Venti minuti sul piazzale prima della prima uscita

Il cliente che non ha mai guidato un due ruote prenota la sua prova di guida

Avviare, dosare l'acceleratore, frenare con entrambe le mani, girare a passo d'uomo tra due birilli: la prova di guida dura 20 minuti, sul piazzale del negozio, ed è spesso lei a decidere tra un 50 e un 125. Il cliente la prenota nell'app, su uno slot che appartiene solo a lui: nessun altro principiante è iscritto alla stessa ora. Il modulo gli chiede se ha già guidato un due ruote, quale patente possiede e quale cilindrata ha in mente. Ritrovate le sue risposte nell'e-mail di conferma, ricevuta da lui come da voi, e nella scheda dell'evento di Google Calendar.

Le prove di guida del mattino, prima delle partenze

Due fasce al giorno da aprile a ottobre, e i giorni di vento forte chiusi

Aprite la sezione dalle 8:20 alle 10, cioè cinque prove di guida prima che gli scooter noleggiati lascino il piazzale, poi dalle 14 alle 15, quando il caldo svuota le strade. Le fasce si aprono a inizio aprile e si svuotano a fine ottobre, al ritmo del negozio. In una mattina di maestrale, chiudete la giornata: le prove di guida di quel giorno vengono annullate, e un'e-mail avvisa ogni cliente. Da soli al bancone un martedì? Un evento nel vostro Google Calendar chiude quegli slot.

Le vostre condizioni, lette prima di venire

La patente, in base alla cilindrata

Cosa richiedete per un 50 cc e per un 125 cc, secondo le regole del vostro paese, e il documento da mostrare al bancone.

L'età minima

Un'età per modello e, se ne fissate una, per il passeggero: chi non ha l'età lo scopre a casa, non davanti al negozio.

Il casco, fornito o no

Compreso nel noleggio o da portare, le taglie disponibili, il sottocasco monouso, il secondo casco per chi sale dietro.

La cauzione, lasciata in negozio

L'importo, il modo di lasciarla (contanti o preautorizzazione sulla carta) e il momento in cui viene restituita; l'app la annuncia senza incassarla.

Le strade consentite

Se le vostre condizioni escludono gli sterrati o la stradina che scende alla caletta, ditelo, con l'itinerario consigliato a un principiante.

La coppia che non ha mai guidato

Noleggiano un solo scooter in due. Lei, che guiderà, ha prenotato la prova delle 9:20, mentre il compagno impara dove appoggiare i piedi da passeggero. Venti minuti dopo è a suo agio sul 50, che basta per le stradine lungo il mare.

Il motociclista che vuole un 125 per la settimana

Guida tutto l'anno e di una prova di guida non sa che farsene. Con il Modulo chiede un 125 con bauletto da sabato a sabato, indicando il suo hotel e la data della sua patente. Verificate che un 125 sia libero per tutta la settimana, poi gli rispondete.

Gli amici del traghetto delle 9

Cinque amici sbarcano alle 9 per noleggiare quattro scooter fino alla sera dopo; la loro richiesta è partita la settimana prima. La mappa dell'app li guida dalla banchina al negozio. I due che non hanno mai guidato hanno prenotato le 9:20 e le 9:40, mentre gli altri firmano i contratti.

Il principiante, l'esperto, la compagnia di amici

Pubblicate le vostre condizioni e le fasce delle prove di guida, poi mettete alla prova l'app del vostro negozio per 30 giorni, gratis e senza carta di credito.

Cosa chiedono i noleggiatori di scooter prima dell'estate

Il mio cliente non ha mai guidato uno scooter: cosa proporgli?

La prova di guida di 20 minuti, prenotata nell'app prima di prendere le chiavi: avviare, frenare, girare, fermarsi dolcemente, sul vostro piazzale invece che alla prima rotonda. Se dopo esita ancora, proponetegli il 50 invece del 125, o un secondo slot il giorno dopo. L'ultima parola sulla partenza resta vostra.

Si può prenotare uno scooter preciso per una settimana?

No, non nella sezione di prenotazione: apre slot all'interno di una giornata e non sa nulla di uno scooter uscito per sette giorni. Il noleggio si richiede con il Modulo: date, modello da un menu a tendina, numero di scooter, hotel. Ogni richiesta vi arriva via e-mail; guardate il vostro planning, poi confermate.

Dove mostrare le condizioni di patente e di età?

In un articolo «Condizioni di noleggio», messo nel menu accanto al Modulo di richiesta. Sono le vostre regole, fissate in base a quelle del vostro paese; l'app le mostra così come le scrivete. Aggiungete al Modulo una casella obbligatoria «Ho letto le condizioni»: nessuna richiesta parte senza.

Il cliente può lasciare la cauzione nell'app?

No. L'app non prende né cauzione, né preautorizzazione sulla carta, né pagamenti: tutto si regola in negozio, alla partenza, nella forma che accettate. Ne indica solo l'importo e i mezzi ammessi, perché il cliente arrivi con ciò che serve.

Cosa trova in caso di guasto?

Il vostro numero, che la pagina contatti compone con un tocco, e un articolo «Guasto o caduta»: accostare fuori dalla carreggiata, mettere lo scooter sul cavalletto, guardare l'indicatore della benzina, chiamarvi. Dopo una caduta con un ferito, prima i soccorsi. Per chi resta a secco, i distributori di benzina sono sulla mappa.

L'app segue gli scooter?

No. Non localizza né gli scooter né i clienti. La sua mappa porta solo punti fissi: il negozio, i parcheggi per moto e scooter delle spiagge, i distributori, i belvedere della costa. Un localizzatore montato sui vostri scooter funziona con il suo strumento, senza legame con l'app.

Come annunciare l'apertura della stagione?

Riaprite le fasce della sezione Prova di guida, poi inviate una notifica push: «Scooter revisionati, il negozio riapre sabato alle 9.» Raggiunge tutti quelli che hanno tenuto l'app dall'estate scorsa, o solo quelli che si trovano sull'isola e hanno accettato la localizzazione.
Negozio di estensioni
Le prove di guida passano dalla Prenotazione di appuntamenti, unica opzione a pagamento qui: Premium la propone come supplemento, Pro la contiene. Gratuiti: il Modulo per le richieste di noleggio, CMS Mappa per le strade, CMS Contatto per il vostro numero, CMS Articoli per le vostre condizioni, le Notifiche push per la stagione.
Le condizioni lette, la prova di guida prenotata, il noleggio confermato da voi
GoodBarber costruisce l'app del vostro negozio di scooter per iOS, Android e web: condizioni, richieste di noleggio, prove di guida, mappa delle strade, numero in caso di guasto. Contratti, cauzione e planning restano in negozio.