Descrizione del servizio

GoodBarber Takes Care (GBTC) è un servizio premium relativo al processo di pubblicazione della tua app nativa.
Puoi utilizzare il servizio per il processo di pubblicazione su Android, per il processo di pubblicazione su iOS o per entrambi i processi di pubblicazione.

GBTC è un servizio basato sui crediti. I crediti possono essere utilizzati indistintamente per il processo di pubblicazione Android o per il processo di pubblicazione iOS.  

Quando si attiva o si rinnova il servizio, si acquista un pacchetto di 5 crediti di pubblicazione per 50€. 

Dopo l'acquisto di GBTC, il team si occupa di:
- compilazione della vostra app nativa per iOS e/o Android
- generazione della versione ad hoc per Android
- prima pubblicazione e aggiornamenti della vostra app tramite il vostro account App Store Connect e/o Google Play developer*. 
- su richiesta, aggiornamento dei certificati iOS.
- su richiesta, aggiornamento dell'app iOS e/o Android negli store.
- per la distribuzione interna, consegna del file binario di produzione (file .apk o .ipa). 
- su richiesta, gestione dei rifiuti da parte degli Store

N.b.: è prevista un'eccezione in caso di prima pubblicazione di un'app iOS. 
In questo caso specifico, il servizio comprende una revisione approfondita del contenuto dell'app, la verifica della conformità dell'account dello sviluppatore alle linee guida di Apple e, naturalmente, la successiva pubblicazione dell'app da parte del nostro team. 
Questo servizio premium, denominato iOS Review Process, viene fornito in cambio di una tassa di revisione, che dipende dal tipo di abbonamento (consulta la nostra pagina dei prezzi per sapere quale tariffa si applica al progetto).
Dopo il pagamento della tassa, al progetto verrà aggiunto un pacchetto di 4 crediti di pubblicazione. 

*I'account sviluppatore è obbligatorio per pubblicare un'app, che lo si faccia o con GBTC:

- Google Play per il processo di invio di Android ($25/25€ - una tantum)
- Account Apple Developer per il processo di invio iOS sull'App Store di Apple ($99/99€ all'anno)
- Account Apple Developer Enterprise per il processo di invio iOS con una distribuzione interna ($299/299€ all'anno)


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Come attivare il servizio "Se ne occupa GoodBarber"

Nel menu Pubblica, sotto iOS app > Publish  o Android app > Publish , si ha la possibilità di inviare l'app da soli (Solo) o di lasciare che sia GoodBarber a farlo.
Scegli l'opzione "Lo fa GoodBarber" e vai avanti. 

- Per Android : 
1. Indica se l'app viene pubblicata per la prima volta o se si tratta di un aggiornamento
2. Vai avanti finché non visualizzi un modulo.  
3. Compila il modulo e invialo. 
4. Se non disponi ancora di crediti, sarà necessario acquistare l'offerta per ottenere un pacchetto di 5 crediti
5. Una volta convalidato il pagamento, o se disponi già di crediti in questo progetto, verrà inviata una richiesta di compilazione al team GBTC sotto forma di ticket di supporto . 
Segui questo ticket di supporto finché il team non conferma che la compilazione è in corso.
6. Testa la versione ad hoc per Android (opzionale).
7. Per richiedere la pubblicazione dell'app su Google Play, torna al menu Android app > Publish  e convalida.
8. La richiesta di pubblicazione verrà inviata al team GBTC sotto forma di un nuovo ticket di supporto. 
Segui questo ticket finché il team non conferma l'invio dell'app a Google Play.

- Per iOS: 
1. Seleziona l'opzione per consentire a GoodBarber di esaminare l'app. 
2. Indica se l'app viene pubblicata per la prima volta o se si tratta di un aggiornamento
3. Compila il modulo e convalidalo.
4. Se l'app iOS viene pubblicata per la prima volta nello store, passerai al processo di revisione
5. Se l'app è un aggiornamento, il team verificherà che l'account Apple Developer sia conforme alle linee guida di Apple prima di procedere con il processo.
Verrà generato un ticket di verifica nel supporto e il team si metterà in contatto con te a breve.
Una volta che l'account per sviluppatori si sarà dimostrato conforme alle linee guida di Apple, verrà inviata una richiesta di pubblicazione al team GBTC sotto forma di ticket di supporto. 
Segui questo ticket finché il team non confermerà che l'app è stata inviata ad App Store Connect.

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Come compilare correttamente il modulo

Affinché il team GBTC possa fornire le giuste informazioni agli store durante la pubblicazione della tua app, devi fornire queste informazioni in anticipo nel modulo dedicato. Entrambi i moduli sono leggermente diversi e contengono informazioni specifiche a seconda che si tratti della pubblicazione su Google Play o App Store Connect.
In ogni caso, è necessario leggere attentamente il modulo informativo e compilarloaccuratamente. 

1. Informazioni sull'account sviluppatore: 

Le informazioni sull'account sviluppatore servono a GoodBarber per sapere in quale account sviluppatore verrà pubblicata la tua applicazione. 
Dopo aver convalidato il modulo, ti verrà anche chiesto di invitare il profilo del team GBTC nell'account sviluppatore , in modo che il team possa accedere al tuo account sviluppatore utilizzando le credenziali di GoodBarber. 

- Per iOS, fornisci l'ID sviluppatore: si tratta dell'indirizzo e-mail del proprietario dell'account Apple Developer (in seguito, nel ticket di assistenza, ti chiederemo anche il nome del team e l'ID del team, che puoi trovare nel menu Membership del team nel tuo account Apple Developer). 

