Riduci l'abbandono degli ordini con il nostro nuovo add-on

Written by on Venerdì 3 Luglio 2020

Riduci l'abbandono degli ordini con il nostro nuovo add-on
"Ordine abbandonato" e "abbandono del carrello" sono espressioni molto temute dai proprietari di negozi online.
In effetti, quasi il 70% degli utenti lascia un sito o un'app senza completare gli acquisti.

Che cos'è un ordine abbandonato?
L'abbandono dell'ordine si verifica quando un acquirente arriva al punto in cui ha aggiunto un articolo al carrello ma, per qualche motivo, decide di non intraprendere ulteriori azioni.
Per il settore della vendita al dettaglio, alcuni dei motivi più comuni di abbandono sono problemi di spedizione e costi di spedizione, la decisione di acquistare in negozio, la mancanza di opzioni di pagamento o problemi tecnici.

Con il nostro nuovo add-on "Ordine abbandonato", ora puoi agire per recuperare questi ordini con e-mail o notifiche push dedicate.

L'add-on di GoodBarber "Ordine abbandonato"

Riduci l'abbandono degli ordini con il nostro nuovo add-on
Nessun ordine lasciato alle spalle!
Dall'elenco degli ordini abbandonati, è possibile inviare un'e-mail, una notifica push o entrambi per incoraggiare i clienti a finalizzare il loro ordine. I modelli di messaggio associati a queste azioni sono ovviamente personalizzabili.
 

Analizza i comportamenti di acquisto dei tuoi clienti e avvisali al momento giusto

Dal nuovo menu degli ordini abbandonati, puoi facilmente consultare l'elenco degli ordini abbandonati da un cliente o un lead e intervenire al momento giusto per massimizzare le tue vendite.
Riduci l'abbandono degli ordini con il nostro nuovo add-on

​Misura le prestazioni della tua azione di marketing

Quando un cliente effettua un ordine dopo aver ricevuto una promemoria, questo viene registrato nell'elenco "Ordini recuperati". Questo elenco indica quale è stato il canale di comunicazione che è riuscito a convincere il cliente a riprendere gli acquisti.
Riduci l'abbandono degli ordini con il nostro nuovo add-on

Suggerimenti per beneficiare appieno dell'add-on "Ordine abbandonato"

  • Utilizza le e-mail di recupero e invia notifiche rapidamente. Le prime ore che seguono l'abbandono del carrello sono cruciali. Secondo i dati di conversione, il 60% degli acquirenti acquista in 1-3 ore, mentre il 65% acquista in 3-12 ore dopo aver ricevuto il promemoria.
 
  • Prenditi il tempo per personalizzare le e-mail di recupero e le notifiche push.
  1. Aggiungi un senso di urgenza se stai esaurendo un oggetto.
  2. Ricorda ai tuoi clienti che hanno lasciato prodotti molto apprezzati nel loro carrello
  3. Concentrati su un singolo prodotto e fallo davvero risaltare evidenziando alcuni dei principali vantaggi
  4. Non dimenticare di essere coinvolgente e divertente. Questa e-mail o Push deve distinguersi dalle altre e convincere il tuo acquirente a tornare indietro per finalizzare l'acquisto.

Qualche suggerimento in più per ridurre l'abbandono dell'ordine

  • Procedura di pagamento semplice e con varie opzioni: con GoodBarber i tuoi clienti possono facilmente pagare con carta, Paypal, Apple Pay oppure, grazie all'opzione di pagamento offline, tramite contrassegno o in qualsiasi altro modo che si adatti alle tue e alle loro esigenze.
  • Nessun costo nascosto: è un dato di fatto: il 28% degli acquirenti abbandonerà il carrello se ci sono costi di spedizione imprevisti. Come evitare questo tipo di abbandono? Indica chiaramente le tue spese di spedizione, offri la spedizione gratuita e un'opzione di ritiro in negozio (disponibile su GoodBarber Shopping App)
  • Fornisci un'opzione di pagamento per gli ospiti: costringendo gli utenti a creare un account, perderai un gran numero di conversioni. Offri ai tuoi potenziali clienti un modo semplice per ordinare senza il fastidio di creare un account.
  • Crea pagine di prodotti coinvolgenti



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