Create un'app per la vostra officina

App per officina meccanica: consegna dell'auto su appuntamento, stagione delle gomme e preventivi su foto

I vostri clienti scelgono l'ora in cui lasciano l'auto in officina, prenotano il loro slot per le gomme invernali appena si apre la stagione e vi inviano le foto di un'ammaccatura per ottenere un preventivo.

Senza scrivere codice, date alla vostra officina un'app iOS e Android, affiancata da una versione web: prenotazione della consegna dell'auto in officina, sezione Cambio gomme aperta in stagione, richiesta di preventivo di carrozzeria con foto, informazioni sul deposito gomme e notifiche a tutta la vostra clientela.

Inizia gratuitamente

Prova gratuita di 30 giorni - Non è richiesta la carta di credito

La stagione delle gomme in tre impostazioni

Quando al mattino si scende sotto i 7 °C, tutti vogliono montare le gomme invernali nella stessa settimana. Ecco come aprire la stagione nell'app e distribuire i cambi gomme su sei settimane.

Una sezione «Cambio gomme»
Create una sezione di prenotazione dedicata, impostata su slot di trenta minuti: il tempo di sostituire quattro ruote già montate sui cerchi e di controllare le pressioni. Inseritela nel menu dell'app a inizio ottobre; nel resto dell'anno non compare.
Fasce ampie, orizzonte breve
Durante le sei settimane della stagione, aprite fasce orarie più ampie del solito, sabati compresi se lo decidete. Impostate l'orizzonte di prenotazione a 21 giorni: i clienti prenotano entro le tre settimane successive, e dicembre non si riempie già il 1° ottobre.
Un messaggio a tutta la clientela
Programmate una notifica push per la mattina dell'apertura: «Gli slot per le gomme invernali sono aperti, prenotate nell'app». La ricevono tutti i clienti che hanno installato l'app, o solo quelli della vostra zona se la indirizzate per area geografica.

Si prenota l'ora della consegna, non la riparazione

Il cliente sceglie quando lasciarvi l'auto; la durata dei lavori resta affar vostro

Un tagliando, un rumore in frenata o una spia accesa non richiedono lo stesso tempo, e nessuno lo sa prima di aver sollevato l'auto sul ponte. Lo slot prenotato nell'app è quindi quello della consegna: un quarto d'ora, il tempo di accogliere il cliente, prendere le chiavi e annotare ciò che ha riscontrato, poi l'auto resta in officina. Il modulo chiede la targa, il modello, il chilometraggio e il motivo della visita; vale per tutte le vostre sezioni di prenotazione, gomme comprese, quindi lasciate facoltativo il motivo. Un'e-mail conferma l'appuntamento al cliente e all'officina, e un cliente che rinuncia libera subito il suo quarto d'ora, dall'app o da quella stessa e-mail.

Le consegne del mattino, e quelle della sera prima

Due fasce al giorno, il sabato pomeriggio chiuso, le ferie impostate in anticipo

Aprite la prenotazione dalle 7:30 alle 9:30, suddivisa in quarti d'ora, per chi passa prima del lavoro, poi dalle 17:30 alle 19 per chi preferisce lasciare l'auto la sera prima. Il sabato è aperta solo la mattina. Le ferie estive si inseriscono già in primavera come chiusure eccezionali. Impostate il preavviso minimo a un giorno: così avete il tempo di ordinare le pastiglie dei freni o il kit di distribuzione prima che arrivi l'auto. Il ritiro non si prenota: l'app mostra i vostri orari di accettazione.

Un'agenda per ogni attività dell'officina

Gomme, manutenzione, valutazione dei danni, auto di cortesia: ognuna con la sua durata di slot

Ogni sezione di prenotazione fissa la propria durata degli slot e ha un Google Calendar tutto suo: quello del ponte per le gomme, quello del carrozziere, quello dell'accettazione. La manutenzione si prenota con consegne da 15 minuti, le gomme in slot da mezz'ora sul ponte a loro dedicato, la valutazione dei danni di carrozzeria con appuntamenti da 45 minuti con il carrozziere, che esamina l'urto insieme al cliente. L'auto di cortesia può avere la sua sezione, aperta un quarto d'ora ogni mattina: l'ora della consegna delle chiavi. Ogni sezione legge solo il proprio calendario: se uno stesso ponte serve a due attività, dategli una sola sezione.

Nell'app dell'officina, tra una visita e l'altra

Il preventivo di carrozzeria su foto

Un Modulo riceve la targa, due parole sull'urto e foto scattate da vicino e da lontano; rispondete con una stima dei costi o con una data per la valutazione dei danni.

Il deposito gomme

Dove sono custodite le gomme della stagione precedente, per quanto tempo le tenete e quale ricevuta presentare il giorno del cambio; il registro dei treni di gomme in deposito resta invece nei vostri strumenti.

