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SCOPRICyber Monday - Come distinguerti con la tua Shopping app
Scritto da Marie Pireddu il
Il Cyber Monday è il giorno più importante per lo shopping online ed è giusto dietro l'angolo!
Quello che era considerato un tempo come un giorno dedicato a prodotti di tecnologia ed elettronica, è oggi parte integrante del weekend (Black Friday - Cyber Monday) che apre le porte agli acquisti del periodo natalizio.
Nel 2020, date le vicissitudini legate al COVID-19, gli acquisti online son saliti alle stelle e il Cyber Monday ha battuto tutti i record.
Secondo Adobe, la giornata del Cyber Monday si è conclusa con un incasso record di 10,8 miliardi di dollari, un aumento del 15,1% di anno in anno, entrando nella storia come il più gran giorno di vendite online degli Stati Uniti e battendo il record dell'anno precedente dal valore di 9,4 miliardi di dollari. Gli smartphones occupano ben il 41,1% del fatturato dei cinque giorni di sconti, e fino al 7,4% di anno in anno.Detto questo, come distinguersi e competere con le grandi marche presenti sul mercato?
Prima di tutto, focalizzandosi sulle vendite da smartphone. Se hai appena iniziato il tuo percorso eCommerce con GoodBarber Shopping, è il momento perfetto per lanciarsi sul mercato. Infatti, sempre più utenti utilizzano lo smartphone per completare gli acquisti del periodo natalizio.
L'applicazione per il tuo negozio online ti darà un vantaggio sulla concorrenza. Gli incassi e le conversioni registrate dai negozi online tramite applicazione sono 3 volte superiori rispetto alle vendite da sito internet.
Quello che era considerato un tempo come un giorno dedicato a prodotti di tecnologia ed elettronica, è oggi parte integrante del weekend (Black Friday - Cyber Monday) che apre le porte agli acquisti del periodo natalizio.
Nel 2020, date le vicissitudini legate al COVID-19, gli acquisti online son saliti alle stelle e il Cyber Monday ha battuto tutti i record.
Secondo Adobe, la giornata del Cyber Monday si è conclusa con un incasso record di 10,8 miliardi di dollari, un aumento del 15,1% di anno in anno, entrando nella storia come il più gran giorno di vendite online degli Stati Uniti e battendo il record dell'anno precedente dal valore di 9,4 miliardi di dollari. Gli smartphones occupano ben il 41,1% del fatturato dei cinque giorni di sconti, e fino al 7,4% di anno in anno.Detto questo, come distinguersi e competere con le grandi marche presenti sul mercato?
Prima di tutto, focalizzandosi sulle vendite da smartphone. Se hai appena iniziato il tuo percorso eCommerce con GoodBarber Shopping, è il momento perfetto per lanciarsi sul mercato. Infatti, sempre più utenti utilizzano lo smartphone per completare gli acquisti del periodo natalizio.
L'applicazione per il tuo negozio online ti darà un vantaggio sulla concorrenza. Gli incassi e le conversioni registrate dai negozi online tramite applicazione sono 3 volte superiori rispetto alle vendite da sito internet.
Adattarsi alla nuova norma
Quest'anno il Cyber Monday potrebbe essere più importante che mai.
Con la pandemia e le nuove restrizioni in vigore (blocchi in alcuni paesi, distanziamento sociale), una presenza online con soluzioni specifiche per i vostri clienti per acquistare facilmente e rimanere al sicuro, è fondamentale per le piccole imprese.
- Click & Collect: Con questa opzione, è più facile usare precauzioni e rispettare le raccomandazioni o le leggi poiché il processo di acquisto è sotto lo stretto controllo del rivenditore. I vostri clienti effettuano l'ordine sulla vostra app e poi vengono a ritirarla in negozio in tutta sicurezza.
- Consegna locale: I ritardi di spedizione sono comuni e lo sono ancora di più durante una pandemia. Consegnare gli ordini direttamente ai clienti locali è un modo per aggirare i ritardi. Con la consegna locale, puoi offrire ai tuoi clienti un'esperienza d'acquisto ponderata, generare vendite e guadagni ritagliandoti un posto all'interno della tua comunità.
- Pagamento online sicuro. Il pagamento viene effettuato online (Carta, Apple Pay, PayPal) e quindi senza contatto.
Una volta sistemati gli aspetti principali, potete concentrarvi sulla vostra strategia di marketing e applicare i seguenti suggerimenti.
Con la pandemia e le nuove restrizioni in vigore (blocchi in alcuni paesi, distanziamento sociale), una presenza online con soluzioni specifiche per i vostri clienti per acquistare facilmente e rimanere al sicuro, è fondamentale per le piccole imprese.
- Click & Collect: Con questa opzione, è più facile usare precauzioni e rispettare le raccomandazioni o le leggi poiché il processo di acquisto è sotto lo stretto controllo del rivenditore. I vostri clienti effettuano l'ordine sulla vostra app e poi vengono a ritirarla in negozio in tutta sicurezza.
