4 tipi di brand che ho bannato dai miei Social Network

Oggi non ho voglia di raccontarti di questi marchi di successo sui social network. Piuttosto ti voglio parlare, come fruitrice dei social, dei comportamenti che certi brand hanno abitualmente e che ci esasperano, tanto da spingerci a cancellarli dai nostri following.
I loro comportamenti sono spesso ripetitivi ed eccessivi: possono anche causare reazioni negativi nei confronti della marca, eliminandola anche al di fuori del mondo virtuale dei social network.

Questa cosa mi succede a volte ed immagino che capiti anche a te. Si tratta di comprendere l'importanza delle conseguenze che possono avere certe abitudini, anche innocue, sulla visione dei consumatori sul tuo marchio.

Per questo motivo mi sono detta: perché non stilare una lista di comportamenti che mi irritano sui social network, in modo che possa esserti utile al fine di non riprodurla all'interno del tuo stesso business?
 

Non seguo un brand sui social media se posso ritrovare le stesse informazioni sul sito internet. Poiché un contenuto sia attraente ed interessante, deve essere esclusivo. Amiamo il fatto che un'azienda apra una piccola finestra sulla vita quotidiana, che racconti un po' del dietro le quinte del team, al fine di sentirci più affini ad esso. In questo caso ci si sente un po' più privilegiati ed i post del brand si fondono perfettamente con quelli dei nostri amici nei nostri feed.

Amo l'interattività e da un marchio mi aspetto richieste di giochi, concorsi o di condivisione dei miei contenuti. I goodies virtuali sono anche una buona idea per fidelizzarmi e farmi apprezzare un'azienda. Ad esempio: gif animate, immagini, e-cards... non è poi cosi difficile.

Un altro punto fondamentale è la sostanza dei contenuti. Quando una persona segue una marca di cosmetici, significa che ama quest'azienda ed il suo universo. Per questo motivo si aspetta un contenuto coerente con questo mondo  e non le informazioni sull'evoluzione del CAC 40 ad esempio (per farti un'idea).

I social media hanno tutti caratteristiche diverse e soprattutto non si focalizzano sugli stessi tipi di consumatori e gli stessi utilizzi. Sono presente su diversi canali social e non li utilizzo tutti per lo stesso motivo, e soprattutto non mi aspetto di vedere lo stesso contenuto su ciascuno di loro, altrimenti a che serve averne diversi?

I social network sono sempre più numerosi e se non hai da dire nulla in particolare è inutile essere presenti su tutti. E' un po' come se incontrassi tre amici nell'arco di un pomeriggio e tutti e tre ti raccontassero la stessa cosa, allo stesso modo.

Mi è successo spesso di seguire un brand e di trovarvi un forte potenziale social e precipitarmi subito negli altri social media per seguirlo anche su quei canali. Ebbene, 9 volte su 10 il marchio in questione l'ho spesso "retrocesso" alla categoria "Noiosi". Che peccato non riuscire a sfruttare tutte le opportunità che vengono offerte dalla moltitudine di reti a nostra disposizione. Ancora una volta, è inutile perdere tempo moltiplicando la propria presenza su molte piattaforme: questo rischia di annoiare gli utenti e non apporta alcun valore aggiunto, anzi fa diminuire la credibilità.

Devi sapere che ci sono dei codici da rispettare per ottenere un minimo di credibilità e di simpatia dagli utenti dei social media. E si, stranamente lo scopo non è di pubblicare un post ogni ora, per mostrare che si esiste.
Un giorno mi ha dato talmente fastidio essere invasa da tutti questi post delle aziende che non avevano alcun interesse su di me e soprattutto venivano pubblicati in orari che non ero disponibile alla lettura, e quel giorno ho deciso di dire stop. Ho sacrificato qualche minuto della mia vita a cancellare questi brand dai miei feed e non mi mancano proprio. Perché? Beh, perché anche se quando ho iniziato a seguirli era per interesse, non mi hanno portato nulla, anzi, mi sono sentita sfruttata nel sistema.