GBTC - GoodBarber si occupa della pubblicazione delle app e degli aggiornamenti negli store

"GoodBarber Takes Care" (GBTC) è un servizio premium a pagamento progettato per semplificare il processo di pubblicazione delle vostre app native su Apple Store e Google Play Store. È possibile utilizzare questo servizio per la pubblicazione di app per Android o iOS, o per entrambe le piattaforme.

GBTC opera con un sistema basato sui crediti, che possono essere usati per la pubblicazione di app Android e/o iOS. Al momento dell'attivazione o del rinnovo del servizio, acquisirete un pacchetto di 5 crediti di pubblicazione al costo di 50€.

Il servizio GBTC comprende:
- Generazione di app native per iOS e/o Android: Il team GBTC gestisce l'intricato processo di configurazione, colmando il divario tra le piattaforme Apple e Google e il vostro back office.

- Primo invio dell'app: Gestiamo la prima pubblicazione delle app su App Store e Google Play Store usando i vostri account sviluppatore*. 
Per le app Android, effettuiamo un controllo approfondito per ridurre al minimo le possibilità di rifiuto. Per le app iOS, la prima pubblicazione include una revisione approfondita dei contenuti, la verifica della conformità del vostro account di sviluppatore alle linee guida di Apple e il processo di pubblicazione vero e proprio. Questo servizio completo per iOS è noto come “processo di revisione iOS”.

- Aggiornamenti dei certificati iOS (su richiesta): Ci occupiamo del rinnovo dei certificati iOS sulla piattaforma Apple e nel vostro back office.

- Aggiornamenti delle app (su richiesta): Gestiamo il processo di aggiornamento delle vostre app per iOS e/o Android sui rispettivi store, insieme a controlli per ridurre il rischio di rifiuti.

- Distribuzione interna: Forniamo il file binario di produzione (.apk o .ipa) per la distribuzione interna della vostra app.

- Gestione del rifiuto dello store (su richiesta): In caso di rifiuto da parte dello store, collaboriamo con voi per modificare la vostra app e presentare un aggiornamento conforme alle linee guida dello store, aumentando così le possibilità di accettazione.

Il servizio GBTC NON include
- La fornitura di 20 tester per i test obbligatori se disponete di un account Google Play Developer individuale: Il cliente è responsabile della ricerca dei propri tester. Noi imposteremo tutto sulla Google Play Console; voi dovrete fornirci gli indirizzi e-mail dei 20 tester e condividere con loro l'URL dell'app di prova per raccogliere i feedback.

- Richiedere l'accesso alla produzione su Google Play dopo il test: Google chiederà informazioni sul processo di test e sui dettagli dell'app. Dovete fornire queste informazioni a Google, poiché sarete voi a ricevere il feedback dei vostri tester.

- Verifica del sito web di Google Play per convalidare la vostra Google Developer Console: Questa verifica è necessaria se si dispone di un account dell'organizzazione. Se non avete un vostro sito web, potete usare in alternativa la Progressive Web App (PWA) generata dal vostro progetto.

*N.b.:
- Per pubblicare le app è necessario disporre di un proprio account di sviluppatore, indipendentemente dal fatto che si pubblichi in modo indipendente (Solo) o si usi GBTC:
- Account sviluppatore Google Play per il processo di pubblicazione su Android (25€ una tantum) 
- Account sviluppatore Apple per il processo di pubblicazione su iOS (quota annuale di 99€)

- Se siete ancora in fase di test, l'acquisto di crediti GBTC vi permette di compilare la vostra app con la nostra assistenza e di testare la versione Android Ad Hoc. Tuttavia, per pubblicare la vostra app su App Store o Google Play, dovrete sottoscrivere un piano GoodBarber Premium o Pro.

Per inviare la vostra app agli store usando GBTC, andate al menu Pubblica > App iOS > Pubblica o App Android > Pubblica del vostro back office.
È possibile inviare l'app da soli (Solo) o lasciare che GoodBarber se ne occupi per voi.
Vi verrà presentata l'opzione di inviare l'app da soli (Solo) o di lasciare che GoodBarber se ne occupi per voi. Scegliete l'opzione “Preferisco che lo faccia GoodBarber” per attivare il servizio GBTC.

