Come creare un'app di successo per un albergo?

Scritto da Michele Pisani il Giovedì 26 Gennaio 2017

Abbiamo avuto modo ultimamente, in diverse occasioni, di occuparci del fenomeno mobile e di come questo abbia ormai abbracciato l’intera industria turistica. Siamo quindi giunti alla conclusione che avere un’app sia qualcosa di imprescindibile per una struttura ricettiva. Un requisito fondamentale per non essere schiacciati dalla concorrenza. Attenzione però a non perdere di vista un piccolo particolare: ciò non significa che bisogna avere un’applicazione mobile solo perchè il tuo diretto competitor ne possiede una. Non esiste approccio più sbagliato.

Non basta dunque essere ‘presenti’, la parola d’ordine deve essere una sola: Distinguersi. Ma come fare?

Offrire un valore aggiunto

Sono numerosi quelli che, quando pensano che sia giunto il momento di creare un’app mobile per la propria attività, soffermano il loro sguardo esclusivamente sulla struttura in sé: dalla prenotazione delle camere, ai servizi offerti ecc... Pochissimi sono ahimè quelli che invece pensano più in grande, alla località in cui si trovano ad esempio, il vero motivo che ha portato i viaggiatori a fermarsi nel loro hotel.

La prima regola del mercato mobile è che occorre dare agli utenti dei validi motivi per scaricare un’app. Per tornare a quanto detto poc’anzi, nessuno scaricherebbe (o terrebbe sul suo cellulare per più di due minuti) un’applicazione statica, con le informazioni sulla struttura, una semplice pagina dedicata a tariffe e prenotazioni e la pagina dei contatti. Un’app di questo tipo non apporta alcun valore, cosa che invece è necessario offrire ai viaggiatori per arricchire il loro soggiorno presso la struttura e la località.

Il valore che un’app può avere per te, proprietario di una struttura ricettiva, non sta infatti nel solo incremento dei servizi acquistati dal cliente, ma anche nel prolungamento del suo soggiorno e nella fidelizzazione dello stesso.

Ecco quindi qualche consiglio per creare un’app di successo per il tuo albergo, che punti anche sulla valorizzazione del territorio:

1) La mappa della città a portata di mano

Quando si visita una città la prima cosa di cui si ha bisogno è solitamente una mappa del luogo. Io personalmente appena arrivo nella reception di un hotel faccio incetta di volantini e cartine geografiche. Non è però il massimo della comodità. Vuoi mettere con l’avere tutto questo direttamente su app e disponibile senza connessione a internet? Se poi all’interno dell’applicazione trovo anche dei numeri utili e tutte le informazioni su come muoversi in città, cosa chiedere di più?

2) Una sezione con news ed eventi

Ti abbiamo già parlato tante volte dell’importanza di avere un’app con contenuti sempre aggiornati. Fondamentale in questo caso è offrire una sezione dedicata alle news e agli eventi culturali del luogo, per un’esperienza di viaggio completa e appagante. Concerti, mostre, eventi, oltre a tutte le notizie principali sulla località in questione in modo da dare al viaggiatore una panoramica di ciò che accade intorno a lui.

3) Tour organizzati e percorsi alternativi

Sulla stessa falsariga del punto precedente, offrire ai tuoi utenti un’area che permette di registrarsi a dei tour organizzati o di scoprire dei percorsi alternativi, darebbe alla tua applicazione e alla tua struttura un tocco in più.

4) Coupon e ristoranti convenzionati

Last but not least, perchè non dare spazio ai migliori ristoranti scelti da te e permettere cosi ai tuoi clienti di entrare in contatto con la gastronomia del luogo? Potresti ad esempio inserire una sezione con dei coupon di attività convenzionate con il tuo albergo. Avrai in questo modo dei clienti sazi, soddisfatti sotto tutti i punti di vista.

La soluzione ideale per il tuo hotel

Poche ma semplici idee per una presenza su mobile che dia valore alla tua attività. Anche perchè le app per alberghi e strutture ricettive sono ancora un qualcosa di inesplorato e dal potenziale enorme. Sappiamo bene che ogni hotel ha il suo target di utenti e il proprio budget. Creare un’applicazione ha inoltre i suoi costi e può rappresentare per molti (a torto) un investimento superfluo. È proprio qui che entriamo in gioco noi: un app builder è probabilmente la soluzione migliore per intraprendere questa strada, con un ottimo rapporto qualità/prezzo e avendo a disposizione tutte le funzionalità necessarie a rendere la tua app unica.

Tu hai già un’applicazione mobile per il tuo albergo?
Cosa aspetti a crearne una? ;)