Costruire la tua strategia digitale: 3 domande che devi porti

Una strategia digitale può essere attuata per scopi differenti. Quindi è necessario impostare i tuoi obiettivi, dato che giustificheranno la realizzazione del progetto ed influenzeranno le azioni messe in atto.

Obiettivo n.1: COSTRUIRE LA TUA REPUTAZIONE
Si tratta di far conoscere la tua azienda, i tuoi valori e di renderli credibili davanti alla concorrenza. I target di questo tipo di campagna sono multipli, i partner potenziali ma anche futuri, saranno più propensi a fidarsi del tuo marchio se la tua strategia digitale ha contribuito a rafforzare il sentimento di fiducia che emana.

Obiettivo n.2: VENDERE
In questo caso si parla di prospettive future (e talvolta clienti) con lo scopo di attirarli verso il brand, ma anche per aumentare ovviamente il numero di vendite.
Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, non è una questione di "bombardare" di messaggi promozionali il pubblico, ma piuttosto di migliorare il prodotto/servizio e l'immagine della società.

Obiettivo n.3: FIDELIZZARE
Parlare direttamente ai clienti. Bisogna far venire loro la voglia di rimanere con noi, fornendo un rapporto attento con i clienti, proponendo loro contenuti utili: l'obiettivo è quello di mostrar loro che con te avranno tutto il supporto di cui hanno bisogno.

Naturalmente è possibile che la tua strategia digitale soddisfi già molti di questi obiettivi, ma è importante ricordare che la tua comunicazione deve essere pertinente.

Ogni tipo di piattaforma ha i suoi vantaggi e svantaggi, è necessario conoscerle prima di buttarsi a capofitto. La presenza su alcune piattaforme sarà sicuramente essenziale rispetto ad altre, a seconda degli obiettivi che ti sei imposto prima.

SITI WEB
Indispensabili! È la migliore vetrina possibile per il tuo business: deve essere unico e riflettere al meglio i valori della tua azienda. Sono destinati ai clienti, potenziali clienti e ai partner.

BLOG
Fratelli minori dei siti, ti permettono di esprimerti in maniera più libera e più completa. Un blog per le aziende può avere molti usi e rispondere a molti obiettivi citati qui sopra. Utilizzalo per parlare della tua azienda ma non solo: tratta anche argomenti legati al settore in cui operi ed espandi il tuo campo d'azione. Perché? Ma per stabilire la tua credibilità!
Non essere troppo commerciale nelle tue parole: l'obiettivo in questo caso non è vendere, ma aumentare la tua reputazione e portare traffico al tuo sito web.

SOCIAL NETWORK
Sono strumenti semplici da utilizzare e molto più interattivi di siti web e blog. Consentono, se usati in modo saggio, di creare una comunità intorno al tuo marchio e a fidelizzare i tuoi clienti. Attenzione ad utilizzarli nel modo giusto!

MOBILE
Ecco la ciliegina sulla torta! La presenza sul mobile sta diventando praticamente indispensabile. Il comportamento dei consumatori è cambiato notevolmente negli ultimi anni ed il loro rapporto con il mobile è sempre più in aumento.
Sono diverse le soluzioni possibili per costruire una presenza mobile: io ti consiglierei di crearti un'applicazione nativa che ti permetterà di rimanere vicino al tuo pubblico.

Ecco un errore ricorrente, soprattutto per le Piccole e medie imprese... Prima di lanciarti nell'avventura digitale assicurati che disponi delle risorse necessarie per condurre la tua strategia nel lungo termine.

Troppo spesso le piccole e medie imprese prendono in considerazione le strategie digitali come facili da implementare e che richiedono poco investimento. Non è esattamente così. Una presenza sul digitale deve continuare, altrimenti i tuoi sforzi saranno sprecati.


Devi essere realista nei tuoi progetti, delimitare i tuoi bisogno ed obiettivi e mettere in atto le azioni necessarie, nella misura del possibile, in accordo con le tue risorse umane e gli obblighi della tua attività.