Android: 
1. Specificare se si tratta della prima pubblicazione dell'app su Google Play, di un aggiornamento di un'app GoodBarber esistente o di un aggiornamento di un'app creata su un'altra piattaforma.
2. Procedere con le istruzioni sullo schermo fino a raggiungere un modulo nel back office.
3. Compilare il modulo e inviarlo.
4. Se non avete crediti GBTC, vi verrà richiesto di acquistare un pacchetto di 5 crediti.
5. Una volta confermato il pagamento, o se si dispone già di crediti, una richiesta di generazione di app verrà inviata al team GBTC come ticket di supporto .
Monitorate questo ticket per ricevere aggiornamenti sull'avanzamento della generazione dell'app.
6. Testate la versione Android Ad Hoc (facoltativo ma consigliato).
7. Tornare all'app Android > Pubblica e confermare l'invio dell'app a Google Play.
8. Una richiesta di pubblicazione verrà inviata al team GBTC tramite un nuovo ticket di supporto .
Seguire questo ticket finché il team non conferma l'invio dell'app a Google Play.

iOS: 
1. Fare clic su “Richiedi la revisione della tua app per iOS”.
2. Selezionare “Nuova app” per la prima pubblicazione o “Aggiornamento” per sostituire un'app esistente. 
3. Completare e inviare il modulo.
    A/ Per le prime pubblicazioni, l'app sarà sottoposta al processo di revisione . 
oppure
    B/ Per gli aggiornamenti, il team di revisione di GoodBarber verificherà che l'app sia conforme alle linee guida di Apple per ridurre al minimo il rischio di rifiuto. Verrà creato un ticket di verifica e il team vi contatterà a breve. A questo punto si potrà scegliere se procedere autonomamente o lasciare che sia il team GBTC a occuparsene.
Se scegliete GBTC, selezionate l'opzione e completate il modulo successivo.
4. La richiesta di pubblicazione verrà inviata al team GBTC tramite un ticket di supporto . Seguite questo ticket finché il team non confermerà che la vostra app è stata inviata ad App Store Connect.

Affinché il team GBTC possa fornire le giuste informazioni agli store durante la pubblicazione della tua app, devi fornire queste informazioni in anticipo nel modulo dedicato. Entrambi i moduli sono leggermente diversi e contengono informazioni specifiche a seconda che si tratti della pubblicazione su Google Play o App Store Connect.
In ogni caso, è necessario leggere attentamente il modulo informativo e compilarloaccuratamente. 

1. Informazioni sull'account sviluppatore: 

Le informazioni sull'account sviluppatore servono a GoodBarber per sapere in quale account sviluppatore verrà pubblicata la tua applicazione. 
Dopo aver convalidato il modulo, ti verrà anche chiesto di invitare il profilo del team GBTC nell'account sviluppatore , in modo che il team possa accedere al tuo account sviluppatore utilizzando le credenziali di GoodBarber. 

- Per iOS, fornisci l'ID sviluppatore: si tratta dell'indirizzo e-mail del proprietario dell'account Apple Developer (in seguito, nel ticket di assistenza, ti chiederemo anche il nome del team e l'ID del team, che puoi trovare nel menu Membership del team nel tuo account Apple Developer). 

- Per Android, ti verrà chiesto di fornire l'e-mail del proprietario dell'account di Google Play e il nome dello sviluppatore.
Si possono trovare nel menu Play Console  > Dettagli account. 

2. Informazioni sull'app 

- Il nome dell'app è il nome che gli utenti vedranno quando scaricheranno l'app da App Store Connect o Google Play.
Il team lo copierà e incollerà così com'è, quindi è bene assicurarsi che non ci siano errori di battitura.
A volte il nome scelto per l'app è già in uso per un'altra app nello store e quindi non è disponibile. In questo caso, il team GBTC ti contatterà nel ticket di assistenza dedicato e lavorerà con te per trovare un'alternativa, in modo che tu possa utilizzare un nome ancora disponibile nello store. 

- La descrizione dell'app deve riguardare la tua app e spiegare quali sono le funzionalità che gli utenti troveranno nella tua app e come utilizzarle per sfruttare al meglio ciò che l'app ha da offrire.
La descrizione non deve riguardare la tua attività, il tuo personaggio, la tua azienda, senza alcuna descrizione dell'app stessa. 
Il contenuto della descrizione deve essere adatto a tutti i pubblici, come tutti gli altri metadati dell'app che verranno forniti. 

