Il noleggio di una famiglia, in tre tempi

Due bici da adulto, due bici per bambini e un seggiolino per il più piccolo, dal venerdì alla domenica: la prenotazione online non conta le bici, e uno slot sta dentro una giornata. Questo noleggio si richiede, poi lo accettate in base al vostro parco bici.
  1. La richiesta

    Nel Modulo, il genitore sceglie le date di ritiro e di riconsegna, poi spunta bici elettriche, bici da trekking, bici per bambini, seggiolino o carrellino. Un campo paragrafo raccoglie l'altezza di ogni ciclista in centimetri: dice quante bici preparare, e di che misura. Un'e-mail vi segnala ogni invio, che resta poi nel back office.
  2. La vostra conferma

    Verificate cosa resta libero per quelle date, poi scrivete o telefonate alla famiglia: un telaio M, un telaio L, una bici da 24 pollici e una da 20, il seggiolino sulla bici di un genitore, il prezzo, l'ora del ritiro. La mattina stabilita, le selle sono già all'altezza giusta: nessuno aspetta al bancone.
  3. La partenza

    Al ritiro, la famiglia apre la mappa dell'app e sceglie il suo percorso, i 12 km in piano lungo il lago. Ogni tappa è un punto numerato, dal negozio alla spiaggia; la scheda del percorso indica la distanza, il dislivello e la sosta per la merenda.

Sulla mappa della vostra app

I percorsi ad anello, da 12 a 40 km

Il giro del lago senza una salita, i 25 km tra i vigneti con i loro 180 m di dislivello, i 40 km fino al borgo arroccato: ogni anello parte dal negozio, ogni tappa è un punto numerato.

Le colonnine di ricarica

Ogni colonnina in cui ricaricare una bici elettrica, con l'indirizzo e una foto per individuarla; la scheda del percorso dice se una carica basta per fare tutto il giro.

I punti di sosta

Il bar del porto, la cantina della tenuta, la piadineria sulla spiaggia: le soste in cui lasciare le bici all'ombra, e a volte collegare una batteria durante il pranzo.

I punti panoramici

Il belvedere sopra il lago, la cappella in mezzo ai vigneti: dove appoggiare la bici per la foto, e quanto è lunga la salita che ci porta.

Il negozio

L'indirizzo, gli orari di ritiro e di riconsegna, l'itinerario dalla stazione o dal campeggio, e il numero di assistenza, raggiungibile con un tocco.

Il tour guidato, prenotato nell'app

Due ore e mezza tra i vigneti con la vostra guida, per un solo gruppo alla volta

Aprite una sezione «Tour tra i vigneti» con slot di 2 ore e mezza: dalle 9:30 alle 12 e dalle 16:30 alle 19, lontano dalle ore calde. Il gruppo che prende uno slot parte da solo con la vostra guida, una famiglia di cinque persone o quattro amici, mai due gruppi insieme. Il modulo di prenotazione chiede quanti saranno, quanti vogliono una bici elettrica e il loro livello. Il gruppo e voi ricevete l'e-mail di conferma, e il tour entra nell'agenda Google della guida con le risposte del modulo. La formula con degustazione dura 3 ore e mezza? Datele una sezione a parte, collegata alla stessa agenda: se viene prenotata alle 9:30, toglie il tour breve di quella mattina.

Quanto costa l'app di un noleggio bici?

Perché i vostri clienti scarichino l'app del negozio su iPhone e Android, scegliete l'offerta Premium. Per rendere prenotabili i tour, aggiungete la Prenotazione di appuntamenti, a pagamento; l'offerta Pro la include già. Il Modulo, la mappa, la pagina contatti, le notifiche e il Geofencing, disponibile da Premium, non costano nulla in più.
Premium · l'app del negozio, scaricabile su iOS e Android$55 /mese, fatturato annualmente
Tour prenotabili con Premium: la Prenotazione di appuntamenti in aggiunta$15 /mese
Pro · tour guidati prenotabili, senza supplemento$105 /mese, fatturato annualmente
Restano da mettere in conto gli account sviluppatore, che Apple e Google vi fanno pagare direttamente. L'offerta Standard, limitata alla versione web, non ha né prenotazione né Geofencing.

