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E se ampliassi il mio business su mobile?

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Il nostro mondo sta rapidamente diventando un villaggio globale, in cui le informazioni sono disponibili in rete e la gente è collegata attraverso piattaforme digitali. Le piccole e medie imprese, i liberi professionisti e le altre aziende hanno bisogno di digitalizzare il tutto e stare al passo con le esigenze e le tendenze attuali.

Agli inizi della rivoluzione digitale molti CEO provenienti da aziende leader nei mercati, erano convinti che il passaggio ad un mondo tecnologico sarebbe durato solo per un breve periodo di tempo.

Oggi queste persone hanno dovuto ricredersi ed accettare il fatto che se non seguono la tendenza digitale, la loro attività non è detto sia in grado di resistere alla forte concorrenza internazionale. Nessuna azienda può permettersi di ignorare i cambiamenti portati da questa rivoluzione tecnologica.
 
La digitalizzazione ha provocato cambiamenti drastici nel modo in cui i consumatori si informano e discutono su prodotti e/o servizi, attraverso valutazioni online o i social network. Con l'utilizzo di smartphone ed altri dispositivi, questo fenomeno ha portato a nuovi comportamenti di acquisto . La digitalizzazione, inoltre, offre nuove soluzioni per diversi tipi di problematiche.

Oggi le persone usano i loro smartphone non solo per effettuare chiamate, scrivere e-mail o chat, ma per ottenere informazioni sui prodotti e per effettuare acquisti online e diretti. Gli sviluppi degli ultimi anni dimostrano che gli acquisti diretti su smartphone hanno contribuito ad un aumento costante delle vendite sul mobile, almeno il doppio del "normale commercio online". Entro il 2020 si prevede che il volume delle vendite dell'e-commerce su mobile moltiplicherà di dieci volte e rappresenterà circa il 35% del totale delle vendite al dettaglio online.
 

Che cosa implica?

Questo significa che le applicazione native, in particolare, saranno molto richieste dagli utenti. Uno studio dell'United Digital Group (UDG) ha rivelato che molti rivenditori online, al giorno d'oggi, stanno già perdendo fatturato dato che non riescono a fornire una soluzione mobile veloce e fluida ai loro clienti. Il risultato è che pochi negozi online fanno uso di tutte le opportunità esistenti per essere presenti su mobile. Un fatto molto interessante è stato la mancanza di utilizzo di soluzioni disponibili che riguardano il responsive design ed includono ad esempio il ridimensionamento dei contenuti alle dimensioni del display dei vari dispositivi, il caricamento rapido di immagini e video, ecc.
 

Per quali attività è consigliato essere presenti sul mobile?

Pensi che solo le grandi aziende come le agenzie di stampa, i grandi magazzini di prêt-à-porter e le piattaforme dei social media hanno bisogno di un'applicazione nativa?

Forse era cosí fino a pochi anni fa. Oggi la situazione ed il contesto sono completamente diversi, dato il numero impressionante di utenti su smartphone e tablet. Praticamente non ci sono limiti.

Ciò significa che si può essere parrucchieri, medici, consulenti, ristoratori, qualunque cosa... E comunque godere dei benefici di un'applicazione mobile! Attirare i consumatori con una bella app che consenta loro di accedere ad offerte speciali tramite dei coupon o delle notifiche push, promuovere eventi o creare un programma fedeltà su misura.

Usa un'app per fare brand awareness, crea la tua comunità, accresci la tua reputazione e punta a fidelizzare la tua clientela con ad esempio una club card. Avere una propria applicazione nativa è una ottima soluzione per costruire una relazione forte con i tuoi clienti. La puoi usare per presentare i tuoi prodotti o servizi, le tue nuove offerte, ecc ad un pubblico locale, nazionale e, perché no, anche internazionale. Non devi aver paura di provare ad essere presente sul mobile, solo perché non hai competenze tecniche o perché i costi sono alti. Ne vale decisamente la pena!
 

Vai dove sono i tuoi clienti!

Oggi la chiave principale per il successo del tuo business é la mobilità. Con GoodBarber puoi farlo tranquillamente, utilizzando ad esempio delle funzionalità come iBeacon o Geofencing. 

Il Geo-Alert ti sará di grande aiuto quando dovrai stabilire una relazione con i tuoi clienti, specialmente quando al momento della conversione: la localizzazione. Scommetti inoltre su delle notifiche push intelligenti.
 
Alla fine la digitalizzazione permette ad un business di focalizzarsi meglio sull'utente. E non é importante sapere che tipo di prodotto o servizio si sta vendendo. Sta a te sfruttare al meglio tutte queste nuove opportunità.

 

Tradotto da Silvia Maculan