- Consegna locale: I ritardi di spedizione sono comuni e lo sono ancora di più durante una pandemia. Consegnare gli ordini direttamente ai clienti locali è un modo per aggirare i ritardi. Con la consegna locale, puoi offrire ai tuoi clienti un'esperienza d'acquisto ponderata, generare vendite e guadagni ritagliandoti un posto all'interno della tua comunità.
- Pagamento online sicuro. Il pagamento viene effettuato online (Carta, Apple Pay, PayPal) e quindi senza contatto.
Una volta sistemati gli aspetti principali, potete concentrarvi sulla vostra strategia di marketing e applicare i seguenti suggerimenti.
1. Notifiche push:
Uno dei migliori strumenti di marketing, disponibili grazie alle funzionalità native della tua App di Shopping. Il 52% degli utenti di smartphone ha abilitato la funzione push sui propri dispositivi , e puoi usare queste notifiche a vantaggio della tua azienda.
Infatti, le caselle di posta elettronica dei clienti saranno invase da offerte di diversi negozi durante il fine settimana di vacanza, non perderti nel mucchio. Anche se verranno inviate molte notifiche, ci sono più possibilità che venga aperta (le notifiche sono aperte due volte di più rispetto alle e-mail e i link vengono cliccati 7 volte più che in una e-mail). Ecco alcuni suggerimenti sulle notifiche push:
Infatti, le caselle di posta elettronica dei clienti saranno invase da offerte di diversi negozi durante il fine settimana di vacanza, non perderti nel mucchio. Anche se verranno inviate molte notifiche, ci sono più possibilità che venga aperta (le notifiche sono aperte due volte di più rispetto alle e-mail e i link vengono cliccati 7 volte più che in una e-mail). Ecco alcuni suggerimenti sulle notifiche push:
- Gli utenti ricevono una moltitudine di notifiche push durante il fine settimana (106 milioni di SMS e push inviate nel 2018 ), quindi hai solo pochi secondi per catturare l'attenzione del tuo utente e convincerli a toccare la tua notifica push. Non complicare la messaggistica. Un testo più ampio significa una minore possibilità di ottenere un click dall'utente.
- Come regola generale, le notifiche push devono contenere circa 60-90 caratteri per Android e meno di 120 caratteri per iOS.
- Prepara i tuoi utenti inviando notifiche nei giorni che precedono il Cyber Monday (inizia la tua lista dei desideri, non dimenticarti della nonna!)
- Mantienilo semplice, facile ma allo stesso tempo accattivante. Usa le emoji, per esempio.
- La personalizzazione è la chiave del successo
- Il tempismo è fondamentale: se vendi a livello internazionale, non dimenticare i fusi orari.
- Scegli il pubblico giusto
2. Premia i tuoi clienti più fedeli:
Premia i tuoi clienti più affezionati offrendo loro sconti speciali.
Dalla tua app GoodBarber Shopping, puoi creare sconti solo per i tuoi clienti fedeli. Ad esempio, puoi offrire loro ulteriori sconti oltre ai prezzi di vendita. O un accesso anticipato alla raccolta vendite con un codice sconto Early Bird. Crea un senso di urgenza limitando l'offerta nel tempo. Sarai in grado di tracciare le tue campagne dal back office dell'app.
I clienti adorano i prodotti in edizione limitata. Puoi offrire alla tua fedele clientela una collezione di prodotti disponibile solo il Cyber Monday. Aiuterà a creare un senso di comunità tra i tuoi clienti e a costruire una relazione più forte con il tuo negozio.
Dalla tua app GoodBarber Shopping, puoi creare sconti solo per i tuoi clienti fedeli. Ad esempio, puoi offrire loro ulteriori sconti oltre ai prezzi di vendita. O un accesso anticipato alla raccolta vendite con un codice sconto Early Bird. Crea un senso di urgenza limitando l'offerta nel tempo. Sarai in grado di tracciare le tue campagne dal back office dell'app.
I clienti adorano i prodotti in edizione limitata. Puoi offrire alla tua fedele clientela una collezione di prodotti disponibile solo il Cyber Monday. Aiuterà a creare un senso di comunità tra i tuoi clienti e a costruire una relazione più forte con il tuo negozio.
3. Campagne Email
Le campagne email sono uno strumento di marketing ancora molto efficace. Non solo ti permettono di vendere articoli, ma anche di creare un legame con i tuoi clienti. In particolare, le email permettono di stabilire un rapporto di fiducia di lunga durata con le persone iscritte alla tua newsletter.
Inviare gli sconti e le offerte tramite email è una delle migliori cose da fare per il Cyber Monday. E grazie alla nostra nuova integrazione Zapier, adesso è tutto molto più facile. Infatti, con il nuovo trigger Promocode, potrai automatizzare le tue campagne email con la creazione di un codice di sconto per il Cyber Monday.
Eccoti alcuni consigli per la tua campagna email:
- Crea delle offerte bonus: dovrai proporre qualcosa di diverso rispetto agli sconti speciali del Black Friday. Puoi offrire ad esempio degli sconti bonus su una collezione in particolare, o su alcuni prodotti, o su ordini al di sopra di una somma stabilita.
- Come menzionato precedentemente, dedica un'attenzione particolare ai clienti più fedeli. Invia una campagna email creata appositamente per loro, con delle offerte ad hoc.
