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Invio dell'app e tempistiche del processo

Una volta che la tua app è stata creata nel tuo back office e pronta per essere inviata negli store, devi generare (compilare) la tua app nativa per Android e / o iOS.

- Android: puoi generare (compilare) e inviare l'app da solo allo Store (questo è il processo "Solo") o iscriverti al servizio "Se ne occupa GoodBarber" (dove il nostro team si occupa del processo per te) .

- iOS: è necessario eseguire il processo di revisione iOS obbligatorio, che include il servizio "Se ne occupa GoodBarber".

Sia che tu vada "Solo" o con il processo "Se ne occupa GoodBarber", è obbligatorio registrarsi per i propri account sviluppatore, per la versione iOS e la versione Android .

Nota: prima di procedere con la procedura di invio, controlla sempre il menu "Canali di vendita > App Android o App iOS > Aggiorna" nel tuo back office. Le impostazioni visualizzate in verde sulla pagina diventeranno visibili nell'app compilata.


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Il processo "Solo" (solo per Android)

A - La compilazione:

Se decidi di procedere con la compilazione autonomamente nel percorso "Solo", segui i passaggi per creare il tuo progetto Google , quindi compila l'app.

Dopo che la compilazione nel back office è stata lanciata, in genere sono necessari alcuni minuti prima che l'app venga creata e pronta per il test.

Quando l'app è pronta, riceverai un'e-mail che include un link per scaricare la versione ad hoc dell'app (la versione di prova nativa).

Installa l'app sul tuo telefono e testa tutte le sue funzionalità native (incluse le notifiche push, che puoi testare solo con la versione nativa). Il comportamento della versione ad hoc è identico a quello dell'app che successivamente invierai allo store e che i tuoi utenti scaricheranno.


B - L'invio allo Store:

A questo punto, il back office afferma che la tua app è "Pronta" e offre 2 opzioni:

1) Modifica l'applicazione, se non sei completamente soddisfatto dell'app o desideri semplicemente modificarla prima di inviarla a Google Play.
Fai clic su "Modifica la mia applicazione" per tornare indietro e sbloccare tutte le parti del back office. Dopo cha hai completato le modifiche e desideri inviare la tua app allo store, torna a questa pagina e fai clic sul pulsante "Crea la mia applicazione".

2) Invia l'app allo Store
Per inviare la tua app a Google Play:
- Fai clic su "Invia la mia app".
- Scarica il file APK
- Fai clic su "Passaggio successivo" dopo aver scaricato il file.

Una volta che l'app è stata inviata agli store, i team di Apple e Google di solito impiegano circa 3 giorni per rivedere l'app.

Non dimenticare di verificare le tue e-mail associate al tuo account sviluppatore o publisher.
Gli Stores ti contatteranno direttamente per informarti dello stato della revisione e della pubblicazione o se hanno domande sulla tua app.


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"Se ne occupa GoodBarber" (Android & iOS)

Con il servizio "Se ne occupa GoodBarber ", il team di GoodBarber gestisce il processo di compilazione per te in modo da poter testare la tua app nativa e, successivamente, quando sei pronto, il team invia la tua app negli store per te.

Nota: anche se il team di GoodBarber fa il processo per te, devi comunque registrarti per i tuoi account sviluppatore, per la versione iOS e la versione Android .

Il servizio "Se ne occupa GoodBarber" è facoltativo per Android e può essere attivato dal menu Canali di vendita > App Android > Pubblica.

Questo servizio è incluso automaticamente per iOS, come parte del processo di revisione di iOS.
Dopo che la revisione è stata convalidata dal team di revisione, il team di invio prende il controllo e si occupa di tutto il processo di compilazione e invio della tua app iOS.

A - La compilazione:

- Android:
1/ Scegli l'opzione Se ne occupa GoodBarber e segui la procedura fino ad arrivare a un modulo.
2/ Compila il modulo e convalidalo. Genererà un nuovo ticket nell'nell'Assistenza: la richiesta di compilazione.

- iOS:
Hai fornito al team tutte le informazioni necessarie durante il processo di revisione.
Non è necessario che tu faccia nulla di più a questo punto, il ticket di richiesta di compilazione verrà generato per te

La richiesta di compilazione viene in genere gestita entro 1-2 giorni lavorativi dalla generazione del ticket di richiesta di compilazione nell'Assistenza.

Verifica regolarmente le tue e-mail e il menu Assistenza dell'app dopo che il ticket di richiesta di compilazione è stato generato.
Il team di GoodBarber utilizzerà questo ticket per qualsiasi comunicazione relativa alla compilazione della tua app.
Il team potrebbe aver bisogno di informazioni urgenti per poter completare il processo.

Quando la tua app è pronta per essere testata, riceverai anche un'email e il team ti informerà nel ticket.


B - L'invio allo Store:

A quel punto, lo stato del back office è "Pronto" e hai 2 opzioni:

1) Modifica l'applicazione, se non sei completamente soddisfatto e desideri modificare ulteriormente la tua app.

