Una sessione, una prenotazione: la SPA solo per loro

Appena un cliente prenota, la sessione sparisce dall'app per tutti gli altri

I vostri clienti scelgono la data, poi la sessione: per esempio dalle 18 alle 20. Una volta confermata la prenotazione, nessun altro può prenderla, perché per ogni slot è possibile una sola prenotazione; per una SPA privata è proprio ciò che vendete. Il modulo chiede quello che vi serve per preparare la sessione: numero di persone, orario di arrivo previsto, telefono, richieste particolari. Voi e il cliente ricevete ciascuno un'e-mail di conferma.

Le vostre sessioni in tre impostazioni

Per ogni SPA, tre impostazioni della Prenotazione di appuntamenti descrivono la giornata, dal primo bagno all'ultimo.
  1. La durata della sessione diventa quella dello slot

    Le vostre sessioni durano 2 ore? Impostate slot da 2 ore, o da un'ora e mezza se è questa la vostra formula. La durata si imposta in multipli di 5 minuti e vale per tutta la sezione: ogni SPA propone una sola durata di sessione.
  2. Tra una fascia e l'altra, il tempo del riordino

    Impostate le fasce della giornata con un intervallo tra l'una e l'altra: dalle 10 alle 12, dalle 12:30 alle 14:30, dalle 15 alle 17. Quei 30 minuti non sono mai prenotabili: servono a pulire, cambiare asciugamani e accappatoi, controllare l'acqua e riportare la vasca in temperatura.
  3. Con quanto anticipo prenotare, e fino a che ora

    La finestra di prenotazione apre l'agenda 90 giorni prima, così San Valentino e Capodanno si prenotano per tempo. Il preavviso minimo fissa l'ora limite per lo stesso giorno: con 3 ore, la sessione delle 20 non si prenota più dopo le 17, e la vasca ha il tempo di scaldarsi.

Le sere in settimana, il sabato tutto il giorno

Un evento singolo nel vostro Google Calendar toglie la sessione dall'app

Impostate ogni giorno a parte: due sessioni serali dal martedì al venerdì, cinque sessioni dalle 10 alle 22 il sabato, niente il lunedì, riservato alla manutenzione. Ciò che si ripete ogni settimana si imposta direttamente in queste fasce. I giorni di svuotamento completo della vasca si chiudono in anticipo; le sessioni già prenotate per quel giorno vengono allora annullate, con un'e-mail a ogni cliente interessato. Una riparazione o un uso esclusivo concordato al telefono, segnato nel vostro Google Calendar, rende non disponibili le sessioni con cui si sovrappone.

Cosa leggono i vostri clienti prima di venire

Cosa è compreso

Vasca idromassaggio, sauna, bagno turco, asciugamani, accappatoi, bevande: l'elenco esatto di ciò che aspetta i vostri clienti.

Cosa portare

Costume da bagno, ciabatte e tutto ciò che non fornite voi.

Le regole della struttura

Età minima, doccia prima del bagno, niente vetro a bordo vasca, orario in cui finisce la sessione.

Come entrare

L'accesso, il parcheggio, dove ritirare la chiave o il codice, e l'itinerario dalla pagina contatti.

Le opzioni su richiesta

Massaggio di coppia, tagliere per l'aperitivo, decorazioni per un compleanno: il cliente le chiede nel modulo di prenotazione, e voi le confermate per telefono o via e-mail.

La SPA in foto

La vasca, la sauna, la luce della sera: una galleria per mostrare ciò che si prenota.

Quanto costa l'app di una SPA privata?

Una SPA privata vive delle sue sessioni: le servono l'app nativa e la Prenotazione di appuntamenti. Scegliete l'offerta Premium e aggiungete l'estensione, oppure l'offerta Pro, che la include. Nulla da aggiungere per ospitare l'app, aggiornarla o avvisare i clienti con una notifica: è tutto compreso nell'offerta.
Premium · versione web e app nativa$55 /mese, fatturato annualmente
In opzione con Premium: la Prenotazione di appuntamenti$15 /mese
Pro · prenotazione delle sessioni inclusa$105 /mese, fatturato annualmente
L'offerta Standard, limitata alla versione web, non permette di prenotare. Gli account sviluppatore Apple e Google si pagano a parte, direttamente agli store, e l'app non incassa alcuna sessione.

SPA privata: sei domande prima di creare l'app

Due coppie possono prenotare la stessa sessione?

No. Per ogni slot si accetta una sola prenotazione: quando una prima coppia ha prenotato dalle 20 alle 22, la sessione non compare più per gli altri. È questo che garantisce l'uso esclusivo. Un gruppo di amici prenota la sessione una volta sola e indica nel modulo quante persone saranno.

Come lasciare il tempo di pulire tra due sessioni?

Distanziando le fasce della giornata. Con sessioni di 2 ore, impostate per esempio dalle 14 alle 16, dalle 16:30 alle 18:30 e dalle 19 alle 21: la mezz'ora tra due fasce non viene mai proposta. Non esiste un'impostazione per la pausa tra una sessione e l'altra: la crea la suddivisione delle fasce, e potete allungarla il sabato, quando le pulizie richiedono più tempo.

Si può incassare la sessione o un acconto al momento della prenotazione?

No: la prenotazione non prevede alcun pagamento, né per la sessione né come acconto. Incassate all'arrivo, o con il metodo che usate già. Scrivete le vostre condizioni di pagamento e di cancellazione nella pagina delle regole della struttura, così il cliente le legge prima di prenotare.

Si possono vendere buoni regalo nell'app?

No, non tramite la prenotazione: la Prenotazione di appuntamenti non vende nulla, né buoni regalo né sessioni. Se i vostri buoni si vendono già sul vostro sito, l'app può semplicemente rimandarvi da una delle sue sezioni. Vendere buoni in un'app a vostro nome è compito dell'app eCommerce di GoodBarber, un prodotto distinto.

Un cliente annulla: cosa succede?

Può farlo dall'app o dal link della sua e-mail di conferma. La sessione torna prenotabile, sparisce dal vostro Google Calendar e voi ricevete un'e-mail di cancellazione. Se siete voi ad annullare, per esempio per un guasto al riscaldamento, è il cliente a ricevere l'e-mail.

Due SPA nella stessa struttura, una suite e uno chalet: come fare?

Una sezione di prenotazione per ogni SPA. Ognuna ha la sua durata di sessione, le sue fasce, le sue chiusure e il suo Google Calendar: la suite può proporre sessioni di 2 ore, lo chalet sessioni di un'ora e mezza. Il cliente sceglie prima la SPA, poi la sessione.
Negozio di estensioni
La Prenotazione di appuntamenti gestisce le sessioni (un'opzione di Premium, già inclusa in Pro); il Modulo raccoglie le richieste al di fuori delle sessioni, come un'intera giornata per un addio al nubilato. La mappa e la pagina contatti guidano fino all'ingresso. Si libera una sessione stasera? Una notifica push avvisa i vostri clienti, e il Geofencing invia un messaggio a chi arriva vicino alla SPA.