Cosa lasciare in auto

La chiave dei bulloni antifurto, il libretto dei tagliandi da timbrare e niente di valore nel vano portaoggetti: l'elenco da rileggere prima della consegna.

Le condizioni dell'auto di cortesia

Anni di patente richiesti, franchigia in caso di danni, carburante allo stesso livello alla restituzione: le vostre regole per il prestito, proprio accanto alla sezione in cui si prenota.

Le consegne fuori orario

I vostri orari di accettazione e le istruzioni per la cassetta delle chiavi (busta, nome, targa, motivo) per l'auto lasciata una domenica sera.

Il numero del soccorso stradale

Fermo per un guasto lungo la strada, il vostro cliente chiama il carro attrezzi dalla pagina contatti con un solo tocco, e ritrova l'indirizzo dell'officina a cui far trainare l'auto.

Quanto costa l'app di un'officina?

Per un'officina, le app native partono dall'offerta Premium. La Prenotazione di appuntamenti si attiva come supplemento; nell'offerta Pro fa già parte del pacchetto. L'opzione copre tutte le sezioni di prenotazione dell'app. Il Modulo che riceve le richieste di preventivo di carrozzeria, CMS Mappa e CMS Contatto sono estensioni gratuite, e la sola versione web (offerta Standard) non permette di prenotare.

Premium · app native e versione web	$55 /mese, fatturato annualmente
Prenotazione di appuntamenti, opzione aggiunta a Premium	$15 /mese
Pro · Prenotazione di appuntamenti compresa	$105 /mese, fatturato annualmente

I vostri account sviluppatore Apple e Google si saldano a parte, direttamente con gli store.

Dettaglio delle offerte

App per officina: le domande degli autoriparatori

L'app sostituisce il mio gestionale per officina?

No. Non tiene lo storico dei veicoli, né gli ordini di lavoro, né le fatture, né il magazzino ricambi, e non ha alcun collegamento con il vostro gestionale. Prende gli appuntamenti di consegna, riceve le richieste di preventivo e informa la vostra clientela; le prenotazioni finiscono in Google Calendar, che tenete aperto accanto al vostro gestionale.

Si può aprire la prenotazione del cambio gomme solo in stagione?

Sì. La sezione «Cambio gomme» entra nel menu a inizio ottobre e ne esce a fine novembre, poi torna a marzo per le gomme estive. Finché è aperta, un orizzonte breve, per esempio 21 giorni, impedisce di prenotare troppo in là e lascia slot liberi per chi si muove tardi.

Si possono ricevere le foto di un'ammaccatura prima del preventivo di carrozzeria?

Sì, con un Modulo, estensione gratuita il cui campo file accetta foto e video. Un'e-mail vi avvisa di ogni richiesta; il back office conserva le risposte, che potete esportare in CSV. Per una constatazione amichevole, chiedetene una foto: l'app iOS nativa non accetta l'invio di PDF.

L'app ricorda ai miei clienti il tagliando o il cambio gomme?

Non individualmente: l'app non conosce né la data dell'ultimo tagliando né il chilometraggio di ogni auto, e non invia alcun promemoria di sua iniziativa. All'inizio di ogni stagione, programmate una notifica push per tutta la clientela; a settembre, un altro messaggio può ricordare a tutti di far controllare l'auto prima dell'inverno.

Si può avvisare un cliente che la sua auto è pronta?

Non tramite l'app: una notifica si rivolge a tutta la clientela, a una zona o a un gruppo, mai a una sola persona. Quando l'auto è pronta, chiamate il cliente o gli scrivete, come fate già; l'app si limita a mostrare gli orari di ritiro.

L'auto di cortesia si può prenotare?

Sì, in una sezione a parte, aperta su un solo slot al giorno: l'ora della consegna delle chiavi. Una volta prenotata per una data, quel giorno non viene più proposta. Se il prestito dura tre giorni, inserite un evento su quei tre giorni nel Google Calendar collegato alla sezione, e spariscono dall'app; con due auto di cortesia, create due sezioni.

Due meccanici, un ponte: come evitare le sovrapposizioni?

Prenotate la risorsa, non la persona. Per gli interventi brevi come le gomme, il ponte ha la sua sezione: ogni slot di 30 minuti si prenota una sola volta, quindi mai due auto sullo stesso ponte alla stessa ora. Per la manutenzione, è il numero di consegne aperte ogni mattina a regolare il carico di lavoro dell'officina.

E la revisione?

Un articolo può spiegare la scadenza e cosa controllate prima della revisione. L'appuntamento, invece, si prende presso il centro autorizzato che la esegue.

Negozio di estensioni

Le estensioni di un'officina: la Prenotazione di appuntamenti (offerte Premium e Pro), poi il Modulo, le Notifiche push, CMS Mappa, CMS Contatto e CMS Articoli, gratuiti.