- Per Android, ti verrà chiesto di fornire l'e-mail del proprietario dell'account di Google Play e il nome dello sviluppatore.
Si possono trovare nel menu Play Console  > Dettagli account. 

2. Informazioni sull'app 

- Il nome dell'app è il nome che gli utenti vedranno quando scaricheranno l'app da App Store Connect o Google Play.
Il team lo copierà e incollerà così com'è, quindi è bene assicurarsi che non ci siano errori di battitura.
A volte il nome scelto per l'app è già in uso per un'altra app nello store e quindi non è disponibile. In questo caso, il team GBTC ti contatterà nel ticket di assistenza dedicato e lavorerà con te per trovare un'alternativa, in modo che tu possa utilizzare un nome ancora disponibile nello store. 

- La descrizione dell'app deve riguardare la tua app e spiegare quali sono le funzionalità che gli utenti troveranno nella tua app e come utilizzarle per sfruttare al meglio ciò che l'app ha da offrire.
La descrizione non deve riguardare la tua attività, il tuo personaggio, la tua azienda, senza alcuna descrizione dell'app stessa. 
Il contenuto della descrizione deve essere adatto a tutti i pubblici, come tutti gli altri metadati dell'app che verranno forniti. 

- La categoria e la classificazione del contenuto devono riflettere il contenuto attuale dell'app, compresi i contenuti apportati all'app da fonti esterne. 

- Il Copyright dovrebbe fare riferimento alla persona o all'entità che detiene la proprietà intellettuale dell'app, di solito con l'anno di creazione dell'app. 

- Se l'app utilizza permessi specifici, assicurati di aver personalizzato i popup dei permessi e spiega nel modulo perché certe funzionalità sono essenziali per l'app.
Ad esempio, se l'app utilizza la localizzazione in background per l'uso di geofence o richiede di effettuare il login per accedere ad alcuni contenuti, è necessario spiegare come viene utilizzata nell'app e quale valore aggiunto ha per l'utente finale, in modo che il team GBTC possa comunicarlo in anticipo al team di revisione degli store al momento dell'invio dell'app.
Se l'app richiede l'autenticazione, si consiglia anche di creare un account utente demo con accesso a tutte le sezioni dell'app. Se non hai creato un account utente demo, il nostro team ne creerà uno per te e fornirà le informazioni ai team di revisione degli store. 

3. Informazioni di contatto, politica sulla privacy, utilizzo dei dati 

- Informazioni di contatto:
A seconda del modulo che state compilando (iOS o Android), potrebbe essere richiesto di fornire un numero di telefono (includendo sempre il codice di chiamata del Paese), un indirizzo e-mail che i tuoi utenti potranno utilizzare per contattarti in caso di necessità, un URL di supporto per lo stesso scopo. 
L'URL di supporto deve essere un URL valido (dovrebbe essere possibile aprirlo in qualsiasi browser) che reindirizzi a un modulo di contatto nel tuo sito web o al tuo profilo sui social media dove i tuoi utenti possono contattarti. 

- Informativa sulla privacy: 
L'URL dell'informativa sulla privacy deve essere un URL valido (deve poter essere aperto in qualsiasi browser) che mostri l'informativa sulla privacy della tua applicazione. Deve essere personalizzato in modo da corrispondere ai contenuti e ai permessi attualmente utilizzati nell'app. 

- Utilizzo dei dati:
Sia Apple che Google richiedono di dichiarare l'uso che viene fatto dei dati dell'utente. Il team GBTC compilerà per te questo questionario in base al contenuto della tua app, seguendo le indicazioni online per App Store Connect e per Google Play. Non esitare a comunicare in anticipo al team GBTC nel ticket di assistenza se vengono fatti altri usi dei dati degli utenti, che potrebbero non essere elencati di default. 


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Dopo che l'app è stata inviata allo store

Gli store ti informeranno direttamente quando l'app viene pubblicata, se hanno domande o se l'app viene rifiutata.
I team di revisione degli store contatteranno l'indirizzo e-mail del proprietario dell'account sviluppatore.

Se l'app viene rifiutata, cosa che accade quando gli store hanno bisogno di ulteriori informazioni, il team di GoodBarber ti aiuterà a trovare le risposte per far pubblicare la tua app.
Contatta il nostro team di assistenza e fornisci i seguenti elementi nel ticket di assistenza:
- una copia completa del messaggio del team di revisione dello store
- Le schermate, il crashlog o qualsiasi altro elemento allegato al messaggio.


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Informazioni sui crediti di pubblicazione

- I crediti non hanno una data di scadenza. I crediti rimarranno associati a un progetto GoodBarber finché il progetto non sarà stato eliminato definitivamente, anche se il progetto viene disattivato. 
- I crediti devono essere acquistati per ogni progetto GoodBarber (1 pacchetto di crediti = 1 progetto di app).
- I crediti non sono trasferibili da un progetto all'altro. 
- I rivenditori devono acquistare il servizio GBTC singolarmente per ogni progetto della propria agenzia. Come ogni opzione a pagamento, può essere acquistata solo dal proprietario dell'agenzia. Il servizio sarà fatturato come opzione individuale sottoscritta per quel progetto specifico. Nota: lo stesso vale per il processo di revisione iOS. 
- Un credito viene addebitato dopo ogni pubblicazione effettuata con successo di una versione dell'app in uno degli store.
- In caso di distribuzione interna, viene addebitato un credito di pubblicazione per ogni nuova versione del binario consegnata al cliente.


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