In che modo il nostro nuovo add-on « In-store pickup » gioverà al tuo negozio

Marie Pireddu

22 lug 2020 Aggiornato il 4 ago 2020 4 min di lettura

Il settore dell'e-commercio è un mercato ultra competitivo. Quando le grandi aziende si affacciano sul mercato, cosa possono offrire i commercianti locali e indipendenti? Un negozio, ovviamente! Un posto fisico e materiale.

Grazie al nostro nuovo add-on « In-store pickup", le aziende possono ora aumentare il traffico fisico nel proprio negozio, aumentare le vendite e migliorare la soddisfazione dei clienti.

I vantaggi di attivare il add-on « In-store pickup » nella tua shopping app

Dalla tua app al tuo negozio: risparmia tempo e denaro ai tuoi clienti

Il principio è semplice : i tuoi clienti preparano il loro ordine nella tua app e vengono a ritirarlo nel tuo negozio. La combinazione di Acquisti online / Ritiro ordini in negozio fa risparmiare tempo ai tuoi clienti. Inoltre, è un'opzione comoda per loro in quanto possono scegliere i loro prodotti preferiti online e visitare il tuo negozio al momento del ritiro del loro ordine.

I tuoi clienti risparmieranno tempo, ma anche soldi !
Secondo uno studio (link), la maggior parte delle persone ritiene che elevati costi di consegna e tempi di consegna di più di due giorni può dissuaderli di fare un acquisto online. Allo stesso modo, il 48% dei clienti sceglie di ritirare il suo ordine in negozio per evitare questi costi di consegna.
Le grandi aziende come Amazon hanno abituato i loro clienti a ricevere i loro prodotti molto rapidamente (meno di un giorno). Questo rende le cose ancora più difficili per le piccole imprese, che devono a trovare nuove soluzioni e un’equilibrio tra online e offline.
I rivenditori hanno capito l'importanza di offrire la possibilità di ritirare il tuo ordine in negozio per eliminare i problemi di spedizione ed elaborazione, fornendo allo stesso tempo un'esperienza cliente di qualità.

Aumenta le opportunità di acquisto preferite

Implementando una strategia di acquisto online/ritiro ordini in negozio, offri ai tuoi clienti l'opportunità di visitare il tuo negozio. A quel punto, diventa più facile convincerli ad acquistare dei prodotti complementari.
Quando i clienti vengono al negozio per ritirare il loro ordine, è più probabile che siano interessati ai prodotti che hai in negozio e possono effettuare un acquisto aggiuntivo. Forse si sono dimenticati di aggiungere uno dei tuoi prodotti alla loro sporta !

Solo andando al negozio, c'è una probabilità di 58% che un cliente veda, trovi o realizzi di aver bisogno di un altro prodotto.
I rivenditori che offrono la possibilità di ritirare un ordine in negozio hanno un aumento medio delle vendite di 23%.

Riduci i costi di spedizione

Gli ordini di spedizione dal tuo negozio ai tuoi clienti possono essere costosi, con costi di manodopera e di imballaggio che si sommano rapidamente. Puoi ridurre questi costi chiedendo ai tuoi clienti di ritirare il loro ordine direttamente dal tuo negozio.

Meno ritorni

Nel e-commercio, i ritorni di prodotti possono essere molto costosi per il rivenditore (restituzione al centro di distribuzione, riconfezionamento, ecc.), Con conseguente perdita di entrate.

I clienti che fanno gli ordini e li ritirano al negozio hanno la possibilità di vedere immediatamente i loro prodotti. Cosi possono scambiare altri prodotti secondo necessità, riducendo i ritorni e risparmiando un sacco di soldi.

Rafforza l'immagine del tuo marchio

Attivando « In-store pickup", insieme ad altre opzioni come il pagamento offline, offri ai tuoi clienti la flessibilità e la comodità che stanno cercando. Il tuo marchio sarà visto come incentrato sul cliente.

Offri una vera esperienza di servizio

Fare in modo che i clienti ritirino il loro ordine in negozio significa che hai ancora una possibilità di offrire un'esperienza cliente eccezionale. Ottieni il massimo!

Aumenta la fedeltà dei clienti

Offrendo un’ottima esperienza di vendita ed essendo flessibile, ti distinguerai e i tuoi clienti ti saranno fedeli. L’add-on In-store pickup permette ai tuoi clienti di fare acquisti online in modo semplice e senza stress e di ottenere immediatamente il loro prodotto ritirandolo dal tuo negozio. Migliorare il loro percorso di acquisto può essere un'ottima strategia di fidelizzazione.

Hai bisogno di un motivo di più per attivare l’add-on In-store pickup ?

Sapevi che 40% degli clienti utilizza il ritiro in negozio durante le vacanze? Gli acquirenti hanno l'occasione di fare acquisti per le festività natalizie nel modo più rapido ed efficiente possibile. L’attivazione di In-store pickup è sicuramente qualcosa da annunciare sulla tua app in questo periodo!

Attiva l’add-on In-store pickup nel backoffice GoodBarber

Nel backoffice, vai al menu Impostazioni > Consegna per configurare l’add-on In-store pickup. Gli ordini raccolti in negozio possono apparire nella tua cronologia di ordini. I tuoi clienti potranno seguire i loro ordini dal loro account > I miei ordini.

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