
eCommerce: l'importanza di fornire un'ottima esperienza al cliente
Se il tuo eCommerce è in attività da un certo periodo di tempo, saprai già che offrire un prodotto incredibile non è sufficiente per sopravvivere - per non parlare di prosperare. Ovviamente, i prodotti che offri hanno un impatto enorme sul futuro successo del tuo business. Ma non si può fare affidamento solo sulla qualità del prodotto per attrarre, coinvolgere e mantenere i clienti. Infatti, la qualità del prodotto non è più la ragione principale per cui i consumatori scelgono di fare affari con un certo marchio. Secondo gli standard odierni, è molto più importante offrire un'esperienza complessiva di valore ai clienti del tuo eCommerce. Trovare ottimi prodotti da vendere sul tuo sito web e utilizzare il SEO e annunci PPC per guidare il traffico non è sufficiente al giorno d'oggi. Tutti lo fanno. Per differenziare il tuo business dalla concorrenza - distinguendoti davvero - devi concentrarti intensamente sui tuoi clienti. Se vuoi emergere e distinguerti come rivenditore - piccolo o grande - dovrai impegnarti a creare esperienze incredibili. La parte commerciale è solo uno strumento di guadagno. Cos'è la Customer Experience (CX) Perché l'esperienza del cliente è importante L'impatto di Covid-19 sull'eCommerce 5 modi per migliorare la Customer Experience del tuo eCommerce Conclusione
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