Alcuni settori hanno più possibilità di altri di avere dei clienti a lungo termine. Molti prodotti e servizi comprendono strategie per prevenire il tasso di abbandono dei clienti, utilizzando accordi contrattuali, alti tassi iniziali, requisiti diversi per la "piccola stampa", e tanti altri modi. In altri settori ancora (ad esempio nel mercato delle applicazioni, spesso descritto come competitivo ma anche saturo), la realtà è molto diversa e sono necessari maggiori sforzi per mantenere o incrementare il numero dei clienti. Anche nel caso in cui il prodotto sia di qualità originale e molto elevata, si deve comunque sempre affrontare l'esistenza di molti concorrenti che hanno prestazioni superiori in almeno un aspetto e faranno il possibile per piombare sui tuoi clienti. Quando non c'è un obbligo o una sanzione, che cosa impedisce loro di andarsene in un certo momento? Qui è dove emerge l'importanza di puntare sulle tecniche di fidelizzazione della clientela. Negare la sua importanza nella strategia complessiva può creare grosse perdite e difficili da recuperare. Qui puoi trovare tre degli atteggiamenti più comuni che portano direttamente alla perdita dei clienti.

Ogni giorno ci troviamo ad affrontare migliaia di decisioni, che possono avere maggiore o minore impatto sulle nostre vite. Scegliamo tra prodotti, marchi, sapori, odori, paesaggi, di rischiare o non. Questo fenomeno mi porta a farmi alcune domande: come il mio prodotto si distingue da tanti altri simili? Quali sono i più importanti fattori che mi portano a decidere? Come decidono le persone di fronte ad una scelta online? Se vuoi che il tuo prodotto sia un concorrente top in una scelta di acquisto, devi capire che cosa esattamente vuole il consumatore online e come puoi far parte della sua scelta. Oggi ho intenzione di aiutarti a comprendere il processo di pensiero che un consumatore assume nel decidere e quali sono gli elementi fondamentali che tiene in conto. Nel corso degli ultimi decenni, la pubblicità ha ottenuto sempre più importanza nel processo decisionale, facendoci scegliere tra il prodotto visto in televisione poche ore fa e quello consigliato da un amico.

Il nostro mondo sta rapidamente diventando un villaggio globale, in cui le informazioni sono disponibili in rete e la gente è collegata attraverso piattaforme digitali. Le piccole e medie imprese, i liberi professionisti e le altre aziende hanno bisogno di digitalizzare il tutto e stare al passo con le esigenze e le tendenze attuali. Agli inizi della rivoluzione digitale molti CEO provenienti da aziende leader nei mercati, erano convinti che il passaggio ad un mondo tecnologico sarebbe durato solo per un breve periodo di tempo. Oggi queste persone hanno dovuto ricredersi ed accettare il fatto che se non seguono la tendenza digitale, la loro attività non è detto sia in grado di resistere alla forte concorrenza internazionale. Nessuna azienda può permettersi di ignorare i cambiamenti portati da questa rivoluzione tecnologica.  

Questo tutorial ti mostrerà quanto è semplice il processo di generazione di Android, e ti permetterà di testare la tua app nativa Android sul tuo telefono, prima di inviarla a Google Play. Se scegli l'opzione GoodBarber takes care non avrai bisogno di leggere questo articolo. Al contrario abbi fede, non è così complicato come sembra. Segui attentamente le istruzioni cliccando l'opzione "Ci penso io" e la tua applicazione verrà generata in pochissimo tempo.

La nuova funzionalità di autenticazione è il primo passo verso un'app sempre più social. D'ora in poi la tua app non rappresenterà solo la tua voce e le tue idee, ma anche quelle di tutti i tuoi utenti. Nel nuovo catalogo Add-On puoi trovare altre funzionalità social: Comunità, Gruppi di utenti e Chat. Oggi però ti voglio mostrare la "madre" di queste features: l'add-on Autenticazione, con login e profilo utente.  

L'industria del turismo é molto vasta e comprende al suo interno un gran numero di attivitá. Agenzie di viaggio, ostelli, aziende di trasporti, negozi e molto altro. Oggigiorno stanno emergendo tantissime nuove professioni legate a questo campo, pensa ad esempio ai blogger di viaggi. Come é stato giá detto tante volte, in questo settore avere un'app é qualcosa di imprescindibile. Devi solo scegliere la piattaforma giusta per creare una perfetta app turistica. Dunque, perché scegliere GoodBarber?  

