In che modo il nostro nuovo add-on « In-store pickup » gioverà al tuo negozio

Il settore dell'e-commercio è un mercato ultra competitivo. Quando le grandi aziende si affacciano sul mercato, cosa possono offrire i commercianti locali e indipendenti? Un negozio, ovviamente! Un posto fisico e materiale.
 
Grazie al nostro nuovo add-on « In-store pickup", le aziende possono ora aumentare il traffico fisico nel proprio negozio, aumentare le vendite e migliorare la soddisfazione dei clienti.

• Dalla tua app al tuo negozio: risparmia tempo e denaro ai tuoi clienti

 
Il principio è semplice : i tuoi clienti preparano il loro ordine nella tua app e vengono a ritirarlo nel tuo negozio. La combinazione di Acquisti online / Ritiro ordini in negozio fa risparmiare tempo ai tuoi clienti. Inoltre, è un'opzione comoda per loro in quanto possono scegliere i loro prodotti preferiti online e visitare il tuo negozio al momento del ritiro del loro ordine.
 
I tuoi clienti risparmieranno tempo, ma anche soldi !
Secondo uno studio (link), la maggior parte delle persone ritiene che elevati costi di consegna e tempi di consegna di più di due giorni può dissuaderli di fare un acquisto online. Allo stesso modo, il 48% dei clienti sceglie di ritirare il suo ordine in negozio per evitare questi costi di consegna.
Le grandi aziende come Amazon hanno abituato i loro clienti a ricevere i loro prodotti molto rapidamente (meno di un giorno). Questo rende le cose ancora più difficili per le piccole imprese, che devono a trovare nuove soluzioni e un’equilibrio tra online e offline.
I rivenditori hanno capito l'importanza di offrire la possibilità di ritirare il tuo ordine in negozio per eliminare i problemi di spedizione ed elaborazione, fornendo allo stesso tempo un'esperienza cliente di qualità.
 

• Aumenta le opportunità di acquisto preferite

 
Implementando una strategia di acquisto online/ritiro ordini in negozio, offri ai tuoi clienti l'opportunità di visitare il tuo negozio. A quel punto, diventa più facile convincerli ad acquistare dei prodotti complementari.
Quando i clienti vengono al negozio per ritirare il loro ordine, è più probabile che siano interessati ai prodotti che hai in negozio e possono effettuare un acquisto aggiuntivo. Forse si sono dimenticati di aggiungere uno dei tuoi prodotti alla loro sporta !
 
Solo andando al negozio, c'è una probabilità di 58% che un cliente veda, trovi o realizzi di aver bisogno di un altro prodotto.
I rivenditori che offrono la possibilità di ritirare un ordine in negozio hanno un aumento medio delle vendite di 23%.
 

• Riduci i costi di spedizione

 
Gli ordini di spedizione dal tuo negozio ai tuoi clienti possono essere costosi, con costi di manodopera e di imballaggio che si sommano rapidamente. Puoi ridurre questi costi chiedendo ai tuoi clienti di ritirare il loro ordine direttamente dal tuo negozio.
 

• Meno ritorni

 
Nel e-commercio, i ritorni di prodotti possono essere molto costosi per il rivenditore (restituzione al centro di distribuzione, riconfezionamento, ecc.), Con conseguente perdita di entrate.
 
I clienti che fanno gli ordini e li ritirano al negozio hanno la possibilità di vedere immediatamente i loro prodotti. Cosi possono scambiare altri prodotti secondo necessità, riducendo i ritorni e risparmiando un sacco di soldi.
 

• Rafforza l'immagine del tuo marchio

 
Attivando « In-store pickup", insieme ad altre opzioni come il pagamento offline, offri ai tuoi clienti la flessibilità e la comodità che stanno cercando. Il tuo marchio sarà visto come incentrato sul cliente.
 

• Offri una vera esperienza di servizio

 
Fare in modo che i clienti ritirino il loro ordine in negozio significa che hai ancora una possibilità di offrire un'esperienza cliente eccezionale. Ottieni il massimo!
 

• Aumenta la fedeltà dei clienti

 
Offrendo un’ottima esperienza di vendita ed essendo flessibile, ti distinguerai e i tuoi clienti ti saranno fedeli. L’add-on In-store pickup permette ai tuoi clienti di fare acquisti online in modo semplice e senza stress e di ottenere immediatamente il loro prodotto ritirandolo dal tuo negozio. Migliorare il loro percorso di acquisto può essere un'ottima strategia di fidelizzazione.
 

Nel backoffice, vai al menu Impostazioni > Consegna per configurare l’add-on In-store pickup. Gli ordini raccolti in negozio possono apparire nella tua cronologia di ordini. I tuoi clienti potranno seguire i loro ordini dal loro account > I miei ordini.