Noleggiatori di bici: le vostre domande sull'app

I miei clienti possono prenotare quattro bici per sabato nell'app?

Non direttamente. Una prenotazione occupa uno slot intero, senza quantità né taglia: l'app non sa che vi restano tre bici da trekking in M e una sola bici da 20 pollici. Il primo cliente che prenotasse «sabato ore 9» chiuderebbe quello slot a tutti gli altri, che prendesse una bici o quattro. La famiglia invia quindi la sua richiesta con il Modulo, indicando taglie e date, e voi confermate dopo aver contato le bici.

Come proporre dei tour guidati?

Aprite una sezione di prenotazione per ogni tour, con la sua durata, i giorni di uscita e il Google Calendar della guida. Con un preavviso minimo di 12 ore, il tour del mattino si chiude la sera prima: sapete quante batterie caricare, e la cantina quanti bicchieri preparare. Se il gruppo rinuncia, nell'app o tramite il link dell'e-mail, ne siete avvisati. Si annuncia un temporale? Chiudete la giornata: ogni gruppo iscritto riceve un'e-mail di annullamento.

Dove mostrare le colonnine di ricarica delle bici elettriche?

Date a ogni colonnina il suo punto sulla mappa: indirizzo, foto della posizione, colonnina pubblica o riservata ai clienti di un bar. Aggiungete le soste in cui si ricarica una batteria, e scrivete nella scheda di ogni percorso se una carica basta. Questi punti sono fissi: la mappa non dice se una colonnina è libera, né dove si trovano i vostri ciclisti.

Un cliente fora a 15 km dal negozio: cosa trova nell'app?

Prima di tutto il vostro numero di assistenza: un tocco sulla pagina contatti, e il telefono squilla in negozio. Poi una pagina «In caso di guasto»: riparare una foratura con il kit della borsa, rimettere la catena, rientrare pedalando con la batteria scarica. Al telefono vi dà il numero del punto più vicino sulla mappa, perché l'app non lo localizza.

Si può pagare il noleggio o lasciare una cauzione nell'app?

No. Noleggio, tour e cauzione si pagano in negozio, e la prenotazione non chiede alcun acconto. I vostri clienti pagano al ritiro, come oggi, e lasciano la cauzione sul posto, secondo le vostre condizioni. Pubblicate nell'app le tariffe per mezza giornata, giornata e settimana, e la cauzione di ogni tipo di bici.

Il mio software di noleggio resta utile?

Sì: l'app non lo sostituisce e non vi si collega. Il vostro software, o il vostro foglio di calcolo, segue il parco bici: quale bici è fuori, quale aspetta una gomma nuova, quale batteria è in carica, chi ha pagato. L'app lavora prima del ritiro e lungo la strada: richieste, tour, percorsi, colonnine, assistenza. Il back office esporta le richieste in CSV per il vostro strumento.

Cosa succede all'app fuori stagione?

Resta online, percorsi e colonnine compresi, per chi prepara il soggiorno. Quando il negozio chiude, svuotate le fasce della sezione dei tour; a ottobre, tenete solo il weekend. In primavera, programmate la notifica di riapertura, poi quella di giugno che annuncia i tour, prima del pienone di luglio e agosto.
Negozio di estensioni
Prima della partenza, il Modulo riceve le richieste di noleggio e la Prenotazione di appuntamenti i tour; lungo la strada, il CMS Mappa mostra percorsi, colonnine e soste, il CMS Contatto mette l'assistenza a portata di tocco. Notifiche push e Geofencing annunciano la stagione o accolgono chi arriva in stazione. Queste estensioni sono gratuite, tranne la prenotazione dei tour: un'opzione di Premium, che Pro contiene.