Una Club Card per i tuoi clienti più fedeli - nuovo Add-On

Scritto da Isabella Leland il Giovedì 19 Maggio 2016

Dopo aver rilasciato la Carta Fedeltà, é giunto il momento di annunciare il nuovo Add-On Club Card.

Come integrare una Club Card all'interno della tua strategia?

Se una carta fedeltà é un'opzione perfetta per convertire dei clienti occasionali in abitudinari, una Club Card ti da la possibilità di creare con loro un rapporto diverso, più esclusivo. Due funzionalità che messe insieme ti permettono di costruire una solida struttura, un po' come i mattoni e il cemento.

Quale modo migliore per rafforzare il legame con i tuoi clienti se non quello di farli sentire veramente speciali? La gratitudine può essere un mezzo molto potente. Così, oltre ai premi e ai bonus generati grazie alla Carta Fedeltà, attivando l'Add-On Club Card i clienti possono sentirsi parte di un club riservato e beneficiare di privilegi esclusivi a lungo termine.

Con questa combinazione hai tutti i numeri per sviluppare il tuo business e far prosperare la tua attività.

Come funziona?

Il nostro Add-On Club Card ha 3 livelli di membership: Silver, Gold e Premium (i nomi sono modificabili).

Spetta a te stabilire il numero di punti fedeltà guadagnati, o meglio quante carte fedeltà devono essere completate, per ottenere lo status di membro del club e passare da un livello all'altro.

É possibile definire le condizioni per l'accesso, nonché i privilegi. Scegliendo i vari privilegi associati ad ogni livello, tu potrai creare un sistema fatto su misura per il tuo business.

Facciamo l'esempio di un cinema.
Con la Carta Fedeltá, dopo 10 film il cliente ottiene come premio 1 confezione di popcorn.
Con la Club Card, dopo 30 film ( = 3 carte completate) i clienti diventano membri Silver.
I membri Silver hanno 1 film gratuito al mese.
E cosí via...

Dopo 50 film ( = 5 carte completate), i clienti diventano membri Gold.
I membri Gold hanno 1 film gratuito al mese in coppia.

Infine, dopo 100 film ( = 10 carte completate) i clienti raggiungono lo status di membro Premium.
I membri Premium hanno diritto a 1 film gratuito per weekend, sempre in coppia.

Statistiche e altro

Per far si che l'integrazione di una Club Card sia efficace, é consigliato tracciare le sue performance. Come di consueto nel tuo back office troverai tutte le statistiche dettagliate cosí come la lista con tutti i membri del club. Utilizza queste informazioni per adattare di conseguenza la tua strategia.

Potresti infatti ad esempio scoprire che hai bisogno di aumentare il numero il numero di punti necessari per ottenere un determinato privilegio. O magari effettuare modifiche e introdurre nuovi privilegi. Per intenderci, sei tu il capo della tua strategia.

Come attivarla?

Vai nel tuo back office nel menu Add-on > Catalogo > nella sezione Local Business. Una volta lí clicca su Altre informazioni, quindi sul pulsante verde in alto a destra.

L'Add-On Club Card é disponibile solo con il piano Advanced. Dopo un periodo di prova di un mese, la funzionalità costa 4$ al mese o 40$ all'anno.

Per poter attivare questo nuovo Add-On devi prima aver installato l'Add-On Autenticazione, nonché l'Add-On Loyalty Card.

Per saperne di più e imparare a creare un programma fedeltà su misura per te e per i tuoi clienti, guarda il nostro video: