Agency Spotlight : Il caso di successo di Tech Upstairs

Written by on Venerdì 23 Giugno 2017

Agency Spotlight : Il caso di successo di Tech Upstairs
Tech Upstairs è un'agenzia unica nel suo genere, caratterizzata da un'offerta completa e da una visione innovativa in fatto di gestione della clientela. Una lettura che consigliamo di non perdere.
 

Parlaci della tua agenzia

Tech Upstairs, LCC è un'impresa giovane d'età, ma non in quanto a esperienza maturata. Abbiamo iniziato nel campo della consulenza aziendale lavorando con amministrazioni locali, ma ci ha sempre attratto il mondo dei piccoli imprenditori. L'impresa ha funzionato bene per 10 anni, ma un certo punto abbiamo deciso di dedicarci alla consulenza IT.

I nostri clienti erano principalmente piccole attività commerciali, molte delle quali nel campo della ristorazione. Abbiamo sempre lavorato, provando a dare del nostro meglio, per aiutare loro a crescere (alcuni di questi sono con noi da oltre 15 anni).

Ad ogni modo da questo cambio strategico è nata la Tech Upstairs, LCC. Abbiamo dunque pensato di aggiungere alla nostra già ampia offerta di servizi, anche le applicazioni mobile. Cosa che si è rivelata un'ottima mossa, anche perché i nostri clienti fino a quel momento non avevano ancora ben chiari tutti i benefici del possedere un'applicazione mobile, un po' per i costi, un po' per mancanza di conoscenze a riguardo.
 

Che tipo di servizi offrite?

Tech Upstairs, LCC non offre soltanto applicazioni mobile, ma tutta una serie di servizi che vanno dalla consulenza, alla crescita personale, fino a vari segmenti IT.
 
 

Le app possono essere considerate un'evoluzione della vostra offerta?

Come accennato il mobile è una delle novità più recenti all'interno del nostro catalogo. Dopo tanti anni nel campo della consulenza (coprendo diversi ambiti), abbiamo scoperto GoodBarber e lí è cambiata la nostra visione di crescita.
 

Cosa vi differenzia rispetto alle altre agenzie?

Ciò che ci distingue dai nostri competitor è il nostro concept in stile "incubatore di piccole imprese". Dedichiamo i nostri sforzi al processo creativo, per offrire al cliente un'app che possa migliorare in modo netto il suo prodotto. 

Ci focalizziamo sulle piccole attività commerciali che normalmente non hanno risorse adeguate da poter dedicare a professionisti IT per investire su una applicazione mobile. La nostra abilità è quella di fornire dunque ai nostri clienti un'app di alta qualità.
 

Qual è il segreto per soddisfare un cliente?

Il segreto per far si che il cliente rimanga contento è la semplicità e integrità del servizio offerto. Se un cliente ci chiede qualcosa che non forniamo, lo diciamo in modo chiaro, provando ad aiutarli ad individuare un'alternativa fattibile (e necessaria). Cerchiamo sempre di mostrare loro i benefici che hanno nel poter lavorare al nostro fianco.

Una delle lezioni che ho imparato è che potrai pure sforzarti al massimo, ma non potrai sempre piacere a tutti. Devi sapere che a volte è necessario dover dire no a un cliente. Inizialmente è molto difficile farlo, ma dopo ti rendi conto quanto (in determinate situazioni) ci hai guadagnato... in salute e denaro. E migliori anche in produttività.
 

Qual è stata l'app di maggior successo? (e come definire il successo di un'app)

Stiamo per lanciare la nostra app, che risulterà essere quella di maggior successo. La riteniamo il nostro progetto riuscito meglio, soprattutto per il numero di potenziali utenti in attesa. Anche perché, basandoci sul supporto tecnico, abbiamo compreso ciò che gli utenti volevano. E grazie a GoodBarber 4.0 siamo riusciti ad offrire loro determinate funzionalità. Noi non definiamo il successo di un'app dal numero di download, bensì dalle necessità degli utenti che riusciamo a soddisfare.
 

La nuova versione di GoodBarber ha aiutato la tua agenzia a crescere?

L'ultima versione di GoodBarber ci ha aiutato tantissimo in termini di crescita su mobile. Le applicazioni precedenti erano sicuramente di altissima qualità, ma con questo aggiornamento c'è stato un netto miglioramento dal punto di vista del visual, che è stato accolto positivamente dai nostri clienti. La possibilità di personalizzare e aggiungere plugin ci ha poi permesso di andare ancora più a fondo con la customizzazione e dunque di rispondere meglio alle aspettative degli utenti. 

 



Inserisci la tua email