Iniziate nel vostro quartiere

I vostri primi clienti abitano a poche vie da voi. La mappa mette un punto su ogni parco e su ogni quartiere servito, e l'incontro conoscitivo si prenota nell'app: vedete il cane a casa sua prima di portarlo fuori. Una pagina presenta le vostre condizioni e i vostri prezzi.

Uscite con il branco a mezzogiorno

Dalle 11:30 alle 14 portate fuori insieme i vostri cani abituali, mai più del numero che vi siete fissati. Queste ore restano chiuse alla prenotazione: il posto nel branco si decide dopo l'incontro. Le foto dell'uscita finiscono in una galleria chiusa al pubblico, che l'Autenticazione e i Gruppi di utenti aprono solo ai vostri clienti.

Siete in due o tre dog walker

Ogni dog walker ha una sezione di prenotazione a suo nome, legata al suo Google Calendar; il proprietario sceglie la persona, poi l'ora. Il giorno in cui uno di voi è assente, lo segna nella sua agenda: i suoi slot si chiudono, quelli degli altri restano aperti.

Da soli nel quartiere o in tre dog walker

Mettete i vostri parchi sulla mappa, aprite le ore per gli incontri e vedete l'app all'opera: per 30 giorni la prova è gratuita, e nessuno vi chiede una carta di credito.

Cosa definite prima di uscire la prima volta

Le chiavi

Copia delle chiavi consegnata di persona, cassetta portachiavi a codice o codice del cancello: il modo di entrare quando il proprietario è al lavoro.

La pettorina e il guinzaglio

L'attrezzatura del cane resta a casa sua, pronta all'ingresso: pettorina regolata, guinzaglio, sacchetti, un asciugamano per i giorni di fango.

Il richiamo e la socialità

Torna quando lo si chiama, gioca con gli altri cani? La risposta decide se entra nel branco o esce da solo.

I numeri utili

Il telefono del veterinario del cane, e quello di un familiare o di un amico da chiamare se il proprietario non risponde.

I giorni di pioggia

Passeggiata confermata sotto l'acquazzone, accorciata dal temporale, rinviata alla prima schiarita: la vostra regola è scritta nelle condizioni pubblicate nell'app.

L'incontro conoscitivo, prenotato prima di ogni passeggiata

30 minuti a casa del proprietario, per fare conoscenza con il cane

Il proprietario sceglie uno slot di 30 minuti nella sezione «Incontro conoscitivo». Il modulo gli chiede l'indirizzo, il nome e l'età del cane, la taglia e come si comporta con gli altri cani; vale per tutte le vostre sezioni, quindi un'uscita prenotata più avanti pone le stesse domande. Un'e-mail di conferma arriva a lui e a voi, e l'incontro si aggiunge al vostro Google Calendar. Sul posto, i giorni fissi si concordano a voce: lunedì, mercoledì e venerdì verso le 14, per esempio.

Fasce orarie che seguono la stagione

Mattina e tardo pomeriggio per le uscite individuali, mezzogiorno chiuso per il branco

Le uscite individuali, in slot di un'ora, si aprono su due fasce, dalle 8 alle 11 e dalle 16 alle 19; mezzogiorno resta chiuso per il branco, come le ore dei vostri clienti abituali. Con i primi caldi, anticipate la fascia del mattino alle 7 e spostate quella serale verso le 20, quando l'asfalto non brucia più i polpastrelli. Le vostre ferie si inseriscono come chiusure eccezionali: ogni uscita già prenotata in quelle date viene annullata, e il cliente riceve un'e-mail. L'incontro conoscitivo ha una sezione propria, in slot di 30 minuti, collegata allo stesso Google Calendar: una prenotazione nell'una rende non disponibili, nell'altra, gli slot con cui si sovrappone.

Quanto costa l'app di un dog walker?

I vostri clienti installano l'app dall'App Store e da Google Play: serve l'offerta Premium. Perché prenotino l'incontro e le uscite, aggiungete l'estensione Prenotazione di appuntamenti, oppure passate a Pro, che la include insieme all'Autenticazione, con cui la galleria fotografica resta chiusa al pubblico. La mappa della zona e le notifiche non costano nulla in più.
Premium · app iPhone e Android, versione web$55 /mese, fatturato annualmente
In più con Premium: la prenotazione degli incontri$15 /mese
Pro · incontri e uscite prenotabili fin da subito$105 /mese, fatturato annualmente
Con l'offerta Standard la vostra app esiste solo in versione web, e senza prenotazione. Gli account sviluppatore restano a parte, pagati ad Apple e a Google, e nessuna passeggiata si paga nell'app.

Dog walker: le vostre domande prima del lancio dell'app

Un cliente può prenotare in una volta tutte le passeggiate della settimana?

No: la prenotazione ricorrente non esiste, e ogni prenotazione occupa un solo slot. Per un cliente abituale non è una mancanza: i suoi giorni si decidono all'incontro, e voi tenete quelle ore chiuse nelle vostre fasce, perché nessun altro le prenda. Se passa dal martedì al giovedì, riaprite il vecchio orario e chiudete il nuovo.

Due proprietari possono prenotare la stessa passeggiata in branco?

No. Ogni slot si chiude alla prima prenotazione: un cane, o i due cani di una stessa famiglia prenotati insieme. Il branco quindi non si riempie tramite l'app; lo componete voi dopo gli incontri, con cani che vanno d'accordo, e le sue ore restano chiuse.

Come mostrare le foto della passeggiata senza renderle pubbliche?

Pubblicatele in una galleria riservata al gruppo «Clienti». Ogni proprietario apre un account nell'app (Autenticazione), e voi lo aggiungete a quel gruppo dal back office. I visitatori vedono la vostra presentazione, la vostra zona e le vostre condizioni, non i cani dei vostri clienti. Una notifica inviata solo a quel gruppo annuncia le nuove foto.

Fa troppo caldo: come avviso tutti i miei clienti?

Con una notifica push, inviata subito o programmata per la mattina dopo, a tutti gli utenti dell'app o al solo gruppo dei vostri clienti: «Allerta caldo: passeggiate alle 7 e dopo le 20, niente uscite a mezzogiorno». Per un singolo cliente, usate il telefono: l'app non invia messaggi individuali.

Un cliente annulla la mattina stessa: cosa succede?

Se annulla nell'app, o dal link ricevuto al momento della prenotazione, lo slot si riapre, l'uscita sparisce dal vostro Google Calendar e un'e-mail vi avvisa. L'app non addebita nulla per una cancellazione tardiva; le vostre condizioni restano un accordo tra voi e il cliente. Per il problema opposto, la prenotazione all'ultimo minuto, fissate un preavviso minimo: due ore, oppure niente prenotazioni per il giorno stesso.

Il cliente può pagare la passeggiata nell'app?

No. Alla prenotazione non si paga nulla: né la passeggiata, né un pacchetto, né una caparra. I vostri clienti pagano come oggi, con bonifico o in contanti, e i vostri prezzi compaiono nella pagina delle condizioni. Nessun contatore tiene nemmeno il conto delle uscite del mese.

Posso limitare le prenotazioni alla mia zona?

Non automaticamente: l'app non filtra gli indirizzi. Il modulo chiede l'indirizzo, come campo obbligatorio se lo volete, e la mappa mostra i quartieri e i parchi che coprite. Un incontro prenotato fuori zona lo annullate voi: il proprietario riceve un'e-mail, e lo slot si libera.