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"EKOIA" - La chiave del social media engagement

Con più di 1.3 milioni di applicazioni disponibili sul mercato, il coinvolgimento degli utenti (user engagement) è divenuto un fattore chiave per il successo di qualunque app.
Oggi vi spiegherò come raggiungere questo obbiettivo sui social network in 5 passi (Esistere, Conoscere, Offrire, Identificarsi e Premiare).

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Una Rock Star non è niente senza il suo pubblico, e un app non è niente senza i suoi utilizzatori!

Nonostante ne esistano già a migliaia, il numero di app è in continua crescita. Ecco perché oggigiorno, creare un nuovo prodotto non è più sufficiente per il raggiungimento del successo; Bisogna possedere un elemento chiave e distintivo per differenziarsi dai concorrenti.

La promozione tradizionale e digitale può sicuramente aiutarvi ad incrementare il numero di download della vostra applicazione, ma riconoscendo i vasto potenziale dei social network è forse opportuno iniziare a sfruttare questi nuovi strumenti (non solo per generare un risparmio monetario ma anche per sfruttarne il grande impatto sociale).

La maggior parte degli utenti delle applicazione è anche utente di uno o più social network. I 5 consigli che seguono vi aiuteranno a massimizzare i benefici delle vostre piattaforme sociali per poter innalzare il reach del vostro brand.

Exist = Esistere

Siate presenti sui social network!

Create un account per il vostro business su Facebook, Twitter, Instagram, ecc...
Per costruire un'efficace identità digitale dovete essere presenti. I social network sono delle eccellenti piattaforme di comunicazione, che forniscono, tra le tante feature, degli ottimi strumenti di analisi dell'impatto che i vostri messaggi e le altre pubblicazioni hanno sul vostro audience. Utilizzare Twitter Analytics, Facebook Insights , e altri strumenti, vi permetterà di avere una visione chiara ed instantanea delle preferenze dei vostri utenti.

Nonostante tutto, dovete ricordarvi di scegliere i social network più appropriati per il vostro business e per il vostro audience. 
Ad esempio, se la vostra applicazione tratta argomenti di marketing, finanza, economia, ecc... dovrete senz'altro tenere in considerazione LinkedIn. 

I social media possono risultare degli strumenti veramente efficaci nell'attrarre l'attenzione del vostro target di riferimento.

Know = Conoscere

Non focalizzatevi unicamente sul vostro business; Cercate di conoscere meglio il vostro target (età, genere, ecc..).
Queste informazioni vi torneranno utili durante la pianificazione di future strategie di comunicazione e possono far risaltare anche informazioni importanti come la non attrattività di alcuni contenuti.

Facebook Open Graph è un ottimo strumento che potete utilizzare per comprendere meglio i vostri utenti.

Offer = Offrire

Stando ad uno dei principali studi sul tema dei social network condotti da Business Insider ; "La creazione di contenuti è in crescita e fonte di grande coinvolgimento".

Assicuratevi quindi di pubblicare informazioni che possano realmente interessare ai vostri utenti, e ovviamente, tenetele aggiornate! Se trascurerete i vostri account social rischierete di venir espulsi dal flusso di notizie e di conseguenza dalla mente dei vostri follower.

Cercate di far crescere il numero dei vostri follower in modo da poter ogni volta raggiungere un numero più elevato di persone. Un'idea, solitamente efficace sui social, è quella di di utilizza i video per scatenare fenomeni virali come l'Ice Bucket Challenge. 
I video emozionali sono strumenti veramente efficaci per la generazione di effetti virali; Basta guardare l'esempio della campagna di Apple per l'iPhone 5 . Questo genere di video farà sentire i vostri utenti parte del vostro business, con senso di appartenenza alla community della vostra app; Occasione unica per costruire e rafforzare il vostro rapporto.

Identify = Identificarsi

Molti utenti amano sapere chi si nasconde dietro un prodotto. 
Non fatevi spaventare dalla possibilità, offertavi dai social, di mostrare la vostra identità. Potete aggiungere il vostro profilo personale al menu "Informazioni" del vostro profilo su Twitter, Facebook, Instagram, ecc...
Mostrare agli utenti chi si nasconde dietro a tutta questa tecnologia vi aiuterà a potenziare il lato personale del vostro business.

I social network sono delle piattaforme di comunicazione a doppio senso. Entrate in contatto con gli utenti e ascoltate i loro feedback; Questo canale più informale vi faciliterà l'interazione con essi. 
Ricordatevi che il vostro audience è la migliore agenzia di consulenza. Chi meglio di loro sa quello che funziona e quali miglioramenti potrebbero venir apportati alla vostra app.

