Un'app per il mio business: opzione o necessità?

Written by on Giovedì 22 Gennaio 2015

Un'app per il mio business: opzione o necessità?
Alcuni anni fa, creare un'app per il proprio business era qualcosa che solo le aziende più tecnologiche si permettevano di fare. Le app erano già allora un simbolo di distinzione dalla concorrenza, ma non erano assolutamente un elemento fondamentale per soddisfare le aspettative dei propri clienti. Al giorno d'oggi, un business senza un'applicazione viene facilmente escluso a favore della concorrenza; I clienti non si prendono nemmeno la briga di ricercare maggiori informazioni riguardo un'azienda se non trovano a loro disposizione un canale smartphone-friendly.

Per capire meglio perché avere un'app sia un enorme vantaggio per il tuo business e ciò che si rischia a non averne una... Continua a leggere :)
 

Presenza mobile

Ogni azienda dovrebbe avere, come minimo, un sito web con un design responsive per mobile, meglio ancora se ha un'app HTML5 che funga da versione mobile del sito web. È estremamente frustrante per i clienti dover navigare su di un sito web non ottimizzato per il proprio smartphone. L'app in versione HTML5 può fungere anche da "imbuto" portando gli utilizzatori del sito mobile a scaricarne l'applicazione nativa. Ad ogni modo, fornire ai propri clienti l'opportunità di poter usufruire di un'applicazione nativa è davvero un elemento importante nella definizione della propria Brand Identity, ed è anche molto affascinante.

Un sacco di gente crede che non vi sia alcun reale vantaggio nell'avere un'applicazione nativa quando si ha già una versione mobile del proprio sito. Molti siti mobili hanno infatti una quantità impressionante di funzionalità, ma restano comunque molti elementi che solo un app nativa può e potrà mai offrirti.
 

I vantaggi delle app native

Le aspettative degli utenti
Se le persone non apprezzassero tutte le caratteristiche uniche che smartphone e tablet hanno da offrire, sarebbero ancora attaccare a computer portatili e telefoni flip (che pensiero spaventoso!). È giusto dire che la maggior parte delle persone che utilizza gli smartphone ha un livello piuttosto alto d'aspettative riguardo la User Experience, e si aspetta di poter godere di una piena integrazione con i propri dispositivi. Le app native permettono proprio di raggiungere un elevato grado di personalizzazione, attenzione al dettaglio, e quindi una User Experience altamente performante.

Brand Image e Propagazione dei contenuti
Vuoi che i tuoi utenti possano accedere ai tuoi contenuti/business in qualsiasi momento, indipendentemente dallo stato della loro connessione... Giusto? Mentre i siti mobili richiedono una connessione internet decente per un corretto funzionamento, con le app native i contenuti possono venir offerti anche in modalità offline, dal momento che l'applicazione è stata scaricata e installata sul dispositivo dell'utente. Un altro vantaggio di avere la tua applicazione installata sul telefono/tablet di un cliente è che il tuo marchio è sempre sotto i suoi occhi; Il che è una grande tattica di marketing per rafforzare la tua immagine.

Valore aggiunto
Le applicazioni native consentono l'interazione con tutte le caratteristiche che rendono un smartphone tanto speciale. Vi sono funzionalità a vantaggio dell'utente, come l'accesso alla fotocamera, il GPS, il microfono, ecc... Ed altre a vantaggio del creatore dell'app, ovvero tu, come le statistiche, le notifiche push, la localizzazione dell'utente...
 

Usare l'app come strumento di marketing

Pensi che il marketing sia qualcosa di opzionale? Spero proprio di no!

La maggior parte delle aziende investono una grande quantità di tempo e denaro nella ricerca di mercato, ed è giusto così. Conoscere i dati demografici dei propri clienti e saperli utilizzare correttamente, è la base di qualsiasi business e non dovrebbe mai venir compromessa. Le strategie di marketing vengono sviluppate in due tempi; la raccolta iniziale dei dati, seguita dall'implementazione della strategia di comunicazione. Con le loro qualità uniche, le app, possono tornare utili durante entrambe le fasi di sviluppo.

Ricerche di mercato
Il valore reale della tua applicazione risulta essere evidente quando si guarda alla quantità di dati che può produrre. Una volta che il cliente ha scaricato l'app sul suo telefono, avrai accesso immediato ad una grande quantità di dati riguardanti i suoi movimenti all'interno della app (come ad esempio, i contenuti che tende a visitare o ignorare), i suoi dati demografici (età, sesso, posizione), e altro ancora.

Questo tipo d'informazioni le puoi trovare al menu "Audience" e al menu "Utenti" del back office di GoodBarber. Qui puoi trovare informazioni molto specifiche sul traffico, sulle preferenze editoriali degli utenti, i dati demografici e le statistiche tecniche. Queste informazioni di riveleranno molto utili nel comprendere quali contenuti sono considerati rilevanti e nel perfezionare la tua strategia di marketing globale.
Un'app per il mio business: opzione o necessità?

Un'app per il mio business: opzione o necessità?
Implementare la strategia
Dopo aver raccolto tutti i dati relativi agli utenti e alle loro preferenze, potrai implementare una strategia per raggiungerli nel modo più efficace e appropriato. Le notifiche push, i messaggi sui social media e sugli altri mezzi di comunicazione possono basarsi sui dati ricavati dalla tua app. L'interazione dell'utente dovrebbe inoltre venir incoraggiata tramite l'opzione UGC, user generated content, che permette di creare, nell'utilizzatore dell'app, un senso di appartenenza alla comunità e fornisce inoltre una fonte impareggiabile d'informazioni.

È inoltre possibile utilizzare i dati ricavati dalla tua ricerca di marketing su di una strategia di monetizzazione della tua applicazione. Se intendi utilizzare la tua applicazione come strumento di marketing per il tuo business, probabilmente non sceglierai di venderla sugli store, ma di diffonderla gratuitamente. Tuttavia, ci sono altri modi con i quali puoi guadagnare attraverso la tua app... GoodBarber ti permette infatti di creare delle campagne pubblicitarie personalizzate. Potrai quindi vendere direttamente i tuoi spazi pubblicitari e, utilizzando i dati che avrai raccolto, potrai fare offerte molto più accattivanti ai potenziali inserzionisti, che potranno, a loro volta, essere certi che il loro prodotto sia d'interesse per gli utenti della tua app.
 

Un'app per il mio business: opzione o necessità?
Quindi... Avere un'app è, per la mia azienda, un'opzione o una necessità? Penso che ora tu abbia la risposta.

Il concetto di fondo è che: per rimanere competitivi è necessario che la tua azienda abbia un'app. Se la tua preoccupazione principale è di tenere il passo con lo sviluppo tecnologico e l'offerta del mercato, di fornire al cliente un'esperienza d'utilizzo semplice e divertente, e d'incrementare i tuoi profitti, non sarai mai davvero in grado di raggiungere nessuno di questi obiettivi senza una Beautiful App al tuo fianco.
 



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