Prima di inviarci una richiesta di aggiornamento, verifica se è necessario inviare una nuova versione della tua app su Google Play Store. Alcune modifiche non richiedono un nuovo invio e possono essere semplicemente aggiornate dal tuo back office. Leggi questo aiuto online per scoprirlo.

Se è necessario inviare una nuova versione della tua app sullo store, continua a leggere!
Innanzitutto, assicurati che l'ultima versione della tua app per Android sia contrassegnata come pubblicata e che il back office sia sbloccato.

Per richiedere l'aggiornamento della tua app Android, attieniti alla seguente procedura:

1 - Vai a Canali di vendita > App Android > Pubblica

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2 - Compila il modulo

Qui puoi modificare tutti i metadati della tua applicazione, ovvero le informazioni della tua app visualizzate su Google Play Store (nome, descrizione, screenshots, ...)

Avviso: non dimenticare di fornire le seguenti informazioni:
 
2.1 - Aggiornamento
Specifica le novità di questa nuova versione.
Queste informazioni verranno visualizzate nella scheda informativa su Google Play Store della tua app.

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2.2 - Caselle di controllo
Facci sapere quali informazioni devono essere modificate per la nuova versione della tua app. Se non è necessario modificare nulla, seleziona la casella "non modificare nulla sullo store".

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3 - Clicca su "passo successivo" nella parte inferiore della pagina dopo aver completato il modulo.

La tua app inizierà la compilazione.

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Una volta generata, la versione Ad Hoc della tua app sarà pronta per essere testata.
 

4 - Clicca su "Testare la mia app" per scaricare e testare la versione ad hoc.

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Dopo il test della versione Ad Hoc, puoi o

  • "Modifica la tua app"
1 - Per sbloccare il tuo backoffice.
2 - Per aggiornare le tue impostazioni nel tuo Canali di vendita > App Android > Aggiorna > Impostazioni
  • "Invia la tua app"
Una richiesta di invio viene inviata al nostro team, come puoi vedere dalla casella dei thread di discussione.

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La domanda di aggiornamento viene solitamente gestita entro 1 o 2 giorni lavorativi, in base al numero di richieste ricevute dai nostri servizi. Verrai informato nel ticket relativo alla richiesta di aggiornamento quando la tua app sarà stata inviata sullo store.

Se avremo bisogno di contattarti, lo faremo anche in questo ticket, quindi assicurati di controllare regolarmente la posta in arrivo ed i messaggi dell'assistenza dopo aver cliccato su "Invia", fino a quando non ti comunicheremo che l'app è stata inviata sullo store.


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