- Crea un senso di "fretta": metti l'accento sulla data di scadenza della promozione (come "queste offerte sono valide solo per pochi giorni") o sul numero limitato di articoli disponibili (ad esempio "fino ad esaurimento scorte")..
- Non dimenticare di creare una campagna email per gli ordini lasciati in sospeso! Reagisci velocemente e invia una mail poco dopo la sospensione dell'ordine per dare la possibilità al potenziale acquirente di completare l'acquisto ritornando sulla tua app.
Inviare gli sconti e le offerte tramite email è una delle migliori cose da fare per il Cyber Monday. E grazie alla nostra nuova integrazione Zapier, adesso è tutto molto più facile. Infatti, con il nuovo trigger Promocode, potrai automatizzare le tue campagne email con la creazione di un codice di sconto per il Cyber Monday.
Eccoti alcuni consigli per la tua campagna email:
- Crea delle offerte bonus: dovrai proporre qualcosa di diverso rispetto agli sconti speciali del Black Friday. Puoi offrire ad esempio degli sconti bonus su una collezione in particolare, o su alcuni prodotti, o su ordini al di sopra di una somma stabilita.
- Come menzionato precedentemente, dedica un'attenzione particolare ai clienti più fedeli. Invia una campagna email creata appositamente per loro, con delle offerte ad hoc.
- Crea un senso di "fretta": metti l'accento sulla data di scadenza della promozione (come "queste offerte sono valide solo per pochi giorni") o sul numero limitato di articoli disponibili (ad esempio "fino ad esaurimento scorte")..
- Non dimenticare di creare una campagna email per gli ordini lasciati in sospeso! Reagisci velocemente e invia una mail poco dopo la sospensione dell'ordine per dare la possibilità al potenziale acquirente di completare l'acquisto ritornando sulla tua app.
4. Velocità dell'app:
Secondo Google , una pagina caricata in 5 secondi su un dispositivo mobile ha una frequenza di rimbalzo del 90% rispetto a una pagina caricata in 1 secondo. L'app per lo Shopping di GoodBarber è ottimizzata per offrire ai tuoi clienti una navigazione rapida e fluida ogni volta che usano l'app. Siamo andati oltre, migliorando la pagina di ciascun prodotto utilizzando la tecnologia AMP supportata da Google. I tuoi clienti possono sfogliare il tuo catalogo più velocemente e generare maggiori opportunità di vendita.
5. Potenzia il tuo SEO
Ottimizza tutti i contenuti per il motore di ricerca: ricerca di parole chiave, termini, eventi e prodotti, che possono essere diversi rispetto al resto dell'anno. Assicurati che la descrizione includa parole chiave target. La meta description dovrebbe indurre i tuoi clienti a cliccare puntando su elementi come la spedizione gratuita (gratificazione istantanea) e / o resi senza problemi. Con l'app GoodBarber Shopping, ogni pagina è indicizzata e puoi personalizzare la descrizione di ogni prodotto.
6. Design
Dedica una collezione della tua app Shopping alle vendite del Cyber Monday. Grandi sconti, offerta esclusiva cyber, prodotto speciale disponibile solo oggi.
Organizza i tuoi prodotti per fascia di prezzo. I clienti hanno un budget, sanno quanto vogliono spendere e non vogliono perdere tempo a guardare l'intero catalogo per trovare il prezzo giusto per loro.
Usa la funzione "prodotti simili" come guida per decidere quale prodotto vuoi evidenziare.
Seguendo i suggerimenti qui sopra, sarai in grado di creare offerte e incentivi che aumenteranno le tue vendite.
Non farti trovare impreparato, dai ai tuoi acquirenti il tempo di entusiasmarsi per tue offerte.
E ricorda che, se il Cyber Monday può essere una giornata importante per il tuo negozio, segna anche l'inizio delle festività. Hai ancora davanti a te un mese intero di grandi opportunità di shopping e di vendita per la tua Shopping app.
L'obiettivo finale è quello di costruire un negozio che invogli i tuoi clienti ad acquistare in ogni momento, non solo durante la mania del Black Friday e del Cyber Monday.
Organizza i tuoi prodotti per fascia di prezzo. I clienti hanno un budget, sanno quanto vogliono spendere e non vogliono perdere tempo a guardare l'intero catalogo per trovare il prezzo giusto per loro.
Usa la funzione "prodotti simili" come guida per decidere quale prodotto vuoi evidenziare.
Seguendo i suggerimenti qui sopra, sarai in grado di creare offerte e incentivi che aumenteranno le tue vendite.
Non farti trovare impreparato, dai ai tuoi acquirenti il tempo di entusiasmarsi per tue offerte.
E ricorda che, se il Cyber Monday può essere una giornata importante per il tuo negozio, segna anche l'inizio delle festività. Hai ancora davanti a te un mese intero di grandi opportunità di shopping e di vendita per la tua Shopping app.
L'obiettivo finale è quello di costruire un negozio che invogli i tuoi clienti ad acquistare in ogni momento, non solo durante la mania del Black Friday e del Cyber Monday.