Come creare un'app per gestire la prenotazione degli appuntamenti?

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Se gestite un'azienda di servizi, probabilmente sapete quanto possa essere noiosa la gestione degli appuntamenti con i clienti: dovete rispondere al telefono, concordare un appuntamento con il cliente e segnarlo in agenda, stando attenti a non commettere errori... In breve, si tratta di un compito delicato e dispendioso in termini di tempo, perché gli errori nella programmazione degli appuntamenti possono avere un impatto considerevole sulla vostra organizzazione e creare attriti tra i vostri clienti. 
Una soluzione per guadagnare tempo e affidabilità è quella di creare un'app per gestire la programmazione degli appuntamenti.

Offrire un servizio di prenotazione di appuntamenti online tramite un'app comporta enormi vantaggi per i vostri clienti, e di conseguenza vi permette di distinguervi dalla concorrenza. 
Con un'app, i vostri clienti potranno prenotare gli appuntamenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non c'è bisogno di aspettare i vostri orari di apertura, possono scegliere la loro fascia oraria a qualsiasi ora del giorno o della notte. Inoltre, loro guadagnano autonomia e voi guadagnate tempo: il vostro calendario e le vostre fasce orarie disponibili sono sempre visibili, così i vostri clienti possono scegliere quella più adatta a loro senza doverne discutere con nessuno. Tutti ci guadagnano: i vostri clienti hanno accesso immediato alle informazioni che gli interessano e possono scegliere il loro orario con calma e senza pressioni. Da parte vostra, riducete drasticamente il numero di telefonate che riceverete e quindi le interruzioni della vostra giornata lavorativa. 

La possibilità di prenotare appuntamenti online è molto importante per molti consumatori che scelgono i loro fornitori di servizi. È una caratteristica che darà alla vostra azienda un'immagine moderna e vi aiuterà sicuramente nel suo sviluppo. 
 
Avere un'app per gestire gli appuntamenti è fondamentale. Vediamo quindi come fare! In questo articolo troverete i passaggi principali per progettare un'app per gestire la pianificazione degli appuntamenti, illustrati da due esempi che potrete usare per creare la vostra app.
  1. Creare un design chiaro che rifletta la vostra immagine
  2. Presentare i servizi e le tariffe
  3. Gestire uno o più calendari
  4. Raccogliere feedback preziosi
  5. Appuntamenti accessibili

Se non avete mai creato un'app prima d'ora, non esitate a dare un'occhiata al nostro articolo su come creare un'app o al nostro blog , ricco di consigli su come rendere il vostro progetto un successo.

1. Creare un design chiaro che rifletta la vostra immagine

Lavorare sul design e sulla struttura della vostra app è il primo passo. È il momento di creare un'app che rifletta la vostra immagine, con contenuti chiari e ben organizzati. Anche se questa fase può sembrarvi banale, credeteci, è fondamentale.   

Per prima cosa, pensate ai colori della vostra app. Se avete già una solida identità visiva, questo passo sarà veloce, basterà usare i colori del vostro logo, ad esempio. Altrimenti, le ispirazioni possono essere molteplici: a seconda del settore di attività (il settore medico è spesso rappresentato da colori freddi, il settore meccanico da colori primari...), in relazione ai vostri valori (colori organici, ad esempio, se i vostri valori riguardano la natura o l'ecologia), o anche in relazione alla decorazione della vostra sede. Non esiste una vera e propria regola, l'importante è scegliere una tavolozza di colori armoniosa, coerente e riconoscibile dai vostri clienti.   

Nel vostro back office GoodBarber, potete scegliere un tema tra quelli creati dal nostro team di design come punto di partenza. Una volta scelto il tema, potrete modificarne tutti i dettagli: colori, tipografia, icone, effetti... Naturalmente, non dimenticate di aggiungere il vostro logo alla vostra app!   

Per darvi un esempio, guardiamo da vicino l'app di Elysa Feigel. È l'app di una naturopata che offre la prenotazione di appuntamenti online. L'obiettivo era creare un'immagine serena, rilassante e orientata alla natura. Abbiamo quindi scelto colori naturali come il verde salvia o la terracotta.   

Dopo aver scelto il design, è il momento di affrontare la struttura dell'app. L'obiettivo è principalmente quello di presentare i servizi e di offrire la prenotazione online degli appuntamenti. Per Elysa Feigel, abbiamo volutamente mantenuto il contenuto dell'app il più semplice possibile. La homepage dell'app ha pochi widget ma è molto chiara. Prima di tutto, e per mettere subito il cliente a proprio agio, un widget Link con un modello di Slideshow molto visivo che rimanda a una sezione About, in cui la naturopata presenta il suo background e i suoi valori.   
Subito sotto, un altro widget Link che rimanda alle sezioni Articoli che presentano il catalogo dei servizi offerti da Elysa Feigel.  