- La categoria e la classificazione del contenuto devono riflettere il contenuto attuale dell'app, compresi i contenuti apportati all'app da fonti esterne. 

- Il Copyright dovrebbe fare riferimento alla persona o all'entità che detiene la proprietà intellettuale dell'app, di solito con l'anno di creazione dell'app. 

- Se l'app utilizza permessi specifici, assicurati di aver personalizzato i popup dei permessi e spiega nel modulo perché certe funzionalità sono essenziali per l'app.
Ad esempio, se l'app utilizza la localizzazione in background per l'uso di geofence o richiede di effettuare il login per accedere ad alcuni contenuti, è necessario spiegare come viene utilizzata nell'app e quale valore aggiunto ha per l'utente finale, in modo che il team GBTC possa comunicarlo in anticipo al team di revisione degli store al momento dell'invio dell'app.
Se l'app richiede l'autenticazione, si consiglia anche di creare un account utente demo con accesso a tutte le sezioni dell'app. Se non hai creato un account utente demo, il nostro team ne creerà uno per te e fornirà le informazioni ai team di revisione degli store. 

3. Informazioni di contatto, politica sulla privacy, utilizzo dei dati 

- Informazioni di contatto:
A seconda del modulo che state compilando (iOS o Android), potrebbe essere richiesto di fornire un numero di telefono (includendo sempre il codice di chiamata del Paese), un indirizzo e-mail che i tuoi utenti potranno utilizzare per contattarti in caso di necessità, un URL di supporto per lo stesso scopo. 
L'URL di supporto deve essere un URL valido (dovrebbe essere possibile aprirlo in qualsiasi browser) che reindirizzi a un modulo di contatto nel tuo sito web o al tuo profilo sui social media dove i tuoi utenti possono contattarti. 

- Informativa sulla privacy: 
L'URL dell'informativa sulla privacy deve essere un URL valido (deve poter essere aperto in qualsiasi browser) che mostri l'informativa sulla privacy della tua applicazione. Deve essere personalizzato in modo da corrispondere ai contenuti e ai permessi attualmente utilizzati nell'app. 

- Utilizzo dei dati:
Sia Apple che Google richiedono di dichiarare l'uso che viene fatto dei dati dell'utente. Il team GBTC compilerà per te questo questionario in base al contenuto della tua app, seguendo le indicazioni online per App Store Connect e per Google Play. Non esitare a comunicare in anticipo al team GBTC nel ticket di assistenza se vengono fatti altri usi dei dati degli utenti, che potrebbero non essere elencati di default. 

Gli store ti informeranno direttamente quando l'app viene pubblicata, se hanno domande o se l'app viene rifiutata.
I team di revisione degli store contatteranno l'indirizzo e-mail del proprietario dell'account sviluppatore.

Se l'app viene rifiutata, cosa che accade quando gli store hanno bisogno di ulteriori informazioni, il team di GoodBarber ti aiuterà a trovare le risposte per far pubblicare la tua app.
Contatta il nostro team di assistenza e fornisci i seguenti elementi nel ticket di assistenza:
- una copia completa del messaggio del team di revisione dello store
- Le schermate, il crashlog o qualsiasi altro elemento allegato al messaggio.

- I crediti non hanno una data di scadenza. I crediti rimarranno associati a un progetto GoodBarber finché il progetto non sarà stato eliminato definitivamente, anche se il progetto viene disattivato. 
- I crediti devono essere acquistati per ogni progetto GoodBarber (1 pacchetto di crediti = 1 progetto di app).
- I crediti non sono trasferibili da un progetto all'altro. 
- I rivenditori devono acquistare il servizio GBTC singolarmente per ogni progetto della propria agenzia. Come ogni opzione a pagamento, può essere acquistata solo dal proprietario dell'agenzia. Il servizio sarà fatturato come opzione individuale sottoscritta per quel progetto specifico. Nota: lo stesso vale per il processo di revisione iOS. 
- Un credito viene addebitato dopo ogni pubblicazione effettuata con successo di una versione dell'app in uno degli store.
- In caso di distribuzione interna, viene addebitato un credito di pubblicazione per ogni nuova versione del binario consegnata al cliente.