Award = Premiare

La fedeltà andrebbe ricompensata. 
Affinché i vostri utenti siano felici di aver scelto la vostra applicazione tra le tante altre app simili, dovreste pensare di creare per loro una piccola ricompensa.

Usate i social network per organizzare contest e promozioni, ma ricordatevi di rispettare le linee guida di ciascuna piattaforma.

Una scelta standard per premiare la fedeltà degli utenti è senz'altro l'offerta di regali e sconti. Tuttavia, se sarete in grado di organizzare qualcosa di più specifico e inerente al vostro business, riuscirete a meglio soddisfare i vostri utenti.
La cosa migliore è prestare sempre attenzione ai suggerimenti offerti, così da comprendere gli interessi dell'audience e sapere cosa poter offrire per far loro felici.
Fate volare la vostra immaginazione.

Exist, Know, Offer, Interact e Award (EKOIA)

Mettendo in pratica questi 5 consigli riuscirete a catturare l'attenzione dei vostri utenti, migliorare la vostra comunicazione ed incrementare l'interesse attorno al vostro marchio... Tutto ciò utilizzando solo un po' di astuzia sui social network.

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Trova risposte nei podcast con GoodBarber Chatbot

Immagina una radio locale con programmi in diretta, un palinsesto e interviste disponibili su richiesta nella sua app. Ogni registrazione ha un titolo e una descrizione. Queste informazioni aiutano a esplorare i contenuti, ma un’intervista spesso contiene dettagli utili che non compaiono nel riepilogo.Nel nostro esempio, l’episodio si intitola «La città che condividiamo». La descrizione presenta una conversazione sulla vita quotidiana in città. Durante la registrazione, un urbanista spiega le misure contro il caldo estivo: piantare alberi lungo i percorsi scolastici, aggiungere zone d’ombra nei cortili delle scuole e sostituire alcune superfici pavimentate con aree verdi.Nessuna di queste misure compare nel titolo o nella descrizione. Un ascoltatore ricorda l’argomento e chiede:Quale episodio spiegava come la città intende ridurre il caldo estivo?Abbiamo aggiunto i podcast audio alle fonti di conoscenza di GoodBarber Chatbot, così domande come questa possono riportare ai tuoi programmi. Sono disponibili due livelli: le informazioni scritte che pubblichi su ogni episodio e i contenuti parlati che scegli di trascrivere.

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Le tue live e i tuoi video Twitch, ora nella tua app

In breve. Twitch è un'estensione di GoodBarber, l'app builder no-code, che aggiunge un canale Twitch come fonte di una sezione video. Quando il canale è in diretta, la live occupa la cima della sezione; per il resto del tempo, la sezione elenca i video del canale. La colleghi una volta sola, con un Client ID e un Client Secret della console per sviluppatori di Twitch. È gratuita per le app Content: ogni sezione conta come una delle estensioni incluse nel tuo piano.Il pubblico è su Twitch. A settembre 2026 gli spettatori vi hanno guardato 1,51 miliardi di ore di live, con in media 2,1 milioni di persone davanti a uno stream in ogni momento, secondo TwitchTracker. Ecco come funziona l'estensione per una creator che va in diretta ogni martedì alle 20.

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Trasforma i tuoi documenti in risposte con GoodBarber Chatbot

In un’app, pubblicare un documento utile è solo una parte del lavoro. Le persone devono anche trovare l’informazione giusta quando stanno per agire. Un file con un nome chiaro aiuta chi consulta una raccolta di documenti, ma il lettore può avere una domanda più immediata.La comunicazione aziendale è soltanto una delle applicazioni possibili. Lo stesso approccio può servire per risorse didattiche, guide per i membri di un’organizzazione, riferimenti tecnici o altri documenti utili condivisi in un’app. Nel nostro esempio, un collega sta organizzando una trasferta presso un cliente e vuole sapere:Quali spese di viaggio richiedono un’approvazione preventiva?Abbiamo aggiunto i documenti alle fonti di GoodBarber Chatbot perché i file che già mantieni aggiornati possano alimentare queste conversazioni. Tu scegli i documenti. Gli utenti fanno domande con le proprie parole. L’assistente cerca i passaggi pertinenti e li usa per formulare una risposta.La domanda diventa un punto di accesso al regolamento. Il dipendente può partire dalla decisione che deve prendere, anche senza conoscere il titolo del documento che la spiega.