Il programma fedeltà perfetto per la tua app di contenuto

Scritto da Elena Debonis il Martedì 10 Ottobre 2023

Punti fedeltà, membership, vantaggi e sconti esclusivi: se anche tu gestisci un’attività commerciale o se effettui spesso acquisti in negozi (soprattutto in franchising), avrai già sentito parlare mille volte di programma fedeltà.

Si tratta di un modello marketing che mira a premiare i clienti più fedeli offrendo loro vantaggi e sconti esclusivi, e che ha come scopo quello di fidelizzare i clienti, che saranno quindi incentivati ad acquistare sempre nello stesso punto vendita anziché scegliere la concorrenza. E cosa c’è di meglio di un programma fedeltà per la tua attività commerciale da gestire interamente su un’app?

Prima di addentrarci nel discorso, sfatiamo subito un mito. Si tende spesso a pensare che i programmi fedeltà siano dedicati esclusivamente a quelle attività commerciali che vendono i loro prodotti online, su siti eCommerce o tramite app. In realtà non tutti i negozi sono attrezzati o interessati alla vendita online. Molte attività, infatti, come negozi di abbigliamento, mini-market, profumerie, ma anche parrucchieri, centri estetici e di cura della persona, creano la propria applicazione non per vendere online i propri prodotti o servizi, ma per creare una vetrina che ne descriva filosofia e competenze, da arricchire con articoli, video, contatti e indirizzi dei punti vendita. Sono quelle che da GoodBarber definiamo “app di contenuto”.

Ed è proprio per le app di contenuto che abbiamo sviluppato tre strumenti essenziali per permettervi di realizzare il vostro programma fedeltà. Scopriamo insieme queste tre estensioni per la vostra app.

1. La Carta Fedeltà

Si tratta di una card virtuale per collezionare punti. Ogni volta che un cliente visiterà un vostro punto vendita, potrà segnare un punto sulla propria carta virtuale, direttamente dall’applicazione del vostro negozio. Una volta completata la card, il cliente riceverà un regalo. Maggiori informazioni sul funzionamento di questa estensione sono disponibili sulla pagina dedicata alla Carta Fedeltà .

2. La Club Card

Anche questa è una card virtuale, complementare alla Carta Fedeltà. In base ai punti accumulati tramite la Carta Fedeltà, ogni cliente può ottenere uno Status che gli da diritto a vantaggi e ricompense. Questa estensione prevede tre livelli di membership: Silver, Gold e Premium. Starà a voi scegliere quanti punti collezionare per ottenere i diversi Status e i privilegi ad essi associati. Maggiori informazioni sul funzionamento di questa estensione sono disponibili sulla pagina dedicata alla Club Card .

3. Coupon

Anche l’estensione Coupon mira ad aumentare le vendite, proponendo sconti esclusivi su prodotti o servizi. Potrai suddividere i tuoi coupon per categoria, sceglierne tutti i parametri e le condizioni d’uso, e permettere ai tuoi clienti di riscattare gli sconti esclusivi subito o salvare i coupon per gli acquisti futuri. Potrai inoltre seguire in diretta la performance delle tue campagne coupon, e adattare la tua strategia marketing di conseguenza. Maggiori informazioni sul funzionamento di questa estensione sono disponibili sulla pagina Coupon .

Imposta il tuo programma fedeltà

Adesso hai tutto ciò che serve per dare vita a un programma fedeltà di successo! Attiva le tre estensioni sulla tua app di contenuto e imposta i parametri di ognuna di queste sezioni secondo la tua strategia marketing. Gestisci tutte le impostazioni direttamente dal back office della tua app e monitora i risultati per migliorarne la performance successivamente.
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