Clicca e ritira

Perché è importante

Per il cliente, il click and collect significa niente spese di spedizione e niente attesa del corriere. Per il retailer fa qualcosa che l'e-commerce da solo non può fare: porta gli acquirenti in negozio, dove nascono acquisti aggiuntivi, e sfrutta stock e personale esistenti invece di una catena logistica. Per le attività locali è spesso il modo più redditizio di vendere online.

Come funziona

Il cliente ordina dall'app o dal sito e sceglie il ritiro invece della consegna. Il negozio riceve l'ordine, lo prepara e avvisa il cliente quando è pronto, spesso con una fascia oraria di ritiro. In negozio, il cliente identifica l'ordine, di solito con un numero d'ordine o una schermata di conferma, e va via con i prodotti. Esistono varianti, dagli ordini prepagati alle semplici prenotazioni pagate sul posto.

Domande frequenti

Il click and collect è gratuito per il cliente?

Quasi sempre, ed è gran parte del suo appeal: niente spese di spedizione da nessuna delle due parti. Alcuni retailer aggiungono un piccolo costo di preparazione per i ritiri molto rapidi, ma il ritiro gratuito resta la norma.

Click and collect e BOPIS sono la stessa cosa?

Sì. BOPIS, buy online, pick up in store, è il nome americano dello stesso servizio. Il reserve and collect è la variante in cui il cliente paga in negozio invece che online.

Link utili

• Le app eCommerce di GoodBarber
• Le app di consegna locale

Termini correlati

• Cestino della spesa
• Pagamento in-app
• Cestino abbandonato
• Geofencing