User Engagement Metrics. Cosa c'è oltre i download.

Questo è uno dei parametri più importanti quando si tratta di conoscere i vostri utenti e il loro comportamento. Per poter misurare l'utilizzo della vostra app dovreste essere in grado di rispondere ad alcune domande come: Chi sono gli utilizzatori dell'app? Quanto spesso e quando accedono all'app? Che tipo di dispositivi stanno usando? Quale è il sistema operativo dei loro dispositivi? Che tipo di contenuti condividono?

Queste sono tutte domande importanti che possono trovare risposta grazie a particolari funzionalità come le statistiche social.

Perché sono così importanti per determinare l'app engagement? In effetti è come nella vita reale. Avete presente quando state parlando con qualcuno, ma percepite dalle sue risposte che non vi sta ascoltando?! Se la situazione non cambia, dopo poco ci si annoia e si interrompe la conversazione.

Questo può essere facilmente evitabile utilizzando le statistiche social offerte da GoodBarber. Diciamo, per esempio, che la maggior parte dei vostri utenti visiti principalmente le sezioni fotografiche, specialmente in orario notturno. Con queste informazioni, è possibile pianificare l'invio delle notifiche push riguardanti gli aggiornamenti di tale sezione, giusto pochi minuti prima della fascia oraria più trafficata.

Quanto più si interagisce con gli utenti utilizzando informazioni pertinenti, tanto più aumenterà l'engagement con la vostra applicazione.

"La fidelizzazione è una delle più grandi sfide nel mercato delle mobile app, dal momento che il 65% delle persone smette di utilizzarle 3 mesi dopo l'installazione", Cezary Pietrzak , direttore marketing di Appboy .

Gli esperti suggeriscono di concentrarsi moltissimo sul giorno del lancio e di continuare il monitoraggio durante il primo mese così da vedere quanti utenti mantengono l'app. Anche se sappiamo che ogni app ha un ciclo di vita limitato, è possibile incrementare il suo tasso di fidelizzazione.
Cosa fare? 
- Pubblicate spesso degli aggiornamenti di contenuto, includendo quello inviatovi dai vostri utenti tramite la sezione Submit.
- Apportate modifiche che ritienete necessarie. Potete cambiare il design, il font, le icone...
- Mantenete viva la vostra app.

Il segreto è mantenere l'app dinamica.

Questo dato varia molto a secondo dell'app che si prende in considerazione, in quanto la conversione dipende principalmente dalle funzionalità fornite agli utenti. Per esempio, se si parla di un'app e-commerce, il tasso di conversione può venir misurato in base al tasso di acquisti portati a termine o  in base al tasso di abbandono prima del pagamento. Se si tratta di un'app di notizie invece, la conversione potrebbe riguardare il numero di articoli letti e condivisi. Potrebbe anche venir calcolato in base al numero di utenti web che sono passati al mobile.
Un buon modo per aumentare il tasso di conversione è di fornire agli utenti un set di strumenti da utilizzare nelle sezioni più importanti.
Come per esempio la condivisione sui social network, la possibilità di commentare gli articoli e di creare una lista di preferiti. 
Tenete sempre a mente quali sono le funzionalità più rilevanti della vostra app e agite di conseguenza.

In un mondo in cui tutto avviene sempre più velocemente, il tempo risulta essere la cosa più importante. Ecco perché, l'ammontare di tempo che gli utenti decidono di spendere nella vostra app è un ottimo indicatore dell'app engagement.

Alcuni parametri che possono incrementare il valore di questa KPI sono:
- l'investimento sull'immagine
- la creazione di un design che non sia solo bello ma che sia lineare con il concept dell'app

Per esempio, se state creando un app che tratta di cibo, dovreste scegliere un template inspirato al cibo stresso, come il nostro template Cookies, o se invece il vostro progetto riguarda un app a tema fotografico, prendete ad esempio Blurred... La vista contribuisce molto all'engagement.
Altro consiglio che vi do per essere sicuri di offrire una perfetta user experience è quello di creare applicazioni native. Come abbiamo detto nell'articolo Native vs HTML5 , la performance delle app native risulta essere molto più veloce e fluida.

A seconda del tipo di app vi sono KPI più o meno rilevanti.

Vi suggerisco di riflettere su quali hanno un valore chiave per l'engagement della vostra app e investire su di esse. Poi lavorate direttamente sulla vostra app, aggiungendo funzionalità, creando contenuto e scegliendo un design che contribuisca a creare un app in grado di catturare gli utilizzatori e di fidelizzarli.

Non dimenticatevi che tutte le KPI precedenti hanno una cosa in comune ovvero vi offrono un profonda conoscenza dei vostri utenti.

Tutto questo studio necessita di un po' di tempo, ma come ogni cosa nella vita... Se richiede tempo vuol dire che ne vale la pena!