa di sospetti di frode.


In tutti i casi la procedura di cancellazione è la seguente:

1- Vai alla sezione "Ordini"
2- Seleziona l'ordine del cliente
3- Modificare lo stato dell'ordine selezionando lo stato "Annullato"
 

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4- Un'email automatica viene inviata ai clienti, informandoli che il loro ordine è stato annullato.
Per saperne di più nelle notifiche ricevute dai tuoi clienti, fai riferimento a questi aiuti online:
- Gestisci le notifiche push
- Gestisci le notifiche push degli ordini

Se è necessario effettuare un rimborso a seguito di tale annullamento, consulta questa guida online .