Nel momento in cui si decide di creare una startup o una qualsiasi azienda, i primi passi sono uguali e classici per tutti. Si inizia a costruire il business, poi un sito internet ed in un secondo tempo si pensa ad incorporare altri canali, come un'app. Tuttavia le applicazioni non sono più un bonus opzionale ma, mi sento di dire, un must have per ogni azienda di successo. Credo che rimanere in attesa e perdere mesi riflettendo su quale sia la migliore strategia per creare un'app, non sia la cosa migliore. Sarebbe meglio tenerla in considerazione durante il processo imprenditoriale, quando si prepara il business plan. Non è fondamentale aspettare di costruire fisicamente l'azienda; se hai le idee chiare, perché non crei la tua app adesso? Averla pronta ti aiuterà a trarne beneficio anche in futuro.

Siamo lieti da dare il benvenuto a Mougli  nella famiglia di GoodBarber. Mougli è una startup con base a Londra specializzata nell'offrire servizi di booking per le PMI.  Fin dal primo incontro con Gaspard & Bruno, fondatori di Mougli, sapevamo che sarebbero potute accadere grandi cose grazie da una nostra collaborazione. Quel giorno è finalmente arrivato! Grazie alla tecnologia offerta da Mougli, GoodBarber potrà offrire alle aziende un potente servizio di booking all'interno delle sua app. D'altro canto, gli utenti di Mougli potranno finalmente garantire ai loro utenti finali un'esperienza su mobile di prima classe. Per maggiori informazioni riguardanti l'acquisizione, consultare la nostra pagina Press & Media.   Tradotto da Arianna Testi

Ieri, come avrai notato, abbiamo aperto il nostro nuovo store di Add-on. Nel nostro catalogo potrai trovare alcune delle nostre funzionalità, gratis o a pagamento. Ogni funzionalità viene presentata nel dettaglio, in modo che tu possa capire come trarne profitto e dove trovarle una volta che le avrai attivate nel back office. Se non dovessi più vedere nel back office determinati connettori, non preoccuparti: li puoi trovare tra gli Add-on! ;)  

Tutti sono a conoscenza di quanto meraviglioso sia il rapporto tra i bambini ed i loro genitori. Un rapporto forte e bello, che niente (o quasi) potrà mai modificarlo... Inoltre, lasciatemelo dire, è una cosa positiva anche per gli affari! "Perché?" Chiederete voi... Semplicemente perché se i bambini sono troppo giovani per consumare, i loro genitori saranno felici di farlo anche per loro, e non si sentiranno in colpa. Acquistare qualcosa per il benessere dei più piccoli, invece che degli adulti, fa la differenza. Il cambiamento sta arrivando in questi anni con l'emergere di sempre nuovi strumenti tecnologici adatti ai bambini. Questo mercato è in continua crescita e l'industria ha sempre più interesse nelle opportunità che rappresentano i bambini in termini di vendite. I genitori di oggi fanno parte della generazione che è cresciuta con internet e la tecnologia, per questo motivo diventa naturale utilizzare questi strumenti per l'educazione dei figli. I wearable devices, le applicazioni per i mobile, ecc sono innovazioni adattabili anche al settore infantile, e possono attrarre la nuova generazione di genitori attraverso tre fondamentali caratteristiche. Vediamole insieme.

Nel mese di maggio Google Play introdurrà un nuovo sistema di classificazione dei contenuti per le app ed i giochi, che aiuterà i consumatori con gli acquisti. L'obiettivo principale di questo nuovo sistema è quello di migliorare l'app engagement in modo più mirato rispetto al target. Questo avverrà attraverso la valutazione dei contenuti e nel rispetto delle politiche pubblicitarie su internet di ciascun paese. Dal momento che l'attuale scala dei voti di Google sarà sostituita a maggio, questo voto è già da ora obbligatorio per gli sviluppatori. Google afferma che le applicazioni "non classificate" verranno bloccate in certi territori per specifici users. Se l'applicazione non viene valutata, Google Play si riserva il diritto di eliminarla dal Play Store, quindi assicurati di votare subito! Il punteggio verrà calcolato sulla base di alcune regole definite da un organismo internazionale (IARC). Queste regole sono basate sulle informazioni che riceve Google dagli sviluppatori riguardo il contenuto delle app. The International Age Rating Coalition (IARC), nato da un'iniziativa mondiale, offre una classificazione per giochi ed applicazioni, a seconda del territorio in cui verranno venduti e l'età del pubblico a cui si rivolgono. Lo IARC è composto da istituzioni diverse, ognuna che risponde ad una zona diversa del mondo: - Entertainment Software Rating Board (ESRB) - America del Nord - Pan-European Game Information (PEGI) - Europa - Australian Classification Board - Australia - Unterhaltungssoftware Selbstkontrolle (USK) - Germania - Classificação Indicativa (ClassInd) - Brasile Un'app può ottenere voti diversi in paesi diversi, dato che ogni stato usa una propria logica e valori. Questa classificazione può fornire agli utenti informazioni sul target, può bloccare o filtrare alcuni contenuti in certe zone o ad utenti specifici quando una legge lo richiede, e serve anche a valutare l'ammissibilità dell'app nei programmi di sviluppo speciali.