- Android: se decidi di modificarlo, tornerai indietro nel processo e dovrai premere nuovamente il pulsante "Crea la mia applicazione" per compilare l'app prima di poterla inviare allo store.

- iOS: riaprirà la conversazione con il team di revisione iOS. Dopo aver apportato le modifiche, dovrai spiegare cosa hai modificato in modo che le modifiche possano essere revisionate prima dell'invio dell'app ad Apple.

2) Invia l'app allo Store

Quando sei pronto per inviare la tua app agli store, fai clic su "Invia la mia app".
Genererà un nuovo ticket per l'assistenza: la richiesta di invio.

La richiesta di invio viene generalmente gestita entro 1 o 2 giorni lavorativi dopo la generazione del ticket di richiesta di invio nell'Assistenza.

Verifica regolarmente le tue e-mail e il menu Assistenza dell'app dopo aver generato il ticket di richiesta di invio.
Il team di GoodBarber utilizzerà questo ticket per qualsiasi comunicazione relativa all'invio della tua app ad Apple o Google.
Il team potrebbe aver bisogno di informazioni urgenti per poter completare il processo.

Quando la tua app è stata inviata correttamente sullo store, il team ti informerà nel ticket.
Da quel momento, ci vuole in media:
- 3 giorni affinché Apple revisioni l'app iOS (Apple ti avviserà via e-mail in ogni fase del processo di revisione fino a quando l'app non sarà finalmente "Pronto per la vendita").
- 24 ore affinché Google renda disponibile l'app Android su Google Play

ATTENZIONE:
Apple o Google potrebbero contattarti direttamente in merito all'invio della tua app sul loro store.
Durante l'invio della tua app, controlla regolarmente la casella di posta associata al tuo account sviluppatore Apple e / o Google.
GoodBarber non ha modo di sapere quando Apple o Google ti contatteranno direttamente.


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Tempistica per un aggiornamento negli store (iOS & Android)

A - La compilazione:

- Nel processo "Solo" (solo Android), rigenera l'app facendo clic sul pulsante "Crea la mia app".
La compilazione richiede alcuni minuti prima che l'app sia pronta.

- Nel processo "Se ne occupa GoodBarber" (iOS e/o Android), devi compilare il modulo con le novità della tua app e convalidare il modulo.
Per un aggiornamento, la convalida del modulo compila direttamente l'app senza aprire un ticket all'Assistenza.
La compilazione richiede alcuni minuti prima che l'app sia pronta.

Nota: un nuovo ticket può essere generato solo se i certificati iOS sono scaduti e devono essere rinnovati. In questo caso, il team potrebbe impiegare un giorno lavorativo per rinnovare i certificati e compilare l'app.

B - L'invio allo Store:

La tempisitica per gli aggiornamenti sugli store è lo stesso di un primo invio (vedi sopra).


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Back office che indica l'app in revisione da diversi giorni

Puoi vedere lo status di ogni versione dell'app (iOS e Android) nel tuo back office dal menu Canali di vendita > App Android o App iOS > Versioni;

Se lo status dell'app é in revisione da diversi giorni dopo il completamento del processo (fatto da te oppure dal team di GoodBarber), accedi al tuo account App Store Connect oppure Google Play , e verifica lo status dell'app.


1) L'app è effettivamente pubblicata sullo store ma non ancora nel back office

Il back office non rileva automaticamente quando l'app è pubblicata nello store.
Lo stato dell'app nel back office cambia dopo alcuni download e lanci della versione più recente dell'app.
Il back office in genere si sblocca dopo 5 download e il lancio dell'ultima versione dello Store Android, 25 download e il lancio dell'ultima versione di produzione per iOS (questo numero include i test eseguiti dal team di revisione di Apple).

- Android:
1/ Assicurati che questa sia davvero la versione Android più recente pubblicata su Google Play
2/ Scarica la versione più recente della tua app Android dal Play Store sul tuo telefono
3/ Apri l'app sul tuo telefono.
Lo stato del back office dovrebbe cambiare e contrassegnare l'app come Pubblicata per Android.

- iOS:
1/ Assicurati che questa sia davvero la versione iOS più recente pubblicata su App Store
2/ Vai al menu Canali di vendita > App iOS > Pubblica
3/ Fai clic sul pulsante "Sblocca il back office" e seleziona l'opzione "Pronta per la vendita".
Lo stato del back office dovrebbe cambiare e contrassegnare l'app come pubblicata per iOS.


2) L'app è stata rifiutata, sospesa o rimossa

Controlla gli aiuto online sui rifiuti degli Store , per vedere se uno coincide con il motivo del rifiuto e se c'è qualcosa che puoi fare.

Se non sai come risolvere il problema, contatta l'assistenza e informa GoodBarber che la tua app è stata rifiutata.
Nel ticket dell'assistenza, invia tutte le informazioni fornite dallo store, incluso il messaggio completo di Apple e Google, e allega gli screenshot o i crash logs, se presenti (se è presente più di un file, inviali in un file zip).

Il nostro obiettivo è portare la tua app nello store e faremo tutto il possibile per realizzarla.