La mia app è stata rifiutata da Apple

Verifica delle app iOS e rifiuto delle app iOS

In media, il 50% delle app vengono esaminate da Apple entro 24 ore e il 90% entro 48 ore.
Se l'app non soddisfa le linee guida dell'App Store, dovrai rivedere e inviare di nuovo l'app.

Leggi attentamente le Linee guida per la verifica dell'App Store per capire cosa fare e cosa non fare prima di iniziare lo sviluppo dell'app.

Leggi i consigli di Apple su come evitare i rifiuti comuni delle app .
Assicurati che l'app sia completa e priva di bug/crash prima di inviarla, poiché l'app dovrebbe essere pronta per essere scaricata dall'App Store dopo l'approvazione.
Rispetta i tuoi utenti assicurandoti che la tua app gli richieda tutti i permessi necessari, che funzioni come pubblicizzato, che sia visualizzata accuratamente negli screenshot e che offra contenuti di qualità.

Se la tua app viene rifiutata da Apple, non farti prendere dal panico.

Il team di GoodBarber si occupa della compilazione, della pubblicazione e degli aggiornamenti della tua app iOS sull'App Store:

Il team di GoodBarber gestirà per te il rifiuto della tua app su App Store Connect.
Se hai usufruito della revisione di GoodBarber, il nostro team ha già controllato la tua app prima dell'invio.
Spesso sono necessarie alcune piccole modifiche alla tua app e/o alcuni chiarimenti sulle informazioni della tua app che sono richiesti da Apple.

1. Apri un ticket di supporto e scrivi le ragioni che Apple ha indicato per il suo rifiuto.
Apple ti avrà informato del rifiuto della tua app via e-mail, con una spiegazione dettagliata dei motivi del rifiuto disponibile nella pagina App Review.
Trasmetti al supporto tutte le informazioni contenute nella pagina App Review, compresi eventuali screenshot che possono essere stati inclusi:
- Accedi ad App Store Connect 
- Da Le mie app, seleziona la tua app.
- Nella parte superiore della pagina, clicca sul link che indica che ci sono problemi non risolti.
- Dalla sezione In Progress, clicca su Resolve (Risolvi) accanto all'invio che vuoi visualizzare.

2. Se Apple richiede delle modifiche da apportare alla tua app, il team di GoodBarber ti guiderà tramite il ticket di supporto in modo che tu possa apportare tali modifiche finché la tua app non sarà pronta.
Se Apple richiede qualche informazione in più, GoodBarber userà il ticket di supporto in modo che tu possa darci queste informazioni.

3. GoodBarber invierà nuovamente l'app all'App Store per te.

Sei responsabile della compilazione, della pubblicazione e degli aggiornamenti della tua app iOS su App Store:

Se il team App Review o TestFlight App Review rifiuta la tua app, puoi comunicare con Apple e risolvere i problemi nella sezione App Review.

Riceverai un'e-mail che contiene informazioni sul rifiuto, compreso il modo in cui l'app non è conforme alle linee guida dell'App Store Review. Puoi rispondere ad Apple e includere allegati, come screenshot e documenti di supporto, fino a quando non invierai l'app per una nuova verifica.
Se la tua app è stata respinta per un problema di metadati, puoi ripresentare la stessa build dopo aver risolto il problema.

1. Leggi attentamente i messaggi di Apple Review.
- Accedi ad App Store Connect
- Da Le mie app, seleziona la tua app.
- Nella parte superiore della pagina, clicca sul link che indica che ci sono problemi non risolti.
- Dalla sezione In Progress, fai clic su Resolve accanto alla presentazione che vuoi visualizzare.

Il messaggio di verifica di Apple è composto da 3 parti:
- Apple menziona la linea guida che pensa che la tua app non rispetti e spiega perché la tua app non la rispetta.
- Nei punti successivi, descrive cosa si aspettano che tu faccia
- 1. Risorse, Apple ti fornisce le risorse per aiutarti a correggere la tua app

2. A seconda del rifiuto, se necessario, apporta le modifiche richieste da Apple alla tua app.
Se hai bisogno di sbloccare il back office per creare una nuova versione della tua app:
- Dal menu a sinistra del tuo back office, clicca su Publish > iOS app > Publish .
- Clicca su "Sblocca il tuo Backend".
- Usa le domande poste nel menu a tendina per sbloccare il backend.

3. Rispondi ai messaggi del team App Review: https://help.apple.com/app-store-connect/#/dev7f7f86006
Puoi aggiungere note e includere allegati nella sezione App Review Information di App Store Connect. Ad esempio, puoi scegliere di utilizzare la sezione Informazioni per descrivere il pubblico a cui è destinata l'app, comunicare come accedere o spiegare dove il team Apple Review può trovare determinate funzioni nell'app.

4. Gestire un invio con problemi irrisolti: https://help.apple.com/app-store-connect/#/dev2f282d9df
- Rimuovi l'elemento respinto se devi inviare una nuova versione della tua app per iOS
- Modifica e ripresenta l'elemento respinto se non hai bisogno di inviare una nuova versione della tua app iOS

Se non sai come fare, ti invitiamo a leggere i nostri aiuti online elencati qui sotto dove descriviamo alcuni rifiuti comuni di app e come affrontarli.