Sono stati ritrovati dei resti dei primi giocattoli risalenti a più di duemila anni fa e molte raffigurazioni di bambini che giocano a nascondino, fanno il girotondo o giocano al tiro alla fune.  Solo dal seicento però, abbiamo le prime ricerche pedagogiche che spiegano l’importanza del gioco nell’apprendimento e nella crescita del bambino. J. Goldstein in una sua ricerca ha affermato che “il gioco è la lente attraverso cui i bambini sperimentano il loro mondo ed il mondo degli altri.” Giocare è infatti un'attività molto importante nel garantire la salute del bambino in quanto genera automaticamente delle emozioni positive. Figlia unica e con cugini lontani, la mia infanzia è stata contornata da giochi di fantasia e tanta immaginazione. Sedermi nel mio letto a castello e creare una casa e una vita da sogno, trasformare una lampada nel mio amichetto gufo, utilizzare un bastoncino e dell’acqua mista alla terra per creare pozioni magiche e difendermi dai mostri, un fiocco tra i capelli per diventare una principessa…

C'è un argomento molto in voga in questo periodo, si tratta dei wearable devices e sembra che sia arrivato il momento di parlarne. Wearable device è un termine che viene usato molto, anche se fino a poco tempo fa era solo un'idea lontana del futuro. Attualmente però stiamo realizzando che questi sono sulla buona strada per essere parte integrante della nostra vita e la continuazione del nostro braccio, come sono diventati gli smartphone. Fino ad ora i due wearable devices più noti sono stati i Google Glass ed il FitBit, e sono tra quelli che hanno avuto più successo di tutti. Mentre il FitBit sporadicamente si può trovare nella quotidianità, al contrario non conosco nessuno di abbastanza audace da aver provato i Google Glass. Come mai tutti evitano un prodotto così straordinario creato poi da un'azienda che tutti conosciamo e di cui abbiamo fiducia? Penso che Google abbia davvero colto nel segno, ha preso i concetti del futuro e con essi ha iniziato a correre, dimenticando allo stesso tempo che i clienti sono esseri umani e non robot arricchiti. Il termine Glasshole è stato popolare per un po' di tempo; credo non sia semplice indossare questo dispositivo senza diventare un po' pretenziosi e sentirsi un Ispettore Gadget inavvicinabile. Che cosa ne pensi?

Facebook ha da poco ricordato il rilascio a fine Aprile della nuova versione del suo Graph API che avrà conseguenze su tutte le app che includono al loro interno l’integrazione con il celebre social network.    Da bravi ed esperti utenti di GoodBarber sapete che il nostro sistema sostiene attualmente l’integrazione con Facebook per i Like e la condivisione dei contenuti.   GoodBarber, per l'integrazione con Facebook, utilizza alcune feature della V1, proprio quelle che scadranno a fine Aprile 2015.  Tranquilli! Non tutta l'integrazione con Facebook verrà compromessa, anzi!  Proprio dietro l’angolo vi sono delle nuove ed emozionanti funzionalità che presenteremo nelle prossime settimane.   Per il momento però dobbiamo disattivare temporaneamente e unicamente la funzionalità Like, per poter aggiornare il nostro sistema con il nuovo Graph API. Tutte le altre funzionalità non subiranno alterazioni.   Continuate a seguirci su questo blog per ulteriori aggiornamenti.

E' un fatto provato, il nostro modo di consumare è completamente cambiato nei decenni. Non è più lo stesso processo di acquisto a cui erano abituati i nostri nonni e genitori. I codici sono cambiati e con loro anche le nostre esigenze. Siamo sempre più connessi e siamo diventati esigenti, schizzinosi, sempre alla ricerca di opzioni diverse e nuovi comfort. L'e-commerce ha avuto un'impennata ed è la prima conseguenza di questa evoluzione, anche se il settore del commercio ha già iniziato ad adattarsi a questi bisogno, come per esempio la nascita e la diffusione di unità adatte alla distribuzione di massa. Oggi possiamo i classificare i consumatori in due gruppi: i tradizionalisti, tutti coloro che preferiscono toccare, sentire, godere dell'aspetto sociale del commercio, perdere tempo muovendosi nei negozi e i compratori online, che cercano comodità, più scelta ma anche velocità. A questo punto, quali sono le differenze tra questi due diversi modi di consumare? I due saranno destinati a competere costantemente o potrebbero raggiungere una sorta di compromesso?  

