Effettuare un nuovo ordine

Quando un cliente acquista un prodotto nella tua app di shopping, crea un ordine nella sezione "Ordini " del tuo back office.

Quando uno dei tuoi clienti effettua un ordine:

- Riceverai automaticamente una notifica via email
- L'ordine viene creato automaticamente nel tuo negozio
- Lo stock di prodotto è diminuito rispetto alle quantità vendute (maggiori informazioni qui )
- Il cliente riceve un'email di conferma del proprio ordine (maggiori informazioni qui )

Esistono quattro diversi passaggi nel processo di elaborazione dell'ordine.

1- In sospeso: l'ordine è validato e pagato dal cliente
2- Elaborato: l'ordine viene preparato e consegnato al corriere
3- Consegnato: l'ordine viene consegnato al cliente
4- Annullato: il cliente o il negozio hanno annullato l'ordine


Il primo stato "In sospeso" viene assegnato automaticamente quando l'ordine è pagato e valido.
Gli altri stati devono essere aggiornati manualmente. Per ulteriori informazioni, consultare questa guida

Uno dei vantaggi della tua app per lo shopping è che il carrello è permanente. I tuoi clienti possono aggiungere prodotti ai loro carrelli, lasciare l'app e tornare più tardi. Alla loro prossima visita, il carrello conterrà comunque i prodotti aggiunti. I tuoi clienti possono riprendere il loro percorso di shopping in un secondo momento e finalizzare il loro ordine.

Nota: se il prodotto inserito nel carrello dal cliente non è più disponibile al momento della restituzione, verrà sempre visualizzato nel carrello, con una quantità pari a 0 e un messaggio che indica che è esaurito. Per ulteriori informazioni, leggi questo aiuto online .

I clienti possono convalidare l'ordine, avviare il processo di checkout ma non finalizzarlo. Questo accade spesso quando vengono interrotti da un'attività più urgente. 

Puoi inviargli una notifica recupero dell'ordine, in modo che possano finalizzarlo. 

L'estensione "Abandoned Order" è disponibile nell'Extension Store.