M-commerce: l'estensione del potere dell'e-commerce

Scritto da GoodBarber Team il Giovedì 30 Aprile 2015

Stai pensando di creare un m-commerce per il tuo business? Se ancora non sei abbastanza convinto di intraprendere questa strada o non sei sicuro di poter mettere su una buona strategia, é importante iniziare a capire il potenziale che c'é dietro questa nuova forma di acquistare. Proprio come per la transizione da desktop a mobile, anche l'evoluzione da e-commerce a m-commerce comporta alcuni cambiamenti per far si che tale scelta sia redditizia.

M-commerce, è davvero così utile?

Giusto per ribadire la differenza tra i due, e-commerce (commercio elettronico) é il termine che descrive tutte le transazioni effettuate tramite internet; m-commerce é invece un sottoinsieme del primo e include l'acquisto e la vendita attraverso smartphone e tablet, compresi gli acquisti di contenuti mobile (applicazioni, acquisti in-app).

Se hai giá avuto modo di integrare un e-commerce per il tuo business saprai giá che richiede del tempo per organizzare i prodotti e i servizi per la vendita online. Per questo motivo l'idea di puntare sul m-commerce puó risultare un eccessivo investimento di tempo. Non facendolo peró si rischia di perdere un enorme fascia di potenziali utenti.

I numeri parlano chiaro: due terzi della popolazione statunitense ha uno smartphone (la cifra é in costante crescita) ed effettivamente dando un'occhiata in qualsiasi luogo pubblico, si puó scorgere una moltitudine di gente che usa dispositivi mobili. La maggior parte dei consumatori utilizza il suo smartphone per comparare prezzi, mentre sta facendo acquisti in negozi "fisici". Si tratta di utenti che possono compiere acquisti di impulso: attraverso Instagram puoi ad esempio richiamare l'attenzione di un utente online sul tuo brand. O magari utilizzare anche delle push geolocalizzate. Pensa ai Beacon, questi strumenti stanno cambiando completamente il modo di comunicare con i clienti, tramite notifiche create su misura.

In molti dicono che lo shopping online é piú piacevole se fatto su uno schermo piú grande, con tante finestre etc… ci sono peró situazioni in cui l'acquisto online non puó essere fatto da computer. Avere un prodotto subito disponibile per la vendita su mobile, significa venire incontro direttamente con il consumatore. E se non lo fai tu, qualcuno puó prendere il tuo posto.

A quali strategie devo pensare quando creo il mio m-commerce?

In primo luogo é necessario determinare come vendere i tuoi prodotti. Vuoi utilizzare una piattaforma come Amazon o Shopify? O preferisci optare per un qualcosa di piú personale da sviluppare da zero? Usando una piattaforma come Amazon, permetti ai tuoi utenti di comparare il tuo prodotto a quelli dei competitor (il che puó essere positivo o negativo) ed é molto semplice da mettere in atto, il tutto apparirá direttamente nell'app senza il bisogno di realizzare configurazioni avanzate. Per avere qualcosa di piú personalizzato o per le imprese che non possono utilizzare questo tipo di siti web (aziende che vendono servizi ad esempio), é preferibile usare un contenuto interno.

Ovviamente non bisogna dimenticare di ottimizzare tutte le caratteristiche relazionate alla user experience. Sono tanti i clienti che che abbandonano un prodotto in seguito a complicazioni incontrate durante il processo di acquisto. Va comunque ricordato che la maggior parte dei consumatori vede una migliore user experience attraverso un computer e non su mobile. Un qualcosa che peró é destinato a cambiare. Con gli strumenti adeguati a creare un buon m-commerce e con le conoscenze adatte a comprendere le esigenze dei consumatori, sará forse possibile far migrare tutti gli acquisti su piattaforme mobili.

L'm-commerce é una grande opportunitá di business che non ha le limitazioni che puó invece presentare un normale e-commerce. Che tu stia vendendo un prodotto o un servizio, dando la possibilitá ai tuoi utenti di comprare un determinato prodotto in qualsiasi momento e ovunque essi si trovino, dimostrerai loro che hai a cuore le loro necessitá e non hai alcun problema ad adattarti a tutte le loro esigenze. Avrai in questo modo degli utenti soddisfatti e un aumento delle vendite. Non perdere altro tempo, crea il tuo piano m-commerce. Si tratta di una funzionalitá che si adatta perfettamente a qualsiasi tipo di business.

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