I dispositivi mobile sono stati visti come qualcosa di negativo nella scuola per un bel po' di tempo e l'amministrazione ha combattuto a lungo e duramente per evitare ai bambini di portare in classe i loro amati smartphone (anche a me hanno sequestrato il telefono per aver mandato qualche sms durante l'ora di matematica). Penso che siamo tutti d'accordo che i dispositivi mobile possono certamente giocare un ruolo negativo nella scuola (possono essere una fonte di distrazione, facilitare comportamenti di bullismo o inappropriati, ecc).  Diane Barry, insegnante di spagnolo, descrive il fatto di vietare ai bambini di utilizzare il telefono come "una battaglia che non potrà mai essere vinta, al contrario, se i bambini ,mettono da parte il loro desiderio di messaggiare, controllare le e-mail e guardare Netflix, alla fine i dispositivi mobile possono essere un ottimo strumento per tutti". E' il momento di abbracciare smartphone e tablet a scuola ed esplorare che tipo di benefici si possono ottenere con questo cambiamento. La diffusione della tecnologia è sempre in aumento, soprattutto tra i giovani. Se non riesci a combatterla, unisciti!

Hey GoodBarbers, siete pronti?!  Siamo a Barcelona, pronti per iniziare una nuova avventura al MWC.   Saranno 4 giorni pieni d'incontri, un sacco di presentazioni e davvero poche ore di sonno, ma siamo carichi d'energia! Sul posto troverete 4 componenti della nostra Beautiful Crew: Dominique Siacci, Jérome Granados, Arianna Testi  e Débora Pisani. È ora d'incominciare... :)

Ciao Goodbarbers, sono Vanessa, sono sbarcata a Ajaccio questa settimana e sono la nuova country manager per la Germania. Le mie origini sono ungheresi, anche se ho passato quasi tutta la mia vita nella Foresta Nera, nel sud della Germania. Sono madrelingua ungherese e tedesco, ma ho studiato anche inglese, francese e latino. Attualmente sto studiando Economia e management internazionale, con specializzazione in marketing e nella lingua francese. Durante i miei studi ho lavorato per due anni come Marketing Manager in una piccola azienda tedesca, dove ho avuto la fortuna di guadagnare moltissimo in esperienza professionale. Per approfondire le mie conoscenze di marketing, migliorare il mio francese ed incontrare nuove persone da ogni parte del mondo ho deciso di partire per fare uno stage intensivo qui ad Ajaccio. Sono stata in Corsica altre due volte e mi piace moltissimo quest'isola: questa è una grande opportunità per me di vivere e lavorare nell' "Île de Beauté". Nel mio tempo libero sono appassionata di motori, di viaggi, mi piace giocare a pallavolo, ascoltare la musica HipHop/R&B e correre con il mio cane. Non vedo l'ora di lavorare in un internazionale e dinamico team, approfittando dello stile di vita corso!

Parliamo spesso di strategie che utilizzano i marchi per aumentare la loro visibilità sui social network. Molti di loro sono riusciti a fidelizzare la clientela, creare dei buzz e anche trasformare dei cattivi buzz in strategia commerciale... Oggi non ho voglia di raccontarti di questi marchi di successo sui social network. Piuttosto ti voglio parlare, come fruitrice dei social, dei comportamenti che certi brand hanno abitualmente e che ci esasperano, tanto da spingerci a cancellarli dai nostri following. I loro comportamenti sono spesso ripetitivi ed eccessivi: possono anche causare reazioni negativi nei confronti della marca, eliminandola anche al di fuori del mondo virtuale dei social network. Questa cosa mi succede a volte ed immagino che capiti anche a te. Si tratta di comprendere l'importanza delle conseguenze che possono avere certe abitudini, anche innocue, sulla visione dei consumatori sul tuo marchio. Per questo motivo mi sono detta: perché non stilare una lista di comportamenti che mi irritano sui social network, in modo che possa esserti utile al fine di non riprodurla all'interno del tuo stesso business?  