Una volta presentati il fornitore e i servizi, naturalmente, un nuovo widget di collegamento, a schermo intero, rimanda alla famosa sezione Prenotazione appuntamenti. Il widget è chiaro, senza fronzoli per incoraggiare il passaggio all'azione.  
C'è poi un widget Galleria, che permette ai clienti di proiettarsi meglio nell'universo dell'azienda, e un widget Link che rimanda alle sezioni Contatti, Presentazione (per consentire ai clienti di pubblicare facilmente una recensione) e Articoli (che elenca le recensioni dei clienti). Infine, è presente un widget Social Links con collegamenti alle pagine Facebook e Instagram del naturopata.  

Oltre alla Home, abbiamo scelto di aggiungere una modalità di navigazione Slate, che risponde perfettamente alle esigenze di questa app: la visualizzazione è chiara e riconoscibile grazie allo sfondo del menu in tinta unita, e il logo è ben evidenziato. Inoltre, questo tipo di menu è particolarmente adatto alle app che hanno più di 6 sezioni o link.  Abbiamo aggiunto nuovamente i link ai social network nel piè di pagina del menu.

2. Presentare i servizi e le tariffe

Dal momento che offrite la prenotazione di appuntamenti online, avete ovviamente bisogno di presentare i vostri servizi per mostrare l'ampiezza del vostro catalogo e guidare i vostri clienti nelle loro scelte. Potete usare diversi tipi di sezioni a seconda dell'aspetto del vostro catalogo di servizi: Articoli, Galleria, sezione Informazioni e anche sezioni di menu o categorie se offrite diversi tipi di servizi. Sta a voi decidere!   

Nell'app di Elysa Feigel abbiamo usato una sezione Articoli con un articolo per ogni tipo di servizio e una sezione Galleria. 

3. Gestire uno o più calendari

Per rendere il vostro servizio di prenotazione un vero vantaggio per voi e per i vostri clienti, il vostro calendario deve essere completamente adatto a voi. Nel vostro back office, potete impostare il calendario nei minimi dettagli: orari di apertura, chiusura eccezionale, durata di ogni fascia oraria... Potete impostare tutte queste opzioni per usufruire di un potente strumento su misura per voi e per la vostra attività.   

Se siete diversi fornitori di servizi all'interno della stessa struttura o se offrite tipi di servizi che richiedono un proprio calendario, potete aggiungere e gestire tutti i calendari che volete. In Cosmic Tattoo, ad esempio, che è l'app di un negozio di tatuaggi, c'è un calendario per ogni tatuatore. Ogni calendario è collegato a un altro calendario Google che consente a Sam e Maya di gestire la propria clientela e i propri orari. Per quanto riguarda i clienti, possono scegliere con chi fissare gli appuntamenti, tutto dalla stessa app. 

4. Raccogliere feedback preziosi

I clienti soddisfatti sono la migliore pubblicità che possiate desiderare. L'esperienza degli altri conta molto nella scelta di un fornitore di servizi, quindi non esitate a raccogliere le testimonianze dei vostri clienti e a condividerle nella vostra app! Usiamo la sezione Invio che permette ai vostri clienti di inviarvi immagini, video o testi con un solo clic. Potrete poi ripubblicare facilmente questi contenuti nella vostra app per dare accesso ai vostri futuri clienti.  

Questo è esattamente ciò che abbiamo fatto nell'app di Elysa Feigel. I clienti inviano le loro recensioni corredate da una foto attraverso la sezione di invio. Le recensioni raccolte vengono poi ripubblicate in una sezione Articoli ordinata.

5. Appuntamenti accessibili

La vostra app può essere un ottimo modo per mantenere un legame con i vostri clienti. Potete rendere più facile per loro mettersi in contatto con voi, trovarvi in città e comunicare con loro in modo efficace.  L'Extension Store di GoodBarber vi permette di integrare nella vostra app molte funzioni che vi consentiranno di essere vicini ai vostri clienti. 
 
  • La sezione Mappa vi permette di posizionare il vostro locale su una mappa. I vostri clienti potranno vedere il percorso per raggiungervi senza alcun vincolo. È possibile scegliere le icone che appariranno in questa sezione e persino integrare le proprie icone personalizzate. Per ogni punto è possibile aggiungere contenuti come testo o immagini. 
  • Potete anche aggiungere una sezione Contatti, per rimandare l'utente ai vostri link social o alle informazioni di contatto. Con un solo clic i vostri clienti avranno accesso a tutti i vostri canali di comunicazione e potranno scegliere quello più adatto a loro. 
  • Le notifiche push vi permettono di informare automaticamente i vostri utenti in base agli eventi che si verificano nella vostra app. Manuali o programmate, le notifiche push vi permettono di raggiungere direttamente i vostri clienti per informarli delle vostre ultime novità.