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Rifiuto Apple - User generated content

IL MESSAGGIO DA APPLE

• 14.3 - Apps that display user generated content must include a method for filtering objectionable material, a mechanism for users to flag offensive content, and the ability to block abusive users from the service


14.3 Details
Your app enables the display of user-generated content but does not have the required precautions in place.

Next Steps
It is necessary that you put all of the following precautions in place:
- Require that users agree to terms (EULA) and these terms must make it clear that there is no tolerance for objectionable content
- Use moderators to flag and remove inappropriate content and offensive users
- Users need a mechanism to flag objectionable content and report users generating this content
- Users need a mechanism to block abusive users
- Developer must act on objectionable content reports within 24 hours by removing the content and ejecting the user who provided the offending content
- Developer needs a method for ejecting users who violate the terms of the EULA


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PERCHÉ APPLE HA INVIATO QUESTO MESSAGGIO

Questo messaggio é collegato maggiormente ad una di queste 2 opzioni:
 

-l’Add-On Chat, perché gli utenti hanno la possibilità di chattare tra di loro e di mostrare contenuti pubblici nel loro profilo (descrizione e foto profilo, per esempio).
Apple richiede che siano messe in atto delle precauzioni in modo da contrassegnare e bloccare gli utenti che potrebbero pubblicare un contenuto offensivo ed inappropriato in un messaggio o nel loro profilo.
 

-La pagina Invia, perché gli utenti hanno la possibilità di inviare contenuti che potranno essere pubblicati nell’app.
Sebbene questo contenuto non é pubblicato nella pagina stessa e occorre che sia moderato, (perché non può essere pubblicato nell’app senza il tuo intervento, vedi l’aiuto online sulla pagina Invia), Apple richiede indipendentemente che ogni utente dell’app possa contrassegnare contenuti offensivi che potrebbero essere pubblicati attraverso la pagina Invia.


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1/ LA PAGINA CHAT

- Require that users agree to terms (EULA) and these terms must make it clear that there is no tolerance for objectionable content


Affinché i tuoi utenti contrassegnino una casella e accettino le condizioni generali di utilizzo della tua app al primo accesso, devi aggiungere la proprietà shouldAcceptTerms = 1 nelle API Settings del tuo  back office.

Clicca su questo tutorial che ti mostrerá come fare.


- Use moderators to flag and remove inappropriate content and offensive users
 

Lo sviluppatore dell’app riceve una notifica per ogni nuovo contenuto o commento che é stato postato nell’app.
Deve moderare questo contenuto prima della sua pubblicazione nell’app, il contenuto non può essere pubblicato nell’app senza che lui lo abbia moderato.
 

 -Users need a mechanism to flag objectionable content and report users generating this content  

Rispondi ad Apple che ogni utente può contrassegnare un altro utente offensivo dalla pagina del profilo e può riferire contenuti discutibili allo sviluppatore, e fornirgli uno screenshot.
Per fare ciò, seleziona un profilo utente nella pagina elenco utenti della tua app e attua come se stessi inviando a questo utente un messaggio. Il segnale di pericolo comparirà in alto a destra della pagina, cliccaci sopra per vedere il messaggio come nell’immagine sotto.

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Puoi inoltre creare un modulo ( vedi l’aiuto online sulla pagina Modulo) cosí i tuoi utenti potranno riferire qualsiasi contenuto offensivo della tua app.

É raccomandabile dargli un nome esplicito come ad esempio “Riferisci i contenuti inappropriati”.
 

- Users need a mechanism to block abusive users
 

Rispondi ad Apple che la pagina Chat fornisce già questa possibilità (vedi l’aiuto online sull’add-on Chat) e mandagli uno screenshot come prova.
Per fare lo screenshot per Apple, vai alla pagina Chat della tua app e seleziona una conversazione che hai con un altro utente.
Attua come se stessi bloccando questo utente e fai lo screenshot.

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- Developer must act on objectionable content reports within 24 hours by removing the content and ejecting the user who provided the offending content

- Developer needs a method for ejecting users who violate the terms of the EULA  

 

Rispondi ad Apple che lo sviluppatore ha il controllo totale della sua app e può rimuovere un contenuto o un utente in qualsiasi momento.
Prenderà misure per rimuovere qualsiasi contenuto inappropriato entro 24 ore e cancellerà l’utente dall’elenco degli utenti dell’app.

 


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2/LA PAGINA INVIA

Per fare in modo che gli utenti contrassegnino e riferiscano i contenuti offensivi, hai 2 possibilità:
 

1/ Creare una pagina Modulo cosicché gli utenti possano segnalare un abuso.

2/ Personalizzare il campo Testo della tua pagina Invia in modo che gli utenti possano segnalare l’abuso da li.

Clicca su questo tutorial che ti mostrerà come fare.
 

Rispondi ad Apple dopo aver effettuato il necessario nel tuo back office.