Eccoci! Finalmente è arrivata la nuova ed aggiornata versione del back office: Goodbarber 3.5. Il nostro team di sviluppatori ha cercato di mettersi al posto dell'utente Goodbarber, e ha speso moltissimo tempo ad esplorare la piattaforma alla ricerca di tutti i modi per semplificare e rendere più piacevole l'utilizzo... Il risultato è ottimo, ne siamo convinti! Lesia Pietri, responsabile del progetto, descrive 3.5: "L'obiettivo di 3.5 è quello di dare agli utenti un semplice percorso, guidandoli alla creazione delle loro applicazioni attraverso passaggi più chiari e strumenti aggiornati. Il nostro obiettivo rimane comunque quello di creare applicazioni sempre più beautiful, tanto che la nostra nuova partnership con la funzionalità per le foto di Unsplash vuole arrivare alla definizione di un beautiful design".  

Hai lavorato così duramente per creare la tua Beautiful App e la trovi impeccabile... Ma ricevi comunque un messaggio di Apple che ti informa di averla respinta. Ed ora che fare? Prima di tutto bisogna capire il motivo per cui la tua app è stata respinta, e quindi bisogna trovare il modo per procedere. Continuate a leggere per capire come fare se vi trovate in questa situazione :) Per prima cosa bisogna individuare che cosa è andato storto. Apple ti invierà una risposta con la decisione (positiva o negativa) ma non ti fornirà nel suo messaggio la spiegazione che vorresti ricevere. Dovrai entrare nel tuo account iTunes Connect e verificare la risoluzione Center (si tratta di un link rosso sulla pagina Versione della tua applicazione). In questo spazio troverai una risposta più esplicita su cosa è andato storto durante la revisione. Apple fornisce spesso anche le immagini ed i resoconti di blocco, quindi non dimenticare di dare un'occhiata agli allegati. Questo potrebbe essere il modo più semplice e veloce per ottenere le risposte alle vostre domande.  Ecco alcuni dei motivi più comuni per il rifiuto che riscontriamo qui da Goodbarber:  

Goodbarber on AIR! Oggi stiamo sintonizzando il nostro showcase su una radio che sta migliorando l'umore di tutti i giovani ascoltatori da nord a sud del Portogallo. Hiper FM è una radio speciale che trasmette non solo musica pop e rock, ma anche contenuti riguardanti il settore dell'intrattenimento e illumina la vita dei suoi ascoltatori ogni giorno! Ed ora torniamo alla stazione di Hiper FM per ascoltare l'intervista al loro team e cerchiamo di scoprire cos'hanno da raccontarci sulla loro app Goodbarber!

Ciao GoodBarbers,   sono Silvia, la nuova country manager italiana e sono approdata ad Ajaccio per occuparmi dello sviluppo del mercato del Belpaese. Nata in un paesino della provincia di Vicenza, ho passato la mia infanzia a sognare ad occhi aperti. Appena ho potuto, ho iniziato a viaggiare e fino ad oggi ho vissuto in diverse città. Gli ultimi due anni? A Parigi, strade e profumi che ho nel cuore. Cambiare vita non mi spaventa e non vedo l’ora di scoprire i panorami mozzafiato della Corsica! Una laurea triennale in comunicazione ed una specialistica in cinema tra Bologna e Parigi, in questi anni ho lavorato in diversi settori: dal teatro alla produzione cinematografica, dall’agenzia di comunicazione alle pubbliche relazioni, dai social network all’organizzazione di eventi, diventando nel frattempo anche giornalista. Dopo aver scoperto la comunicazione a 360° mi sono innamorata del digitale: ho lavorato per quasi un anno per un sito web di e-commerce ed eccomi qui per una nuova ed entusiasmante sfida! Nel tempo libero mi piace perdermi, leggere, scoprire, prendere aerei e scrivere ;)

Il 2015 sarà un anno ricco di eventi importanti e di cambiamenti. Il mercato del mobile sta crescendo più veloce che mai e per riuscire a crearsi un nome in questo settore, bisogna lavorare sodo ed avere idee creative.   La scorsa settimana ho chiesto alle mie Beautiful Country Managers di fare una lista con i più grandi ed attesi eventi di questo anno.   Partecipare a tutti diventa inutile ed impossibile, ma seguirli e rimanere informati su quello che succede nel mondo della tecnologia, del mobile e nei mercati della comunicazione è un imperativo.   Queste informazioni ti aiuteranno a costruire il tuo business e a rafforzare la tua strategia di presentazione. Diamo uno sguardo a cosa c’è in programma quest’anno.